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注：配图为UCI设计公司作品

乌鲁木齐vi设计公司转发原文直译：

你的顾客无处不在。 他们通过展示广告了解您的产品，在社交媒体上研究您的品牌，并注册您的电子邮件活动以获取最新的产品更新。这就是为什么制定您的企业如何通过多种渠道与客户互动非常重要。 跨渠道参与包括整合多个营销渠道，以便与您的目标受众无缝互动。你希望每一次互动都体现品牌一致性，并让客户满意。 有了正确的策略，您的团队可以推动产品销售，并获得更多的客户保留。尝试这五个步骤来提高您的跨渠道参与度。 1.传达您的品牌信息 对于小型和大型电子商务商店来说，很容易忽略你的品牌信息。您有多个团队通过各种渠道与消费者接触。 你可以通过关注顾客关心的东西来确定你的品牌信息。他们的痛点与您的产品解决方案相结合，将会形成一条引人注目的信息。 考虑你的信息如何在市场上站住脚也很重要。传达与你的竞争对手相似的信息会迷惑消费者。 在你确定了你要说的内容之后，下一步就是决定你将如何在所有渠道中一致地传达这一信息。你希望以建立关系的方式互动。 "对营销人员来说，有意义的互动既是关键，也是难题。你如何建立一种关系，让你与客户交谈，而不是与客户交谈?

"消息系统公司的总裁兼首席执行官乔治施洛斯纳格说。 服装零售商旧海军是如何执行跨渠道品牌信息的一个很好的例子。当粉丝看到下面的推文时，他们会体验到一个有趣的品牌，致力于帮助客户在最新的服装上省钱。所有t恤五折，所有坦克六折，所有游泳六折，所有短裤七折。 女店员：https://t . co/ECE 9 svmvkj pic.twitter.com/a4aLBCOygO ——老海军官方(@老海军)2017年5月19日当感兴趣的购物者登陆他们的网站时，老海军保持与他们的信息一致。愉快的图像与折扣一起出现。和你的团队一起决定对你的听众说些什么。然后，在你所有的渠道中传播一致的信息。 2.分析您的客户数据 太多的营销人员在谈到他们的客户行为时依赖猜测。相反，最好建立系统来跟踪你的客户实际上做了什么。 您的客户更喜欢使用什么渠道?

你需要监控你的网站流量的来源。有了分析仪表板，你可能会发现你的大部分流量来自付费广告。或者你可能会发现来自推特的访问者会在你的页面上停留更长时间。 让我们假设你的高质量的潜在客户在你的邮件列表上。利用这些知识，你可以测试你的主题来提高打开率，并尝试不同的内容格式来提高点击率。 推荐流量可能会占你转化的很大一部分。这种洞察力可以导致更多的合资企业与特定的来源。如果是一个行业影响者，你可能想一起主持一个网上研讨会，或者邀请这个人在你的博客上发表客座博文。 一些企业对消费者如何进入他们的渠道进行了细致的调查。了解特定角色的设备和高峰时间有助于他们安排销售内容。客户数据是了解受众习惯的解决方案。利用它来改进您的跨渠道参与策略。 3.整合您的渠道 最近，当我在网上浏览随机的东西时，一家大型珠宝店的展示广告出现在我笔记本电脑屏幕的右侧。 该广告宣传了商店的最新系列，并为新顾客提供15%的折扣。我毫不犹豫地点击了广告，登陆了该品牌的网站。 听起来不错，对吧?

不对！ 该网站没有提到任何新的珠宝系列或任何折扣。我在网站上搜索了10分钟，结果一无所获。 你不想给你的消费者创造同样的体验。你的目标是为你的受众开发一个方便灵活的流程来了解你的品牌，并最终购买你的产品。 户外草坪设备制造商自我向他们的电子邮件订户发送关于即将到来的交易的公告。要兑现下面50美元的优惠券，消费者可以选择在家得宝店内或网上购买。重新定位活动也是整合渠道的有效策略。如果一个潜在客户在你的网站上浏览一个产品，但没有购买，你的企业可以在另一个渠道，如脸书，用产品广告重新瞄准消费者。 渠道整合有助于降低消费者的销售漏斗。简化的流程让您更容易获得更多收入。 4.在当今的电子商务中个性化您的跨渠道营销活动

注：配图为UCI设计公司作品

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