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当谈到转换率优化时,很容易陷入两种思想流派之一。
一方面,有一种诱惑,那就是做出大的改变,直到某样东西坚持下来。大的改变可以产生大的结果,这通常是大多数企业所追求的。另外,大的改变让你看起来做了一些比调整按钮颜色更有意义的事情。
然而,另一方面,也有只做小改变的冲动。小的变化是安全的,容易跟踪。如果你改变了整个页面布局,你的转换率翻了一番,你怎么知道哪些变化带来了提升?你的一些改变是否阻止了你的转化率增加三倍?当你做出大的改变时,没有真正的方法知道。
取决于你问谁,有些营销人员是大变化的粉丝,有些是小变化的粉丝。然而,最佳转换率优化(CRO)通常是大变化和小变化的结合。
大大小小的变化
基于大变化和小变化的阴极射线示波器努力都有它们的优点和缺点。基于大变革的策略就像赌博:它可能会有回报…或者你可能会输掉很多钱。然而,基于小变化的策略可能永远不会产生有意义的结果。
像生活中的大多数事情一样,有效的阴极射线示波器是两个极端之间的平衡。
快速电子商务案例研究
例如,在破坏性的,我们有一个销售窗饰的电子商务客户。大约一年前,我们开始帮助这个客户优化他们的网站。他们想让在他们的网站上购物变得"如此简单,不买东西是不可能的",但他们真的没有在实际的网站测试方面做太多工作。
当我们第一次开始与这个客户合作时,很明显他们的口号是他们网站设计的主要部分。他们的网站很容易使用。然而,他们的许多网站页面和页面元素并没有在整个购买过程中帮助指导客户。
因此,虽然他们的网站很容易导航,但在网站上进行实际购买并不是一个非常直观的过程。重要的按钮很难找到。从感兴趣到购买的过程很难定义。他们的网站并没有让不买东西变得困难,而是让买东西变得更加困难。
测试他们的网站
在这一点上,我们必须做出决定。我们要么完全重新设计网站,要么开始调整元素,看看他们的客户真正需要什么…
或者,我们可以双管齐下。
我们没有关注大的或小的变化,而是采取不同的方法来优化客户的网站。在一些页面上,我们测试了完全的重新设计。在其他网站上,我们对按钮颜色、页面布局等做了一些小的调整。
通过结合大小测试,我们能够在不偏离轨道的情况下快速前进。本质上,重新设计的功能是一种范围搜索测试,让我们看到广泛的变化如何影响转换率。我们的小测试让我们能够准确地聚焦于我们的重新设计的哪些元素产生了哪些效果。
本质上,我们的大测试引导了我们的小测试,而我们的小测试激发了进一步的(更好的)大测试。
最终,这种大与小的结合在几个月内将客户的转化率提高了24%。单独来看,我们的大测试和小测试都没有达到这样的改进水平,但是联合起来,我们能够显著提高站点性能。
结论
通常,作为营销人员,有一种倾向是关注或大或小的变化。大的和小的改变都能产生有意义的结果,但是当你把两者结合起来时,你会得到最好的结果。
顺便说一句,如果你想在平衡你自己的阴极射线示波器努力中的大变化和小变化方面得到任何帮助,请在这里或评论中告诉我。我很乐意看一看你的网站,并建议一个测试策略,将提高你的转化率快速有效。
你同意这种做法吗?您通常如何实现转化率优化?你从你网站的大大小小的改变中看到了什么样的结果?
亚丁安德鲁斯作者
在他的职业生涯中,亚丁开发并销售了价值数百万美元的成功产品。他晚上睡不着觉,琢磨新的营销策略,并不断升级颠覆性的内部营销游戏。他喜欢穿着中世纪的盔甲写作、跳舞和破坏电脑显示器。
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