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注：配图为UCI设计公司作品

酒店标牌设计公司转发原文直译：

我接触的每个客户都有自己独特的问题，但他们都有一个共同点。 你能猜出它是什么吗?

不论行业、规模，甚至是个人在公司的职位，每个人都使用电子邮件，都想知道如何写邮件让客户打开。 尽管社交媒体、论坛和移动聊天应用不断涌现，电子邮件仍然是世界上最流行的交流方式之一。 根据激进主义的一项研究，全球有超过37亿电子邮件用户，并且这个数字还在稳步上升。如果你认为这个数据很高，在我告诉你发送的邮件数量之前，你应该先坐下来。 我们每天收发2690亿封电子邮件。似乎不可能在人群中脱颖而出。 然而，电子邮件仍然是最有效的营销渠道之一，其平均投资回报率是社交媒体、直邮和付费搜索等其他渠道的近5倍土坯房。甚至发现，半数消费者更喜欢通过电子邮件、社交媒体和直邮与品牌联系。 在最近的一项调查中，电子邮件简讯尤其获得了消费者最高的正面体验。当然，知道邮件是有效的和写一封有效的邮件并不一定是齐头并进的。 如果你发送错误的邮件，你最终会失去客户。事实上，66%的人退订电子邮件是因为它们不符合他们的兴趣。你需要优秀的电子邮件来让你的客户满意。 这就是我今天要为你缓解的问题。 你知道你应该使用电子邮件的所有理由，但我们将深入探讨如何实际写这些电子邮件的本质细节。 第一步是细分我们的电子邮件列表，这样我们就可以将我们的电子邮件发送给正确的受众。 如何写具有适当受众细分的电子邮件 我们知道电子邮件是有效的，但是我们没有时间亲自给我们名单上的每一个客户发电子邮件。不过，每封邮件都需要有个人感觉。 当你的客户被恰当地细分后，你就更容易发送更个性化的邮件。 信息将基于您的目标客户与您的公司和网站的互动。因此，他们不会感到普通、零星或无关紧要。 Ascend2最近的一项调查发现，51%的营销人员认为电子邮件列表细分是最有效的个性化策略。最近有顾客向你购买过东西吗?

一封解释购买好处的感谢信可以帮助你让你的品牌在顾客心目中占据首要位置。 也许一个潜在客户在采取下一步行动购买产品之前就放弃了他或她的购物车。考虑发送折扣代码来吸引那个人回来。 MailChimp最近测量了来自相同客户的11,000个细分活动和非细分活动。它发现，在每一项指标上，细分市场的营销活动都优于非细分市场的营销活动。那么，有哪些方法可以细分你的客户名单呢?

年龄、性别和地点等基本人口统计数据是一个很好的起点。它们并不总是足够的，但是它们会帮助你开始。 你可能会对一个退休的老兵说不同于你对一个青少年或刚毕业的大学生说的话。此外，男性和女性对你在电子邮件营销中使用的语言可能会有不同的反应。 当然，这种类型的个人信息可能无法获得。这也不是最有效的受众细分方式。 营销自动化平台MailChimp提供了各种流行的受众细分选项，这些选项基于参与度、行为和您可能会发现有用的其他标准。这些行为触发因素实际上更有可能预测客户的反应。例如，推荐购买不受年龄、性别或地点的影响。 像购买、取消、订阅和放弃购物车这样的行为可以通过个性化电子邮件轻松解决。 理想情况下，你会在正确的时间把正确的信息传递给正确的消费者。这听起来不可能，但现代营销技术使它不仅可及，而且自动化。行为触发器是标记最有效的创新机会之一。营销人员可以分析他们的受众中的行为触发因素，以找到真正有效的策略。 如果你能建立一个电子邮件营销策略，让消费者渴望打开你的电子邮件，你就能享受更高的转化率。如上所述，行为细分也使电子邮件自动化变得更加容易。 营销自动化是销售周期的重要组成部分，如果不使用它，你实际上是在浪费金钱。 不要错过这个机会！ 慈善：例如，水有一个很棒的电子邮件自动化活动，可以跟踪你向组织捐款的进度。当我们捐钱的时候，我们很少看到钱是怎么花的。事实上，这是非营利组织在尝试

注：配图为UCI设计公司作品

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