此文是泉州品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，泉州品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

泉州品牌设计公司转发原文直译：

假日季节带来了圣诞老人、一抹魔力和大量新顾客来到你的门前——所有这些都很容易在圣诞节早晨消失，除非你努力抓住它们！

事实上，你每年假日流量的32%来自新朋友——每年都是如此。他们中的许多人会在特价和大减价的诱惑下来寻找礼物。然而，为了促进你的品牌的长期增长，将这些季节性购物者转化为常客，可能比让你的家人远离你藏起来的圣诞饼干更难。

让我们来谈谈你是如何把那些寻找便宜货的人变成一年的购物者的：

1.持续给予的礼物：关注数据收集和电子邮件

客户的电子邮件地址是你的企业不断赠送的节日礼物。抓住机会在销售点收集每个新购物者的联系信息，并为没有实际购买的感兴趣的顾客准备一份登记表。

专业提示：

确保您的电子邮件针对移动设备进行了优化。如今，每个人都有智能手机，美国75%的电子邮件是在移动设备上打开的。

立即发送一封欢迎电子邮件，介绍您的品牌。关于产品使用、你的品牌故事或娱乐内容的有用博客文章的链接可以帮助建立一种萌芽关系。

与你合作的非竞争品牌的交叉推广内容可以帮助你吸引更多的客户，让他们点击你的链接。交叉促销有助于开发现有市场，并鼓励新客户探索。

在你的第一封电子邮件之后，邀请你利用季末销售的机会，让一些顾客马上回到你的门前（或你的网站上)。

给那些以前的客户一个保持联系的好理由。顾客对你的品牌越熟悉，你的关系就越密切——这是一整年都值得高兴的事情！

2.34街的奇迹概念：提供卓越的客户服务

每个疲惫的假日购物者都希望在某个时候圣诞老人的精灵会出现来帮忙——所以这就是你需要你的员工成为的人。你的新老顾客都是最苦恼的，这意味着你需要你的员工成为他们最关心的人。增加员工，训练他们去帮助那些不知所措的顾客。

如果你的客户服务在节日期间表现突出，你可能会轻松赢得终身客户。良好的客户服务是品牌忠诚度背后的驱动力。

专业提示：

让你的小精灵——呃，销售人员——主动帮助迷路的顾客为他们单子上的人找到最完美的礼物。你可以通过这种方式增加销售额，并赢得一个欣赏你服务的顾客！

记住每年的这个时候人们都很匆忙。考虑在你最忙的时候，让销售人员站在地板上，手里拿着信用卡读卡器，这样可以把排队的人减到最少，让顾客更快地上路。

记住，兴奋和愉快是会传染的。确保你的员工大量传播这两种信息，让你的顾客的节日精神振奋起来！

3.不仅仅是驯鹿游戏：培养你的社交媒体关系

尽管你在节日混乱和销售期间很忙，但你不能"鬼鬼祟祟"而忽视你的社交媒体。不要忘记询问客户的评论，并鼓励他们加入你的其他在线社交网站，无论是脸书还是其他平台。

评论、评论和赞有助于围绕你的品牌产生反响，并改善你的本地搜索营销工作。此外，征求顾客的评价可以让顾客知道你真正关心他或她的体验——这也是优质顾客服务的一部分。

专业提示：

回复好的和不好的评论，确保你关注你其他社交网页上的评论，包括脸书、推特和Instagram .留下好评的顾客和留下差评的顾客一样渴望得到你的关注，甚至更多。

如果一个错误导致负面评价，立即承认这个问题，并主动提出纠正这种情况。一个专业的回应，表现出对客户体验的真正关注，将增加你的品牌的完整性，并增强你与客户和每个阅读交流的人之间的情感交流。

为节日更新你的社交网站也是绝对必要的。通过更新标题、主题、颜色和当季内容来装饰大厅和悬挂灯光。让圣诞老人感到自豪，营造一个节日气氛，直接反映你试图为这个季节创造的心情！

4.领导雪橇：不要忽视你现有的客户

你的现有客户和你的新客户一样值得你的好消息和欢呼，所以不要忘记给他们一些圣诞温暖！正如良好的客户服务可以吸引新客户一样，糟糕的客户服务会让老客户投入等待的竞争对手的怀抱。

在节日购物高峰期间，现有的电子邮件订阅者前往你的商店或网站，获得优惠券或额外奖励可以巩固你现有的关系。

专业提示：

每次购买都能获得积分的积分卡是激励现有客户继续使用你的品牌的简单方法。考虑一个分层计划，其中奖励随着客户达到的每个里程碑而增加。

通过社交网站或电子邮件向现有客户发送可分享的链接，并为每一个推荐给你带来新顾客的人提供折扣。

向新客户提供折扣，而不向现有客户提供任何东西，肯定会让其中一些客户说："呸，骗人!"

5.友谊地久天长：新年伊始，加强你的人际关系

你认为圣诞老人会在圣诞节后休息吗？绝对不行！来年已经有太多事情要做了！就像圣诞老人一样，你有更多的工作要做——至少，如果你想看到那些与假日购物者脆弱的新联系变成终身的纽带。

发起一个电子邮件活动，用交易和折扣吸引尽可能多的顾客。

专业提示：

给每一个在黑色星期五和平安夜之间购物的顾客一张5美元的优惠券或类似的东西（消费越多奖励越多)——但是优惠券只能在新年的第一个月使用。

发送有针对性的电子邮件，为买家购买的其他相关配件和商品提供折扣。例如，如果你拥有一家音乐商店，在新年后给购买乐器的顾客发送一张免费乐谱的特别优惠券。如果你开了一家珠宝店，给任何一个购物的人发一封电子邮件，提供免费清洗。

客户忠诚度来自舒适和自信——这在很大程度上是从人们第一次拜访开始就给予他们想要和应该得到的关注。

从你愉快地说"节日的问候"的那一刻起对于每一个走进你的门或访问你的网站的客户，专注于给每个人一个惊人的体验，这将使他们一整年都再次光顾你的门！

结论

尽管季节性购物者很棒，但如果你不充分利用他们来你店里的机会，他们会像来时一样很快离开。幸运的是，通过应用本文中提到的技巧，你应该可以将季节性购物者转变为全年顾客！

你如何充分利用季节性购物者？你对这个列表还有什么其他的建议吗？在评论里留下你的想法吧！

凯利谢尔顿作者

凯利拥有20多年的市场营销、销售和客户服务经验。他是小企业的冠军，并以帮助他们在数字世界中竞争和繁荣为荣凯莉。目前是增强稳定性的营销副总裁，这是一家致力于帮助小企业在线发展的公司。

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