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注：配图为UCI设计公司作品

石家庄平面设计公司转发原文直译：

你浪费时间和金钱是因为你不真正了解你的客户吗?

创造客户不想要的产品是没有意义的。在任何业务中，在满足客户需求之前，你必须知道： 他们有什么问题?

他们想要什么解决方案?

你如何向他们介绍这些解决方案?

那么，你知道你的客户的需求吗?

如果没有，现在是时候分析谁是你的客户，在他们到别处寻找答案之前，你如何能给他们他们想要的。 幸运的是，做到这一点比你想象的要容易。通过使用调查问题进行市场研究，你几乎可以获得让你的客户满意所需的一切。 虽然有多种收集客户信息的方法，但客户调查是收集这类数据时最有效的方法之一。 调查是很好的信息收集工具，但要获得准确的结果，你必须以正确的方式提出正确的问题。 我们会看看要问的问题种类。这些问题会解开你的客户内心深处的想法，让你得到你想要的答案，甚至帮助你细分你的客户群。 首先，这里有一些通用的指南，可以帮助你为市场调查准备注重结果的调查问题： 1.记住亲吻(保持简单，笨蛋) 谈到测量，简单是关键。 大多数人都很忙，所以他们没有时间回答过于复杂冗长的调查。 这就是为什么你必须让问题容易理解。此外，验证您的市场调研调查问题是否易于访问和回答。 简洁很重要。冗长的调查可能意味着高废弃率。高放弃率意味着您可能得不到最好的结果，因为它们会产生： 糟糕的调查体验。信息不完整的回答。较少代表性的最终数据。 你希望人们兴奋地回答你的问题，对吗?

一个40分钟的调查不会支持这一点。 这里的底线是记住接吻原则并应用它。 这里有一个很好的简短调查的截图：不要使用详细的问卷，使用简单易懂的调查模板，不要问复杂的问题，用明确的方法问简单的问题。 问复杂的问题可能会让回答者困惑甚至沮丧。当这种情况发生时，必然会出现两种情况：他们要么根本不会回答问题，要么即使回答了，也会给你不清楚、不准确的答案。 我说的复杂问题是指： 恶作剧问题：这些问题具有欺骗性且复杂，因此受访者通常会以特定的方式回答。长问题：这些问题又长又复杂，提供的信息太多，很难理解和准确回答。令人困惑的问题：这些问题对回答者来说毫无意义。 不惜一切代价避免这些，以吸引参与者并获得准确的结果。 在为市场调查撰写调查问题时，主要目标是让事情尽可能直接。 你知道吻这个短语的变体吗?

"保持简单明了"和"保持简短明了"在这里同样适用。 为了让回答者回答你的问题，保持简单、简短和直截了当。 2.避免太多极端的"是/否"问题 极性问题只有两种可能的答案：是（证实性的)和不是（否定的)。它们也被称为是/否问题。 为什么要避免只问极地问题?

嗯，很简单的原因是，当你问一个是/否的问题时，你将会得到所有的答案。受访者没有机会告诉你他们的想法（可能是你没有考虑到的其他可能的答案)。 封闭式问题可能会将受访者引向某个特定的答案，这很容易造成偏见。这不会解开你的回答者的真实答案。 将受访者拉向一个答案的调查问题可能会破坏调查的目标。在调查中使用问题时，确保回答的选项尽可能不偏不倚。 多项选择题是对/错问题的替代。您可以要求调查参与者选择一个答案或"所有适用的答案" 这里有一个极性问题的例子：这里有一个选择题的例子：请记住，选择题可能不总是提供最好的信息，因为它们仍然有点封闭。 然而，多项选择题确实给了回答者从各种选择中进行选择的机会，你可能会发现他们的首选与你预期的不同。 要获得更多信息，您可以为唯一答案提供一个空间，并将其命名为"其他-请说明"或类似的内容。 问选择题的时候，记得把你能想到的回答者可能想选的所有可能答案都包括进去。 你应该考虑在调查中使用极性或多项选择问题

注：配图为UCI设计公司作品

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