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注：配图为UCI设计公司作品

上海商标设计公司转发原文直译：

每个人都讨厌放弃购物车。 这是互联网营销的恶魔，转换优化的克星，互联网销售的头痛。我们竭尽全力与之斗争。我们不断测试。我们不断优化，再优化，再优化，试图击败日益高涨的抛弃浪潮。 但是，对于我们所有反对放弃购物车的狂热斗争来说，我们是否遗漏了一些非常有价值的信息?

我想是的。放弃购物车并不是我们认为的纯粹的邪恶。这是一个学习的机会。 以下是我们应该从选择不购买的顾客身上学到的东西。这不是一篇关于消除遗弃的技巧的文章。这甚至不是关于遗弃本身。这是关于你所有的网站流量和那些讨厌的似乎没有转化的客户。 我们能从他们身上学到什么吗?

1.了解购买周期。 客户不转化的一个原因是他们没有处于购买周期的正确点。 你问的购买周期是什么?

这不是两轮交通工具的拼写错误。更清晰的术语"客户购买周期"描述了客户在考虑购买时的过程。 这是它所有的视觉荣耀。顾客购买周期有五个基本阶段。我让它们都以c开头，听起来都一样：概念：顾客意识到她需要或想要某样东西。 比较：客户考虑获得该产品或服务的不同地点 考虑因素：客户根据自己的特殊需求和情况评估最佳和最安全的决策。 转换：买！客户决定根据这个决定采取行动。 延续：客户喜欢这种体验，并决定以后再来一次。客户购买周期的实际情况是，客户一次只能处于周期的某一点。接受这个事实是非转化客户的一个基本认识。他们为什么不皈依?

因为他们正处于构思、比较或考虑阶段，这就是原因。 那还不错。确实如此。 理解购买周期是关键的一课，因为你意识到"失去的"转化可能根本不是失去的转化。这是处于购买周期构思阶段的客户的未来转变。 显然，不是每个人第一次都会从你的网站上购买。无论如何，你都不希望这样，因为这意味着1)你的回头客会少得多，2)将来的转化也会少得多。 这个周期，像大多数其他生命周期一样，一开始似乎有点悲伤。但是一旦你意识到，嘿，这是一个循环，那么你就能够处理你的悲伤，做出更自信的营销决策。 2.了解更高的流量不等于更高的销售额。 这里有一个很多搜索引擎优化和数字营销人员都经历过的传奇。 营销总监说，"我们需要更多的流量!"搜索引擎优化和作家开始忙碌，施展他们的魔法，混合他们的药剂。交通流量开始攀升。实现了关键绩效指标.目标实现了。 会发生什么?

销售停滞。 为什么会这样呢?

更高的流量不等于更高的销售额。通常情况下，你获得的流量越多，你就越有可能卖出去。然而，在某些情况下，不断增长的流量正在驱动不准备转换的流量。 看下图。有三种主要类型的搜索，导航，信息和交易。如果你增加流量，你可能会促进导航和信息搜索。信息查询和由此产生的流量正是通常由更大的内容营销努力产生的流量类型。由于查询的本质是信息性的，它可能不会驱动高转换流量。 重要的是要认识到内容营销的有效性并不能保证获得更高的销售额。内容营销同意在客户自己的地盘上、在他们自己的时间里、按照他们自己的方式与客户见面。 流量多是好事。但这可能不会立即转化为销售。 3.了解搜索查询意图这种东西。 与上面的观点一致，我们需要了解搜索查询的真相。并非所有查询都是平等的。每个查询都有意图，而这个意图会影响登陆你网站的顾客是否会购买。 所有涌入你的漏斗的搜索流量可以分为以下三类：交易型查询想购买的人。他们希望立即或很快进行购买。这些搜索者中的许多人会改变信仰。 导航查询试图找到你的网站的人。他们可能准备购买，也可能不准备购买。通常情况下，他们会做购买前的调查。 信息查询寻找信息的人。这些搜索者是最不可能马上转化的，但是他们构成了网站流量的最大比例。亮边萨尔瓦多

注：配图为UCI设计公司作品

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