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桑德斯施罗德

虽然许多企业围绕建立知名度和寻找新客户来组织他们的营销活动，但许多企业忽略了重新定位和重新营销。这两种策略都可以帮助你吸引那些已经访问过你的网站但没有购买的人。

估计97%离开网站的访问者不会再回来。但是，再次与这些潜在客户接触有助于将他们再次吸引到你的网站，并增加你成功转化的机会。那么，什么是再营销与重新定位呢？你应该什么时候使用它们？请继续阅读，了解再营销和重新定位之间的区别。

什么是再销售，它是如何运作的？

当客户注册了您的电子邮件列表，但没有购买时，您可以通过向他们发送自动和/或个性化的消息来进行再营销。你也可以用它来联系那些已经有一段时间没有购买的顾客。

你的再销售策略应该以谁为目标？

你的主要目标受众是迷失的游客。无论你的目标是现在的客户、过去的客户还是潜在的客户，你的再营销活动都应该用来吸引那些浏览过你的网站却没有购买的人。

电子邮件营销将你放在这些客户的脑海中，并提醒他们你仍然在周围，并开放业务。您可以利用这一营销渠道为以下群体实现您的营销目标。

以前的客户

对以前的访问者进行营销可能比对新访问者进行营销更划算。这些客户已经熟悉你的品牌，知道该期待什么。您可以创建一个数字营销策略，通知以前的客户新的销售和促销活动，宣布新的产品线，并分享业务更新。

你也可以利用再营销来接触那些你已经有一段时间没有联系的客户。创建一个电子邮件活动来重新介绍你自己，并为他们提供一个专门的促销活动来重新参与你的业务。像折扣这样简单的事情可以帮助他们沿着你的营销漏斗移动，并提高转化率。

如果你对收集反馈感兴趣，你可以给以前的客户发一份电子邮件调查，看看他们为什么不再向你购买。您可以利用这一点来改进产品或服务，并创建新的信息，向客户保证您对质量的承诺。

当前客户

如果你有补充产品或服务，使用再营销吸引现有客户，告诉他们如何补充他们已经在使用的产品。使用电子邮件，通过个性化的特别优惠来吸引现有客户。向现有客户发送感谢邮件和特别优惠，帮助他们感受到价值。不要忘记，这种营销渠道也是奖励客户忠诚度的一个很好的工具。

电子邮件再营销

通过电子邮件营销，您可以针对现有和以前的客户定制邮件。这些信息是个性化的，比传统的电子邮件更相关。您可以自动将信息发送给放弃购物车的人，或者注册优惠券或时事通讯但没有购买任何东西的人。

电子邮件营销的另一个常见用途是通过跟进现有客户来建立关系。无论您是销售软件即服务(SaaS)金融服务还是实物产品，您都可以发送一封跟进电子邮件来了解您的产品如何工作，并主动与您的客户会面以回答任何问题或提供额外的反馈。

再营销让你向已经对你的公司感兴趣的人推销你的内容。如果你经常发布博客或视频，给现有客户发邮件，告知他们你的内容，鼓励他们参与进来。

再销售的类型

有不同种类的再营销工具可以用来吸引现有和以前的客户，并提高转化率。

标准再销售

标准再营销通常指的是谷歌展示广告，但同样的概念也适用于电子邮件再营销。它向已经与你的网站互动过的人发送一般的营销信息和再营销广告。任何放弃购物车或有一段时间没有和你一起购物的人都会看到同样的广告。

动态再营销

另一方面，动态再营销根据失去的网站访问者与你的网站互动的方式来定制广告。例如，自动放弃购物车电子邮件将包括该人购物车中商品的信息。或者，您可以在几天后发送一封跟进电子邮件，通知失去的客户他们购物车中的商品价格下降。

高级再销售

高级再营销是根据访问者在你的网站上做了什么和采取了什么行动来对他们进行细分。例如，您可以将您的列表分为快速查看您的网站然后离开的人、花时间浏览您的主页的人、与您网站上的多个页面进行交互的人以及点击行动号召(CTA)的人。

对客户进行细分后，根据他们的兴趣水平定制您的再营销信息。两秒钟后离开你的网站的人可能没有那些一路走到购物车却在最后一秒放弃的人感兴趣。使用高级再营销，创建针对每种潜在客户的信息。

你可以向点击你的三醋酸纤维素的人发送一封关于未来促销和折扣的电子邮件。类似地，你可以发送一封包含各种产品或服务的更多信息的电子邮件给一个在你的登录页面上花了很多时间的人。

再营销的好处

再营销增加了你成功转化那些没有购买就离开网站的人的机会，并让你巩固与现有客户的关系。通过向听说过你公司的人重新介绍你的品牌，它有助于提高你的品牌知名度。

如何将再营销纳入您的数字战略

许多电子邮件管理平台都提供了自动再营销邮件的模板。这包括废弃购物车电子邮件和购买后跟进电子邮件。自动化这些消息使您能够与客户保持联系，而不必手动收集站点访问者数据并实时发送电子邮件。

