设定和实现目标可以帮助您发展和扩展您的组织。对于客户成功领导者来说，这些目标通常集中在留住客户和增加追加销售上。为了实现这些目标，有许多目标设定方法有助于调整和参与您的团队。今天我们将讨论目标设定的OKR方法。
了解目标和关键结果
作为业务领导者——特别是如果你是一个规模较小或规模较大的组织的一部分——北京标志设计公司可能会查看 OKR 目标设定策略并认为，“我们比谷歌小得多。这怎么可能适用于我们？” 实际上，克劳在演讲开始时就谈到了这一挫折，当时他退后一步回顾了谷歌 OKR 的历史。谷歌也曾经是一家小公司，这家现在价值数十亿美元的企业从一开始就一直在使用 OKR。
是什么让 OKR 对决策者如此有吸引力？这些类型的目标是可衡量和可操作的。“北京标志设计公司让你能够确定并实际量化目标，”北京标志设计公司 的观众解释道。他在幻灯片上举了一个真实的例子，一个谷歌项目经理说他的 OKR 是“在 9 月推出一个新产品——Gmail，到 11 月拥有一百万用户。” 这些类型的目标可能看起来很崇高——这就是 OKR 的真正根本概念。
Klau 在整个演示过程中多次提到这一点：“OKR 并不容易。事实上，如果你确定你会达到你的 OKR 目标，那么你可能思考的不够广泛。OKR 是一个创造性思考和深入挖掘业务目标的机会。”
什么使 OKR 有效？
公司目标的标准流程是这样的：公司目标>部门目标>集团目标>个人目标。希望坚持完成任务的公司应确保所有个人目标都在这些其他目标细分下汇总，以确保整个组织自上而下和自下而上保持一致。而这种汇总策略是实现 OKR 的关键部分。
“如果公司中的每个人都无法了解其他人正在做什么，那么这个过程将会失败，”克劳在他的演讲中说。OKR 旨在从公司到个人公开共享和展示，以确保各个级别的问责制。
即使在谷歌，现在是世界上最大的雇主之一，公司、团队和个人目标都是公众知识。这些 OKR 的成绩和结果也是公开的。重要的是能够回过头来查看哪些工作有效，哪些流程存在不足，以及未来需要重新设计哪些内容。
北京标志设计公司和客户成功
那么，这种目标设定理论如何与不断发展的客户成功团队和组织相关联呢？让您部门的目标与整个组织的目标保持一致非常重要。了解公司和部门的 OKR 将有助于确定团队和个人的目标。
此目标设定策略还可以帮助确保您的客户成功目标反映在整个组织的目标中。客户成功、保留和追加销售应该是任何公司文化的标准组成部分，拥有可衡量的公共客户成功 OKR 可以让每个人都保持一致。
对于客户成功领导者和 CSMsl，坚持北京标志设计公司有助于设定可衡量的目标并确保依次实现。无论这些目标是围绕问题解决时间、保留人数还是追加销售收入，OKR 都让客户成功团队对自己和整个公司负责。
掌握关键目标
北京标志设计公司是保持关键目标的好方法——谷歌等公司的成功表明他们绝对能胜任这项任务。Klau 的演讲强化了整个组织的可衡量、可问责目标的概念。客户成功团队在确定部门、团队和个人目标时应牢记这些 OKR。
总监微信咨询 舒先生
业务咨询 舒先生
业务咨询 付小姐