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注：配图为UCI设计公司作品

珠海广告公司转发原文直译：

你知道口碑广告的力量。事实上，你信誓旦旦。但营销人员通常忽略的是，口碑广告并不总是必须完全有机地发生。用一点策略，你可以鼓励顾客传播信息。 创建推荐计划的在线企业可以跟踪他们的品牌倡导者，激励满意的客户推广他们的产品，并增加客户的获得和保留。但是，如何将"口碑"这样的想法转化为一个成功的、可管理的程序，包括仪表盘、分析和实时结果呢?

在本帖中，我们将探讨如何以及为什么你应该在你的在线业务中建立一个推荐项目。 正式推荐计划的好处 推荐有什么好的?

为什么不关注潜在客户?

毕竟，销售线索是任何需要进行直销的企业的生命线。 根据尼尔森的一项研究，首先，推荐和口碑是最受信任的广告形式，第二大最受信任的形式并不接近。 第二，推荐项目仍然有助于产生潜在客户：你是在奖励那些为你寻找潜在客户的人。推荐计划是产生潜在客户的一种方式——不是任何潜在客户，而是更有可能带来销售的高质量、特定领域的潜在客户。 这不仅仅是猜测。《哈佛商业评论》(哈佛商业评论)的研究人员在三年时间里查看了一家德国银行的约一万个账户，他们发现，"通过推荐获得的客户比其他客户更忠诚、更有价值。" 这项研究控制了年龄和性别等因素，发现推荐的客户留在银行的可能性增加了约18%,由于推荐计划，利润增加了16%。 关于正式推荐项目的好处，我们还能得出什么结论呢?

你获得的潜在客户会更加信任你。 你获得的潜在客户更有可能向你购买。 你获得的线索更有可能成为忠诚的客户。银行从最初的推荐投资中获得了大约60%的利润。如果你知道有一种方法可以获得信任、忠诚的客户，并为你的营销资金带来60%的利润，你至少会考虑一下，不是吗?

如何将推荐计划整合到您的业务中 推荐计划是在你的特定领域找到合格线索的好方法。但是，你如何将一个推荐项目整合到一个高度复杂的销售漏斗中呢?

决定你的报价 在推荐项目的世界里，没有付出就没有收获。你首先要想出一个适合你品牌的报价。 设身处地为客户着想。他们在找什么?

什么样的激励会真正让他们向朋友或知己炫耀你的产品?

一些企业发起竞赛，而其他企业则简单地宣布，如果客户推荐一位朋友，他们将获得固定的报酬。 说到零售行业，大多数顾客都希望达成交易。基于订阅的服装服务Stitch Fix利用了这一愿望，实施了一个推荐计划，给顾客25美元的店铺积分。实施一个让客户负责的系统 如果你已经从创业中学到了什么，那就是：永远不要给客户制造麻烦。对于购买和推荐来说都是如此。你的目标是让推荐新客户和赢得他们的奖励的过程尽可能简单。 在这篇文章的后面，你会发现一些实现易用性的工具，但是现在，把重点放在几个关键项目上： 社交分享。这是数字时代，所以你要确保你的程序是可共享的。如果你给顾客创造了实质性的激励，你就给了他们传播信息的理由。确保你的推荐工具能让他们轻松分享缝合固定通过在仪表板中包含一个社交共享小部件，使客户可以轻松地推荐他们的朋友。 无缝集成。你的客户必须经历的困难越少越好。即使是最忠诚的客户，如果他们注册了你的推荐计划，然后发现在获得推荐奖励之前还需要完成三个步骤，他们也不会愿意参与。 推广你的计划 仅仅创造一个程序是不够的。就像产品本身一样，在你期望有人参与之前，你必须先把话传出去。最常见的方法之一是通过触发或基于时间的电子邮件活动。有人购买几天后，你可以鼓励他们分享推荐链接，给他们和朋友更多折扣。 这篇文章末尾推荐的工具将介绍一些实现这一目标的方法，包括通过社交媒体创建比赛，直接发布到社交媒体，或创建电子邮件，以便您可以向您的列表宣布推荐计划已经到位。 使苏

注：配图为UCI设计公司作品

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