最佳知识库软件_桂林品牌设计公司
2023-03-23
此文是桂林品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享,桂林品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力!
注:配图为UCI设计公司作品
桂林品牌设计公司转发原文直译:
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知识库软件允许员工在不打扰经理的情况下解决问题。
它也解答了用户在成为付费用户之前的任何疑问。一旦他们注册了,新用户就有了他们需要的所有信息来充分利用你的产品。
通过选择最佳的知识库软件,您可以建立忠诚的客户群和更高效的员工队伍。
有人使用您的自助知识库回答的每个问题都为您的客户服务代表节省了时间。有了易于浏览的内容,您的公司看起来肯定像该领域的专家。
这些工具在过去几年里发生了很大的变化,尤其是客户和员工希望通过手机获得帮助。如果你不能尽快给出答案,人们会在其他地方找到答案。
以下是我挑选的最好的知识库软件,你可以从今天开始使用。在对每个产品进行评论后,我会附上一个简短的指南来帮助你找到适合你的产品。
# 1live agent评论处理多渠道支持的最佳选择现场代理是一款软件,它将来自电子邮件、电话和社交媒体的通信整合到一个统一的仪表板中,使您的整个客户支持团队都可以轻松访问它。它还提供知识库支持,作为其更大的支持软件程序的一部分。
Gmail。脸书、Slack、Twitterno无论对话从哪里开始,您的帮助台团队都有一个完整的画面。就未来支持而言,没有比LiveAgent更好的选择了。
登录您的LiveAgent帐户后,您可以通过添加文章、常见问题、视频、建议和反馈开始创建您的知识库。您的系统中也可以有社区论坛。
此外,它是完全可定制的,所以你有充分的创作自由。您可以更改主题、上传徽标、修改颜色或编辑HTML,以使您的知识库与您公司的网站风格保持同步。
LiveAgent是所有企业的最佳选择,无论行业领域和规模如何,并且可以与40多个第三方应用程序集成。
定价代理有四种功能丰富的设备,价格合理:
免费门票-每个代理每月15美元门票聊天-每个代理每月29美元全包-每个代理每月39美元
免费版仅限于基本的报告,以及一个聊天按钮、电话号码和电子邮件地址。它可能适用于一个非常小的公司,但是它肯定会让你感觉到这个平台是多么容易使用,而不需要花一分钱。
升级到一个付费计划会给你更多的功能,更强大的报告和审计能力,集成,等等。
请立即访问LiveAgent网站了解更多信息,注册免费版本,或者免费试用14天的高级订阅。
# 2文档360评估最适合内部使用360号文件是最强大的知识库工具之一,具有广泛的协作功能,非常适合内部使用,尤其是对于大型团队。
例如,它有一个减价文本编辑器,使编辑和样式变得容易。您可以添加链接、视频、图像、表格、代码示例和标注。
它非常类似于谷歌文档。您可以添加具有不同角色的成员,如所有者、编辑、管理员、读者和草稿作者,每个人都有权对文章发表评论并提及其他同事。他们还可以访问粒子修订的完整历史,并可以恢复以前的版本。
外部和内部知识库有两种访问级别。此外,您还可以为不同的项目创建多个知识库站点。
文档360向用户提供性能概述和搜索报告。前者报告每篇文章的表现如何,以及有多少百分比的客户在阅读知识库后仍然联系您的支持团队,而后者则为您提供关于热门搜索和失败搜索的信息。
来自80个国家的10,000多人使用过360号文件,包括微软、哈佛大学、曼布和客户. io等大公司
定价文档360针对各种偏好和预算制定了订阅计划。您可以从四层中选择:
启动——每个项目每月49美元业务——每个项目每月149美元企业——每个项目每月299美元企业升级版——要求公司报价
还提供14天的免费试用,看看它是否适合你。
# 3Zendesk评论最适合大型企业的技术设置Zendesk可让您设置功能丰富的知识库系统,同时管理客户支持和创建支持票证系统。所有这些都可以使用同一个平台来完成,既省时又方便。
您可以在文本编辑器中创建文章,并使用导尿标本个性化您的帮助中心
注:配图为UCI设计公司作品
桂林品牌设计公司
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