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注：配图为UCI设计公司作品

宁波包装设计公司转发原文直译：

回想一下你上一次在网上购买大宗商品的情形。如果你像大多数消费者一样，在付费之前，你很有可能会在不同的渠道使用不同的设备与该品牌进行多次互动。 客户之旅不再简单明了（如果曾经是)。这是一条曲折的道路，客户在转换之前会访问不同平台上的品牌。为了成功地锁定和转化所有渠道和平台的消费者，你需要一个统一的营销策略。这是全渠道电子商务营销活动的关键。 这篇文章将带你了解全渠道电子商务到底是什么样子，为什么它对电子商务品牌至关重要，以及你如何创建自己的杀手级全渠道电子商务营销活动。 什么是全渠道电商?

全渠道电子商务是一种跨多个平台创造统一客户体验的营销方式。具体来说，全渠道零售商通过每个渠道提供相同的体验，并创造超越单个平台的无缝体验。 这与多渠道电子商务不同，在多渠道电子商务中，品牌通过不同的渠道销售，但提供不同的体验。虽然消费者可以在社交媒体、网站和实体店购物，但他们无法在两者之间无缝切换。 还有另一种形式的商务：单通道电子商务。这是指品牌只通过一个渠道销售。这可能是一个传统的商店，一个网上商店或像亚马逊这样的市场。这种方法将品牌限制在一个平台上，如果这个平台发生变化，这可能是毁灭性的。 在全渠道电子商务中，客户在转换过程中从一个设备跳到另一个设备，或者从一个平台跳到另一个平台。作为一个品牌，你需要跟上。 为什么全渠道电子商务战略很重要?

全渠道电子商务体验听起来比多渠道或单通道体验更好，对吗?

这是采用全渠道方法的足够理由，但不是你应该这样做的唯一理由。全渠道电子商务提供了更好的客户体验，使您的品牌能够利用新平台，提高客户保持率，并促进销售。 全渠道电子商务战略提供了更好的客户体验 谷歌报告称，85%的网上购物者在一个设备上开始购买过程，并在另一个设备上完成。这有什么关系?

当涉及到电子商务时，便利规则；问问亚马逊就知道了。然而，仅仅提供丰富的选择、有竞争力的价格和次日送达是不够的。品牌必须展示他们的客户在哪里，并在他们切换设备或频道时提供无缝体验。 请摘下营销人员的帽子，记住大多数消费者并不认为他们的购物体验是分离的。对他们来说，这是一个旅程，这正是全渠道电子商务体验的方式。 正如您从下面Invesp的信息图中看到的，客户可以通过几种不同的方式使用全渠道体验。他们可以： 检查商品的可用性预订或购买商品并在店内提货持续访问他们的个人资料信息享受个性化的购物体验，不受平台限制全渠道是电子商务的未来 想让你的品牌经得起未来考验吗?

全渠道是正确的选择100 . Statista发现，电子商务占2019年全渠道销售额的14%,但占全渠道增长的63%,这意味着全渠道正在快速增长。根据大商业的全渠道零售报告，消费者在不同的在线商店购物相当平均，尽管大部分支出发生在亚马逊和大型零售商等市场上。提高客户保留率和销售额 全渠道营销策略不仅仅对顾客有利；这可能会非常有利可图。 顾客不断回到提供全渠道方式的商店方面软件的一项调查发现，采用全渠道战略的组织比不采用全渠道战略的企业的年客户保持率高出91%。如果你真的想创造重复的网上销售，全渠道营销是正确的选择。 从长远来看，全渠道客户也是更好的客户国际数据中心发现这些消费者的终身价值比单一渠道购物者高30%。 研究还显示，在10个或更多渠道与品牌打交道的购物者中，有47%每周至少从他们最喜欢的品牌购买一次。相比之下，有21%的购物者会通过一到四种渠道购物。 打造成功的全渠道电子商务营销活动的8个技巧 全渠道电子商务营销对于希望在未来几年推动更多电子商务流量和增加电子商务销售额的实体品牌或数字原生品牌至关重要。 以下是开展一次成功活动的必要条件。 识别每个渠道的机会 E

注：配图为UCI设计公司作品

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