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注：配图为UCI设计公司作品

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我认为最好的呼叫中心软件是Nextiva . 没有什么比难以联系到的客户服务或杂乱无章的销售电话更能吓跑客户了。 使用最好的呼叫中心软件可以为你的团队提供更有效沟通所需的工具。 忘记对物理办公空间或固定电话的要求。无论员工在哪里工作，现代化的呼叫中心软件都可以帮助他们进行工作。 你仍然有吸引顾客和客户的艰苦工作，但是所有与维护呼叫中心相关的繁重工作已经从你的盘子里拿走了。 请继续阅读对我的最佳选择的深入评论。我会解释他们提供什么，以及他们适合的业务类型。 在评论之后，我附上了一个简短的指南来帮助你评估主要的选择，找到最适合你的。 排名第一的Nextiva实现呼叫中心虚拟化的最佳方式我们正在迅速告别呼叫中心只存在于您所在大楼的电话银行中的时代网络电话。使从任何地方进行通信成为可能，Nextiva的平台提供了一个完整的解决方案，使您的呼叫中心和整体通信虚拟化。 这一切都建立在Nextiva One之上，这是一个包罗万象的（同VoiceoverInternetProtocol）网络电话解决方案，涵盖语音、视频、文本、传真和团队聊天。 一些呼叫中心可能会选择价格最低的Nextiva One计划，这是必不可少的，因为它提供无限制的语音和视频通话，自动助理，展望和谷歌联系人集成，以及本地和免费号码。对于大多数团队来说，每个用户每月只需花费20美元（用户越少，价格越高，反之亦然)。 然而，对于有用的额外服务，如客户关系管理集成、呼叫流行音乐，短信和会议，我建议使用专业计划，每个用户每月仅比基本计划多四美元。 Nextiva One非常容易设置，因为它完全以（同VoiceoverInternetProtocol）网络电话为中心，基于云。而且，您可以一举实现这一点和Nextiva的呼叫中心软件。 Nextiva呼叫中心软件是在Nextiva One账单的基础上，每个用户每月支付50美元或100美元的附加费用。使用这两个选项，您可以获得呼叫录音、可定制的报告、自动呼叫分配、自动总机的瞬间反应速度（instantaneous velocity of reaction的缩写）以及无限制的呼叫队列。 100美元的企业选项解锁了更多主管工具，如更精细的呼叫路由管理、呼叫标记、主管监听呼叫的静默监控，以及在呼叫前与代表耳语。 最棒的是，如果你有一个现有的呼叫中心或需要建立一个呼叫中心，Nextiva可以非常快速地建立基于云的呼叫中心。 由于Nextiva可以在装有桌面应用程序的计算机、装有移动应用程序的移动设备和台式电话上工作，您可以让您的虚拟呼叫中心代表在任何地方开展工作。拥有一个混合的远程和内部呼叫中心，让您的呼叫中心完全配备远程工作人员，或者让它真正在内部工作—无论您想要什么方式，Nextiva都能让它轻松工作。 开始使用Nextiva构建您的呼叫中心解决方案，并利用（同VoiceoverInternetProtocol）网络电话的强大功能使其面向未来。 #2空中呼叫全套呼叫中心软件中价格最低的一款，不到其他好的呼叫中心软件一半的价格，你就可以为你的代理配备空中呼叫. 空中呼叫外观时尚，并与流行的商业应用程序相集成。该界面感觉轻巧，超级容易导航，即使是第一次使用。 你可能会认为低价意味着你得不到很多有用的功能。那不是真的。 将呼叫转接到另一个座席。进行热情的转移，让新代理知道发生了什么，然后再把客户交给他。接听电话前查看客户记录，无需登录客户关系管理.就在那里。您将获得实时指标、清晰的报告和路由来电的能力，就像您在重量级平台上获得的一样。 设置IVR，让客户找到正确的部门，管理呼叫队列，并允许呼叫者在等待时间较长时获得回电。 其他一些功能包括： 基于技能的路由呼叫标记振铃组共享联系人呼叫会议电源拨号器 只需突出显示联系人列表或选择一个列表。强大的自动拨号器开始工作，节省点击和每次谈话的时间。 那么，为什么空中呼叫如此便宜呢?

主要原因是它不是开箱即用的全渠道。是的，您可以通过与Salesmsg集成来设置短信服务，但这需要额外的费用。我评论的其他更贵的产品提供所有的内部渠道。 在某种程度上，这就是空中呼叫的魅力。这是一个简单而强大的解决方案。它就像是连接语音通信和您的其他业务的缺失拼图。 开发人员可以使用网钩子和应用程序接口来扩展

注：配图为UCI设计公司作品

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