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注：配图为UCI设计公司作品

郑州广告公司转发原文直译：

你经常听到这样的话："写吸引人的帖子！与你的观众互动！搞，搞，搞!"但是，即使你写的是经过深思熟虑、精心制作的内容，你仍然可能得不到你所希望的分享和讨论。社交媒体参与很难。 今天的帖子旨在改变这种情况。 最棒的是，你不必成为社交鹰派、媒体专家或软件极客，就能从你的社交媒体努力中获得你想要的结果。你只需要在你的社交媒体平台上遵循三个简单的步骤。 我会在这篇文章的后面为你更详细地描述它们，但是在任何社交网络上提高参与度都可以归结为三件主要的事情：知道你的受众想要什么 遵循5/3/2规则 让我们来看看第一步"了解你的观众想要什么"。这是一个很难完成的任务。幸运的是，我会把每一点分解成可管理的、可操作的步骤，这样你就可以马上开始获得社交媒体的关注。 但首先，让我们来看看我们在做什么： 一点背景… 近80%的美国人至少有一个社交网络平台。这仅仅是个开始：现在有34.8亿人以某种形式使用社交媒体 32.6亿人使用移动设备访问社交媒体 消费者每天大约花2.5个小时在社交网络和社交信息上，你明白了吧。如今，社交媒体比以往任何时候都更受欢迎。 通过了解你的社交网络目标受众可能会去哪里，你可以反过来调整你的策略，通过他们每天都认识和使用的平台来关注他们。 尽管使用这些社交网络的人有明显的差异，但无论他们是谁，参与都遵循一些相同的核心原则： 知道你的观众想要什么 你的受众，无论是商务化人际关系网上的应届大学毕业生还是拼趣上的时尚前沿女性，都有三个基本的愿望：他们希望得到认可和重视 他们想和志趣相投的人联系 他们希望得到回报，那么，你如何让这些步骤成为你社交媒体成功故事的一部分呢?

让我们逐一查看每个社交渠道，看看您可以在社交媒体活动中使用哪些策略和工具来实现这些概念： 你的观众希望得到认可和重视 许多公司忘记了社交媒体的"社交"方面——人们去那里并不是为了最终购买一些东西。因此，培养一点社区外联和理解可以让人们知道你有多在乎他们的想法和建议。 当品牌伸出手与他们最狂热的粉丝交流时，这是很棒的。但是，当事情出错的时候呢?

很多时候，公司要求他们的社交媒体团队把他们的集体头埋在沙子里，直到风暴过去。 但是，至少尝试正面迎接和克服反对意见，可能会防止一些品牌在脸书和推特上难以应对的非常真实的反弹。 也许最糟糕的方法是自动推文，当某个关键词或短语出现时，会显示相同的信息。一个这样的事件发生在进步汽车保险公司，一个男人的妹妹（进步客户)被一个投保不足的司机撞死。为了避免支付索赔，渐进的法律团队试图站在投保不足的司机一边（后来发现他疏忽大意)。 每当在推特上提到这个案件，公司代言人菲欧的笑脸就会出现，并附带这条不太真诚的自动推文：这里唯一缺少的是#抱歉抱歉标签 将这些与更积极主动的社交媒体互动进行对比，比如下面来自捷蓝航空公司的：如何让它发生 不要忘记社交媒体的社交方面——给你的关注者提供见解、幕后的样子、你座位边上的公告（在其他人收到之前)或有趣的测验，他们可以在他们的社交网络上与朋友分享Pinterest . com上《唐顿庄园》的幕后镜头 去你的用户最有可能与你的品牌互动的地方：多年来，多力多滋和超级碗就像花生酱和果冻一样密切。传统上，多力多滋的超级碗广告会引导用户在一个微型网站上投票。但是，一旦他们转向脸书，他们几乎超过了他们以前的所有记录。用户可以很容易地在社交频道上为他们最喜欢的视频投票，最热门的视频赢得了一百万美元，并在超级碗比赛期间播放。 了解客户如何使用你的产品：你可能会对他们的发明和创造力感到惊讶！正如社交媒体审查员中所述，邓肯甜甜圈举办了一场比赛，鼓励顾客讲述邓肯甜甜圈如何融入他们日常生活的故事。问题是：因为比赛是在推特上进行的，所以故事长度不得超过140个字符

注：配图为UCI设计公司作品

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