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注：配图为UCI设计公司作品

乌鲁木齐平面设计公司转发原文直译：

你知道平均购物车放弃率徘徊在70%左右吗?

这意味着即使我们乐于在网上花大钱，我们中的许多人仍然不会完成网上购物。而这些废弃率对于电商店铺来说可能是灾难性的。 这是怎么回事?

在许多情况下，放弃率飙升，因为电子商务商店有像结账页面，登录页面，网页设计问题和过程，赶走潜在客户。 然而，这些导致放弃率的问题可以通过理解那些到达你的结账页面的人的心理来容易地解决。 如果你是一个企业主，我相信你会同意上面的放弃率数字代表了一大笔钱被留在桌子上。在这篇文章中，我将向您展示如何利用心理学的力量成为购物车放弃率统计数据的异常值。 一旦你知道如何解决你的电子商务商店的结帐问题，你就能大大提高你的业务产生的在线收入。 我们来看看能做些什么。 1.通过最小化风险让买家感到安全 网上购物可能是一件冒险的事情。 你的工作是让买家知道你已经考虑到了相关的风险，并做出了购买你产品的决定，这相当于一个简单的肯定。 对于那些希望将客户风险降至最低的人来说，没有一种"击倒策略"。 然而，有一些可靠的策略在过去对许多公司有效，并将在未来继续有效。 首先，你可以提供退款选择/保证。 实物商品——当谈到网上购物时，电子商务购物者正在进行一次信念的飞跃。 他们希望他们对屏幕上显示的图像的感知能够与他们收到的产品相匹配。 但是，有些人在网上购物时，对自己的判断不够信任。 也许他们天生就是这样，或者也许他们以前就被烧伤过，因为他们买的东西到货时看起来和网上的不一样。 你需要清楚地表明，如果他们不喜欢你的产品，他们可以很容易地退回给你。 你可以通过在你的网站上展示保证或退款政策来做到这一点。 这样，他们不会介意从你的电子商务商店买东西，因为他们知道如果有任何问题，他们可以退货。通过这样做，您应该能够有效地降低购物车放弃率。 正因为如此，你已经允许他们不再质疑自己的判断，因为如果他们对所得到的不满意，有一个简单的解决办法。 虚拟产品—如果您销售信息产品或虚拟产品，如SaaS平台，您仍然可以通过提供"30天保证"来实施这一转化率优化策略。'' 你担心所有人在下载了你的东西后会利用你并要求全额退款吗?

不要这样。 大多数人不会要求退款，即使他们可以选择退款。 你也可以通过提供免费运输来降低风险（也可以退款)。 讨厌提供免费送货的想法?

如果我告诉你，如果免费送货是一个选项，93%的在线购物者愿意购买更多的产品，会怎么样?

这会改变你的想法吗?

让我们来看看是什么让免费送货如此有影响力。 首先，人们喜欢免费得到东西。如果你想让人们点击它，这是你能放在标题中的最好的词之一。 但是，从心理学的角度来看，"免费"这个词也意味着没有坏处。 你得到了一个很好的机会，为什么不利用它呢?

这也是一个当你看到标价很高的东西时，知道自己没有被骗的问题。 我们大多数人都被零售商刺痛过，他们以惊人的低价吸引我们，然后要求我们支付高昂的运费。 人们讨厌隐藏的购物成本——在所有放弃过购物车的人中，有28%是因为隐藏的购物成本。 我们稍后将更多地讨论信任的话题，但是免费送货的选择下意识地暗示了买家对你很坦诚，你看到的价格就是你将要支付的价格。 但是，我想问你一件事——你真的能负担得起不提供免费送货吗?

毕竟，我们中的很多人（作为消费者)认为我们不应该支付运费。 从逻辑上讲，我们知道有人必须付出代价，但我们中的很多人都觉得有人"不应该是我们"。 这种信念的一部分可能来自过去的美好时光，那时我们都在实体店购物，在那里支付运费是一个陌生的概念。 但是，发生这种情况的一个重要原因是，在各种垂直行业中，有如此多的公司已经在提供免费送货服务。 即使你的直接竞争对手没有提供

注：配图为UCI设计公司作品

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