你的数字战略还应该包括根据潜在客户与你网站的互动方式对他们进行细分。围绕兴趣水平构建您的信息传递策略。包括CTA，目的是让这些客户通过浏览您的产品目录或完成购买来采取下一步行动。

什么是重定目标？

重新定位类似于再营销，除了这种策略主要涉及使用付费广告。你可以使用谷歌广告词、脸书广告和其他数字广告工具来吸引那些离开你网站的人，并吸引他们回来。

你的重新定位策略应该面向谁？

你重新定位的主要目标可能是完成销售。你可能很想向在特定时间段内访问过你网站的每个人投放广告，但是如果你缩小你的关注范围，重新定位会更有效。

受众细分

您可以细分您的受众，以创建针对人们如何参与您的网站的针对性广告。例如，你会为访问过你的页面并立即离开的人投放不同的广告，而不是为那些关注你的社交媒体帖子的人。

一般来说，重定位是面向页面访问者、放弃购物车的人、在你的网站上查看多个页面的人、所有网站访问者和以前的客户。你并不局限于参与这五个部分，但这是一个很好的开始。

自定义受众

脸书是一个伟大的工具重新定位赞助职位。该平台提供了多种选择，包括定制受众。你可以在你的网站上添加一个脸书像素，这是一行代码，可以帮助你在人们访问时建立自定义的受众。

脸书让你在你的定制细节。你可以根据人们接触视频和其他内容的时间长短来制作广告。或者你可以从点击过你的其他赞助帖子的人中创建一个自定义受众。

相似的观众

重新定位有助于你在已经参与你的品牌的人的基础上建立客户角色。脸书让您可以选择与现有客户兴趣相似的新客户。

这让你比普通广告更有优势。既然你已经知道哪些广告成功地将现有客户吸引到你的网站上，你就可以有把握地假设有相似兴趣和浏览习惯的其他人会更容易接受你的广告。

重定位的类型

正如再销售广告一样，有不同类型的再定位广告。

静态重定向

静态重定向包括向每个访问过你网站的人发送相同的付费广告，而不做任何说明。例如，您可以向在过去90天内访问过您网站的任何人发送标准化的自动广告。

你可以创建同一个广告的不同版本，并根据人们如何与你的网站互动来定位它们，但他们仍然会看到相同的信息。静态广告有利于建立品牌意识，推广新产品，以及提供有限项目和服务的企业。

动态重定向

动态重定目标更加个性化。这包括根据人们与你的网站互动的方式，让他们回到你的网站。这是一种常见的策略，让那些放弃购物车或点击三醋酸纤维素的人参与进来，而不占他们的便宜。

例如，如果有人点击了脸书的一个促销40%折扣的广告，但没有购买，你可以给他们发送一个促销广告，提醒他们这只是在有限的时间内。如果潜在客户放弃了他们的购物车，您可以运行重新定位的广告，展示他们购物车中的特定产品。

动态重定位适用于拥有大量库存的企业、电子商务企业以及拥有各种各样响应不同消息的客户的企业。

付费广告

重新定位不仅限于脸书广告。你也可以将它与谷歌广告词、LinkedIn广告、Instagram广告等等结合使用。当你通过谷歌创建一个重定向广告时，该网站会将其作为一个横幅广告或显示广告在另一个网站上运行。

这些是在用户离开你的网站很久以后提醒他们你的产品和服务的有效方法。像脸书广告一样，它们也可以是静态的或动态的。谷歌还让你可以根据你的受众选择定制你的布局，让他们更有可能点击进入。

创建重定目标策略

当你开始重定目标时，设定明确的目标。这将有助于您定义您想要重新定位的用户，并创建能引起他们共鸣的消息。你可能会决定只关注那些在你的网站上停留超过一分钟的人。一旦你设置了这些指导方针，决定你想在你的网站上添加重定向标签，并将它们链接到说服用户采取行动的自定义登录页面。

何时使用再营销和再定位

概述的再营销与再定位示例应该让您知道何时使用每种策略。重新定位通常用于吸引那些通过你的网站或社交媒体与你的品牌互动过的人。再营销是用来重新吸引已经和你做生意的人。除了废弃的购物车电子邮件，大多数再销售是追加销售和维护客户关系。

重新定位的重点是提高品牌知名度和完成销售。当您试图将销售线索转移到销售漏斗的最后一步，即采购时，这更合适。

如何衡量您的再营销和再定位活动的成功

第一步是知道何时使用再营销和再定位策略。为了获得最佳结果，请衡量您的成功，以便您可以利用它们来改进未来的再营销和重新定位活动。评估回头客交易的数量会告诉你是否提高了转化率。

你还应该跟踪弃车率、独立访客与回头客、页面浏览量、页面停留时间和邮件打开率。所有这些指标可以让你了解你的再营销和再定位活动的效果。

今天就制定你的再营销或再定位策略

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桑德斯施罗德首席产品官

桑德斯在他自己心目中是个传奇。他的使命是培养他相信的人和品牌。他有一个美丽的妻子和两个孩子。他是红薯薯条和高性能旅行车的保护者。

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