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这些年来,客户对我提出了很多关于登陆页面表单应该包含哪些字段的问题。它们构成了"潜在客户"中的“铅”
有一段时间,最佳实践是直接减少表单字段的数量。这已经被打破了,真正的答案是"视情况而定"
这是一场舞蹈,既要有足够短的表格供人们填写,又要有足够的信息作为高质量的线索。不过,你不需要把所有的田地都放在砧板上。你有选择。
与其让每个表单域都是强制性的,为什么不试着包含一些可选的表单域呢?这样,你可以获得一些额外的有价值的信息,而不会吓跑所有人。
可选的表单域有影响吗?
当然,我不希望你相信可选表单字段可以提高转化率的理论。让我们看一下快速案例分析。
我们的一个客户为个人和团体经营了一个静修中心。我们从标准表格开始:姓名、电子邮件和电话号码。
客户说电话号码不是绝对必要的,但他们希望有它。因此,我们将该字段设置为可选字段。
作为一个测试,我们想看看这个磁场会产生多大的影响。我们的第一个变体只有一个区别:电话号码是必需的。
很难想象还有比这更微妙的视觉效果。不过,这种差异本身并不太微妙。带必填字段的表单比带可选字段的表单工作效率低43%。
从表面上看,这只是更多地证明了更少的表单字段意味着更多的转换。然而,有趣的是,在带有可选字段的页面上进行转换的用户中,有30%提交了他们的电话号码。
看待这种情况有两种方法。
一方面,使电话字段可选会导致几乎两倍的销售线索。另一方面,将电话字段设置为必填字段会导致有电话号码的潜在客户增加一倍。
在这种特殊的情况下,客户更关心的是潜在客户的数量,而不是有电话号码的潜在客户的数量,因此可选的表单字段是明显的赢家。
然而,如果有电话号码的销售线索更有可能转化为付费业务,那么最好将电话号码字段设置为必填项——即使这会降低整体转化率。
对于你测试的每一种形式,你都需要权衡哪种形式的转化率更高,以及每种线索的成交率。当宣布赢家时,计算你的罗阿斯将是真正的决定因素。
结论
可选的表单域有助于提高转化率,但重要的是要考虑你的真正目标是什么。如果使一个字段可选意味着更多的转换,可选的表单字段可能是一条路要走。但是,如果这些转换不能为您的业务带来价值,那么将表单字段设置为可选可能不是最好的主意。
虽然可选的表单字段肯定是一种尝试平衡您想要的和您需要的表单的有趣方式,但是请记住,您最终需要的不是更多的转换,而是更多的付费客户。
顺便说一句,如果你想决定是否使用可选的表单域,请在这里或评论中告诉我。我很乐意看一看东西并给你一些建议。
你尝试过可选的表单域吗?你的结果是什么?
艾莉森奥汀森尼尔用户界面设计师
【女性名字】艾利森是我们的第一位设计师,也是除了首席执行官之外任期最长的员工。她喜欢用高质量、有教养的设计来改善客户的页面,也喜欢制作大量漂亮的图片广告。她还负责破坏的自己营销的所有设计项目\ n \除了工作时间,你可以假设她正在更新她狗的Instagram,和她的伴侣一起看真人秀,或者流她最近痴迷的视频游戏。
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