此文是厦门包装设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，厦门包装设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

厦门包装设计公司转发原文直译：

一个用于电子商务的聊天机器人可以让你用实时的、文本风格的消息与新的、现有的和潜在的客户交流，而不需要实际提供（和支付！)一个活生生的人。 通过精心编写的对话，您的品牌可以为您的客户群提供全天候的支持、信息和资源。 像任何对话一样，聊天机器人是双向的——对品牌和用户都有好处。 顾客（或潜在的服装)可以快速找到信息，而不必等待人类。你可以通过销售漏斗吸引客户，而无需与他们直接互动。 聊天机器人比任何其他技术都更能利用人工智能，可以帮助你： 发现并培养合格的销售线索提供客户服务和支持与老客户互动，包括提供送货和退货信息收集客户体验反馈推荐相关产品以增加销售 如果你正在寻找一种方式与你的观众建立真正的关系，改善客户服务，甚至增加销售，聊天机器人应该是你优先考虑的事情。 今天，我将从头到尾详细解释如何为您的电子商务商店构建和推出聊天机器人。 好消息是，这可能比你想象的要容易得多！ 你的电子商务聊天机器人的目标是什么?

明确你的目标将有助于你避免分心，专注于结果。 电子商务聊天机器人是一种强大的销售和营销工具。所以在你开始之前，先弄清楚你希望你的聊天机器人为你的企业做些什么。 在开始构建你的聊天机器人之前，这里有几个需要考虑的特性： 您希望聊天机器人位于哪里?

您希望它连接到哪些其他平台，如社交媒体?

你想向你的顾客提供什么样的信息?

当你的客户与你的聊天机器人互动时，他们在寻找什么?

您希望用户能够请求并联系一个活生生的人吗?

你的聊天机器人如何融入你的整体营销策略?

至少在最初，掌握自己想要的东西将有助于你高效地构建聊天机器人，而不会被聊天机器人能做的无数事情分散注意力。(说真的，他们能做一吨。) 谈到聊天机器人，我强烈建议考虑脸书信使的力量。每个月有超过10亿的用户在使用Facebook Messenger，所以与你的品牌互动可以是无缝的。 送信人；通信员可以为您提供有价值的用户信息，例如他们的姓名和位置，这可以帮助您帮助他们找到他们想要的东西，并最终让他们通过您的销售渠道。 启动脸书信使聊天机器人最有用的工具之一是许多聊天，这将在下面详细介绍。 为电子商务构建聊天机器人 是的，可以将脸书信使直接插入您的网站。尽管如此，第三方聊天机器人程序让你能够通过脚本建立自动对话，回答热门问题，或帮助客户，而无需人工交互。 每个程序都有自己的界面和实际构建机器人的分步计划，因此说明可能会有所不同。 你不仅可以为你的电子商务建立一个聊天机器人，而且客户也可以使用这个平台订阅你的内容，所以当你发布一个关于销售或新产品的博客帖子时，它会直接进入他们的脸书信使应用程序。 如何建立电子商务聊天机器人 选择您想要使用的平台。我将向您介绍许多聊天工具，但还有其他几个选项，包括聊天燃料、肥胖和移动猴子。我选择了许多聊天作为例子。使用您的脸书凭据从他们的网站登录。让聊天机器人程序访问您的脸书页面。提供一些关于你的公司和你的目标的基本信息。 现在，是时候开始创建聊天机器人的内容了，包括广播（比如电子邮件)和对话流——这很复杂，但你只需设置一次。 在许多聊天上，转到"自动化"以查看各种流程或序列的选项。为电子商务构建聊天机器人可以归结为编写吸引、教育和服务客户的脚本。 您可以开始编辑这些默认消息，例如包含您的品牌信息和热情问候的欢迎消息。现在是时候建立流程，模拟与客户的真实对话，让他们与你的品牌互动。 要在许多聊天中构建流，最好的选择是流构建器。一旦您打开并命名了一个流，这就可用了。 您可以停留在基本构建器模式，或者单击右上角的"转到流构建器"。这将为你提供一个可视的对话流程，这对于确保你不会错过任何东西非常有帮助。 不断添加动态步骤来模拟您希望引导访问者进行的对话。 如何建立电子商务聊天机器人流程 添加触发器：什么会启动这个对话

注：配图为UCI设计公司作品

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