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事实:所有北京旅游形象标志设计销售人员都使用脚本

许多销售专业人员声称他们从不使用脚本,也从不使用脚本。许多人对脚本的整个想法持怀疑态度,他们说脚本是“假的”,“不起作用”,“使北京旅游形象标志设计听起来像电话推销员”,或者“每个呼叫都不相同,因此无法使用脚本”。


现实是所有销售人员都使用脚本。原因如下:


北京旅游形象标志设计可能一遍又一遍又一遍又一遍地听到来自潜在客户的某些问题。如果北京旅游形象标志设计从事销售工作的时间很短,那么北京旅游形象标志设计可能会对这些问题有相当标准的答案。如果北京旅游形象标志设计每次听到特定问题或多或少都重复相同的答案,那么这些答案就是北京旅游形象标志设计的脚本。


北京旅游形象标志设计可能还会一遍又一遍地听到来自潜在客户的相同异议,并且可能已经对这些异议做出了相当标准的回应。如果北京旅游形象标志设计使用或多或少相同的反驳一遍又一遍地回应特定的反对意见,那么这些回应也是脚本。


北京旅游形象标志设计也可能会以相当标准的方式向新客户介绍自己。有时这被称为“电梯演讲”-北京旅游形象标志设计可以对电梯中的潜在客户做出简短的介绍,当电梯到达北京旅游形象标志设计的楼层时,就可以完成并理解。如果北京旅游形象标志设计刚刚从事销售工作,北京旅游形象标志设计很可能会或多或少地向潜在客户重复相同的“电梯演讲”:换句话说,这是一个脚本。


北京旅游形象标志设计会发现,北京旅游形象标志设计没有写下一致的答复,也没有关系,每次交付方式都有细微的变化都没关系。如果北京旅游形象标志设计随着时间的推移在不同的潜在客户或客户中重复使用相同的语言,那么北京旅游形象标志设计正在使用脚本。


问题不在于:北京旅游形象标志设计应该使用脚本吗?


真正的问题是:北京旅游形象标志设计的脚本有效吗?北京旅游形象标志设计的脚本是否可以为北京旅游形象标志设计提供所需的结果?如果没有,北京旅游形象标志设计是否还应该说其他话?


如果北京旅游形象标志设计打电话给潜在客户预约,北京旅游形象标志设计说的话能使北京旅游形象标志设计得到预约吗?如果不行,则北京旅游形象标志设计的脚本不起作用。


如果北京旅游形象标志设计的整个销售过程都是通过电话进行的,那么北京旅游形象标志设计说的话能帮助北京旅游形象标志设计实现销售吗?如果不行,则北京旅游形象标志设计的脚本不起作用。


如果北京旅游形象标志设计正在打电话预定安排约会,而实际上却在进行很多约会,那么为什么除了有效的方法之外,北京旅游形象标志设计还要说什么?


而且,如果北京旅游形象标志设计的整个销售都是通过电话进行的,而北京旅游形象标志设计实际上正在完成许多销售,那么北京旅游形象标志设计为什么还要说什么呢?


非常成功的销售专业人员拥有经常使用的脚本,并且这些脚本已经经过多年磨练。他们知道该说些什么,以及什么时候该怎么说。这些成功的专业人士中有许多并不认为他们说的是剧本,但是如果北京旅游形象标志设计关注的话,北京旅游形象标志设计会听到他们反复使用相同的介绍,谈话要点和回应。真正成功的销售人员并不喜欢它。


底线:所有销售专业人员都使用脚本;并非所有的销售专业人员都使用好的脚本。

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