此文是长春品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享,长春品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力!
注:配图为UCI设计公司作品
长春品牌设计公司转发原文直译:
每个人都想要忠诚,但并不是每个人都愿意付出一切来获得忠诚。
许多企业主忘记了,在电脑屏幕后面是一个人,他或她认为自己应该得到全世界的关注,如果你不提供关注,他们会在不到一分钟的纽约时间内将你的品牌埋葬在"被遗忘的企业墓地"。
竞争太激烈了,你不可能认为你的客户会永远忠诚。你做梦去吧。如果你忽视他们,他们会抛弃你。
作为一个铁杆网上购物者,我能给你的第一条建议是:
顾客忠诚度不是可以买到的商品。这是一份礼物——你不能强求,只能自己去争取。也就是说,这里有四个触发器可以帮助你赢得忠诚度。
1.代表某种东西
你知道人们根本不忠于公司吗?
不。他们忠于公司的理念。
一个流行的例子是TOMS——也被称为"一个公司的一个人"他们基于"如果你的鞋子能让别人变得更好,会怎么样?
"这句箴言建立了他们的整个组织也就是说,你在他们商店购买的每一件商品,TOMS都会帮助一个需要帮助的人。他们说,一对一。
告诉我。什么样的人会拒绝这种信息?
这完美地解释了雄性动物(尤指雄猫)疯狂的快速增长。
雄性动物(尤指雄猫)并不孤单,提到一个受欢迎的品牌,我会看到它背后的良好定位策略。再以苹果为例。如果你从字里行间去体会,你会发现它们代表着简单、创新和完美。
每一个成功的公司都代表着一些东西。
如果你想在你的客户心目中根深蒂固,并坚持下去,你需要找到一些东西来代表…或者更好地说,一些你的观众也想代表的东西。
现在的问题是:你如何找到你的品牌代表什么?
为了帮助你有一个好的开始,这里有一些你应该问自己的问题:你是做什么的?
地球上的每一家公司都知道自己在做什么。如果你是一个营销机构,你帮助企业赚更多的钱;如果你经营一家宠物用品店,你帮助人们保持宠物的清洁和健康;如果你提供客户关系管理解决方案,你帮助公司组织和管理他们的客户关系。为了找到你的品牌代表什么,你首先需要知道你的品牌的使命是什么。
你是怎么做到的?
你的做法与其他公司有什么不同?
你的品牌与竞争对手的区别是什么?
你独特的销售主张是什么?
你为什么这么做?
这是一个至关重要的问题。我说的不是钱。我是说,你为什么要这么做?
你的目的是什么?
作为一个组织,你的价值观是什么?
为什么你的品牌首先存在?
更重要的是,为什么会有人在乎呢?
通过回答这些问题,你会发现你的公司代表着什么。注:这些问题是基于西蒙西内克的黄金圈。我强烈推荐你看他的翻晒演讲,去理解这个概念。这对您的业务至关重要。
2.理解人的因素
正如我在开篇提到的,你得到的每个访问者都是真实的人,而不仅仅是你的分析软件中的一个数字。理解了这个概念,你就不会走远了。
这是实体企业相对于网络公司的一大优势——它们可以与买家面对面交流。而这种互动增加了忠诚度。
想想你一次又一次回到你最喜欢的餐馆或商店的原因。有几十个不同的选择,你为什么选择同样的地方?
答案很简单:是因为你拜访他们时的经历。你觉得自己很有人情味,不是吗?
嗯,网上体验应该不会有什么不同。
虽然你不能给你的访问者提供面对面的交流,但是你可以让他们感觉很人性化。
例如、树干俱乐部——一家高级服装在线商店——以一种非常巧妙的方式改善了他们的拆箱体验。
他们不是用一个典型的纸盒来发送订单,而是用一个制作精美的个性化包装来发送,当你看到它时,你会觉得非常特别;你觉得公司其实是关心你的。这种行为给树干俱乐部带来了每个品牌都需要的"人情味",以提高忠诚度。只要看看他们的忠实客户在推特上为他们唱赞歌就知道了:@TrunkClub迫不及待地想看看阿比盖尔这次为我挑选了什么!#激动的pic.twitter.com/AdIY0AOEqY
—约翰贡达(@关注贡达)2016年5月18日看看谁的日子变得无限美好!@ pic.twitter.com/XNuCqakspV行李箱俱乐部
—Vintee s .(@ VinteeMKE)2016年5月17日@TrunkClub永远不会让我失望pic.twitter.com/S6QfDXsZDv
—MOE(@ MOE 925)2016年四月27日再次感谢@TrunkClub提供的超赞后备箱!当然还有我的私人造型师亚历克西斯!pic.twitter.com/a2GKuRBTBR
——亨利霍斯金斯(@ henryjhoskins)2016年四月14日感谢纽约有史以来最好的造型师,小姐。麦肯齐。
注:配图为UCI设计公司作品
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