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注:配图为UCI设计公司作品
福州vi设计公司转发原文直译:
客户获取成本(廉政公署)是一个随着互联网公司和可跟踪的基于网络的广告活动的出现而增长的指标。
传统上,一家公司不得不从事散弹枪式的广告,并通过决策过程找到跟踪消费者的方法。
今天,许多基于网络的公司可以从事高度有针对性的活动,并跟踪消费者,因为他们从感兴趣的线索进展到长期忠诚的客户。在这种环境下,公司和投资者都使用成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)指标。
你可能知道,CAC是说服潜在客户购买产品或服务的成本。在本文中,我们将更详细地解释成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)指标,如何度量它,以及可以采取什么步骤来改进它。
客户获取成本包括哪些内容?
广告成本营销团队的成本销售团队的成本创意成本技术成本发布成本生产成本库存维护
成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)指标对您意味着什么
如上所述,CAC指标对两方都很重要:公司和投资者。第一方包括外部的早期投资者,他们用它来分析新的互联网技术公司的可扩展性。他们可以通过观察能从客户身上榨取多少钱和榨取这些钱的成本之间的差异来确定一家公司的盈利能力。
例如,就上游石油市场而言,如果石油供应位于需要大量基础设施投资的地区,用于开采石油的数量可能会高于每桶石油的市场价格。
投资者用同样的眼光看待互联网公司。他们关心的是当前的关系,而不是未来改善指标的承诺,除非这些承诺是合理的。
对该指标感兴趣的另一方是内部运营或营销专家。他们用它来优化广告投资的回报。换句话说,如果从顾客身上榨取金钱的成本能够降低,公司的利润率就会提高,从而获得更大的利润。
投资者更有兴趣为公司提供所需的资源,合作伙伴更致力于增长,公司可以利用提高的利润率将价值传递给客户,以获得更大的市场地位。
如何测量成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)
基本上,CAC可以通过简单地将获得更多客户所花费的所有成本(营销费用)除以在花费资金期间获得的客户数量来计算。
例如,如果一家公司在一年中花费100美元进行营销,并在同年获得100名客户,他们的成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)为1.00美元。
在应用这一指标时,需要注意一些注意事项。
例如,一家公司可能已经在一个新的区域或早期阶段的搜索引擎优化中进行了营销投资,但它并不期望在后期看到结果。虽然这些情况很少见,但在计算成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)时,它们可能会模糊关系。
建议您执行多种变化来解决这些情况。但是,我们将提供一些以最实用和简单的形式计算成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)指标的示例,包括两个示例。第一家公司(示例1)的指标很差。第二个(例2)有一个很棒的例子。
示例1:一家电子商务公司
在这个例子中,我们假设一个销售有机食品的电子商务公司。该公司上个月在广告上花费了10万美元,其营销团队表示,新订单达到了一万份。这意味着成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)为10美元,这个数字本身没有任何意义。
如果梅赛德斯-奔驰经销商的成都飞机公司(Chengdu Airplane Company的缩写)为10美元,管理团队在查看年度财务报表时会很高兴。
但是,在这家公司的情况下,客户下的平均订单是25.00美元,所有产品都有100%的加价。这意味着,平均而言,该公司每笔销售收入为12.50美元,从每个客户身上获得2.50美元,用于支付工资、虚拟主机、办公空间和其他日常开支。
虽然这是一个快速而肮脏的计算,但如果客户一生中购买了不止一次,会发生什么呢?
如果他们完全停止在实体杂货店购物,只从这家公司购买,会怎么样?
客户终身价值(CLV)的目的就是为了解决这个问题。你可以找到一个CLV计算器,只需在你最喜欢的搜索引擎中搜索。总的来说,这个指标可以帮助你更准确地理解客户获取成本对你的公司意味着什么。
如果客户在20年内每周购买25美元,那么10美元的客户获取成本可能相当低!然而,在这家电子商务公司,他们正努力留住客户,大多数客户只进行一次购买。
示例2:一家在线CRM (SaaS)软件公司
本例中的公司为客户关系管理提供了一个管理销售联系人的在线系统1000吨。
注:配图为UCI设计公司作品
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