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注：配图为UCI设计公司作品

宁波商标设计公司转发原文直译：

每个企业都想让自己的顾客和员工感到快乐。毕竟想要被爱是人之常情吧?

然而，"让人们快乐"不仅仅是一个美好的愿望。这样做有现实世界的商业利益。 例如，你知道吗，如果一家公司提供了出色的体验，客户会支付高达16%的价格溢价，并表现出更高的忠诚度?

或者63%的公司说留住人才比招聘更难?

那些统计数据之间的共同点是什么?

它们都证明了反馈调查的价值。 通过调查你的员工或客户群，你可以找出让他们不开心的事情，并采取行动纠正它们。这意味着不会再有客户或人才流失到你最大的竞争对手那里。 为什么您应该使用在线调查创建者?

我已经提到了为什么你应该使用在线调查创建者来评估客户和员工情绪的几个原因，但是还有更多。 发送客户调查的5个理由 顾客喜欢有一个发表意见的平台。据微软称，77%的顾客表示，他们更喜欢那些寻求并接受反馈的品牌。在线调查有助于品牌提供更好的客户服务。这很重要，因为根据国际购物中心委员会的研究，73%的美国人表示，体验良好的客户服务会增加他们比计划花费更多钱的机会。解决客户的问题可以提高你的忠诚度。通过调查你的客户，找出他们面临的问题，并克服它们，你就有更大的机会留住他们。提高保留率比追逐新客户成本更低。事实上，据估计，收购成本是留住现有客户的5到25倍。这是开始调查你的客户群的另一个令人信服的理由。客户体验是商业领袖目前最关注的问题。没错，将近46%的商业领袖说CX是他们的首要任务，排在产品(34%)和价格(21%)之前。如果你不了解目前的客户体验有多好（或多差),你如何改善客户体验?

发送员工调查的3个理由 你的大多数员工都没有订婚。在全球范围内，59%的员工表示他们在工作中要么不投入，要么积极投入。使用在线调查创建器可以帮助你理解为什么会发生这种情况（并有希望扭转局面)。员工敬业的公司表现更好。根据盖洛普的调查，高度敬业的业务部门的缺勤率降低了41%,生产率提高了17%。更重要的是，另一项盖洛普调查显示，敬业的组织为每位员工创造了高达18%的收入。员工参与度调查有助于您改进入职等流程。毕竟，如果不从最近经历过的人那里收集反馈，你怎么能交付一个有效的入职培训项目呢?

正确入职肯定符合你的利益，因为69%的员工表示，如果他们的入职经历非常好，他们更有可能在一家公司呆三年。 十大在线调查创建者 以下是在线调查创建工具选项，包括它们的工作方式和主要功能。 #1:质量标准 它是如何工作的 通过选择多达八种问题类型，每次调查包括15个问题，增加您在正确的时间以正确的方式提出正确问题的机会。所有调查都可以通过多种渠道发出，包括电子邮件。 主要特征 质量标准的专家评论功能可为您提供实时建议，并让您从众多专家构建的调查模板中进行选择，从而帮助您找到正确的问题类型和调查格式。赞成的意见 质量调查账户可以自由设置，无需输入信用卡号码。访问20多种模板类型，从人口统计调查到员工建议。内置的报告功能让您能够及时了解收到的回复。 骗局 免费帐户仅限于100个回答和一个活动调查。对新人来说，详细的程度和选择的范围可能是压倒性的。由于没有"撤销"功能，编辑调查依赖于找到正确的备份版本。 #2:综合调查 它是如何工作的 根据您的调查目标，调查提供了不同的选项。例如，客户体验调查使用应用程序接口通过连接到您的客户关系管理来自动收集反馈，同时使用自然语言处理来分析反馈。 主要特征 选择符合您需求的计划。如果您只需要发送基本的调查，您不需要为自动翻译和高级跳过逻辑等功能付费。 赞成的意见 客户和员工体验调查的定制选项。将您自己的品牌添加到调查、感谢页面等。访问定期的最佳实践网络研讨会和免费培训，帮助您充分利用该产品。 骗局 比较

注：配图为UCI设计公司作品

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