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注：配图为UCI设计公司作品

西宁标志设计公司转发原文直译：

错误信息像野火一样蔓延。 在推特上，也没什么不同。 众多的垃圾邮件账户和机器人困扰着推特。他们共享虚假和误导性的信息，这对用户体验产生了负面影响。 该网络现在正致力于纠正其中的一些问题，但只有时间才能告诉我们该网络将会如何发展。 但如果这个数据是准确的，那么未来看起来很暗淡。 麻省理工学院的研究人员最近发布了一项关于"真假新闻在线传播"的综合研究，该研究检查了十多年的数据。 他们发现，1500人收到错误信息的速度是有效信息的6倍。 这让营销人员提出了一个问题，"我们如何应对?

" 有些人甚至在想，"推特值得使用吗?

" 为了有效地使用推特并看到你努力的回报，你需要了解如何最好地利用网络来获得长期收益。 推特现在与2006年首次亮相时大不相同。对于营销人员来说，了解网络的演变以及当前的用户生态系统是非常重要的。 尽管有这些新的发现和错误信息的现状，我将向你展示如何最大限度地利用你的推特营销策略。 但在部署你的策略之前，你需要了解推特在最近几个月发生了怎样的变化，这样你就不会犯过去可能犯过的同样的错误。 了解推特的现状如何加强你的企业营销策略 我猜推特在你的营销策略中扮演了某种角色。 最近的一项研究问受访者，"你使用哪些社交媒体平台来营销你的业务?

" 毫不奇怪，推特成为了顶级平台之一。但是应该吗?

最近，推特也遇到了不少问题。 首先，有机器人。 推特机器人是"一个在推特上自动发送帖子的软件程序。" 通常，这些自动发布的帖子是推文。其他时候，机器人会自动回复包含特定短语的用户消息。 但这真的是个问题吗?

当然可以。 尽管一些机器人可能对你的商业目标有所帮助，但是已经有大量的机器人渗透进了推特的用户群。 现在，他们有很多。 事实上，推特上估计有4800万个机器人，占推特总用户的15%。 那么实际上有多少人在推特上呢?

在文章发表时，推特每月共有336名活跃用户。与脸书、YouTube和照片墙等其他社交媒体网站相比，推特在月活跃用户方面并不领先。 如果这些用户中有15%实际上是机器人，那么你可以进一步营销的潜在人数就会减少。 机器人也开始对推特的用户体验产生负面影响。 机器人最近因在2016年大选中传播错误信息而受到审查。 那些创建机器人的人也可以让它们分享垃圾邮件。 皮尤研究中心的一项研究发现，机器人共享链接，将流量导向各行各业的网站。他们还发现，"据估计，三分之二的热门网站的推文链接是由自动账户发布的，而不是人类。" 让你的品牌感觉更"人性化"怎么样 虽然推特正在打击机器人，但许多人怀疑这将有助于解决困扰该平台的错误信息的增加。 毕竟，机器人不是推特用户体验差的唯一原因。 在我之前提到的麻省理工学院的研究中，他们发现人类比机器人更容易传播假新闻。 推特或许能够降低机器人的影响，但试图阻止真人传播虚假信息要困难得多。 在最近的另一项研究中，51%的受访者认为"旨在减少谎言和其他错误信息在网上传播的变化不会改善信息环境。" 因此，随着机器人的涌入，错误信息的传播，以及用户增长的抑制，营销人员应该如何对待他们的推特战略?

你的策略需要随着平台发展，利用推特的优势，同时牢记它的弱点。 这里有五种方法来调整你的推特策略以取得成效。 使用推特进行快速、直接的客户服务互动和解决方案 我们都经历过。 你需要一条在商业网站上找不到的信息，也不想给他们打电话。 "哦，我就发微博给他们，因为他们可能会回答，"你自己想吧。 这比你想象的更常见。 在你的推特客户服务策略上投入时间和资源对于你的业务的长期发展是非常重要的。 有时候，你的客户需要一点点的关怀。而这正是推特可以大放异彩的地方。 事实上，85%的推特用户表示，企业在推特上提供客户支持非常重要。 通过在推特上做出回应，你增加了一层透明度

注：配图为UCI设计公司作品

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