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商标设计公司转发原文直译：

品牌营销副总裁安德烈奈普

对于准备黑色星期五的营销人员来说，现在是时候仔细审视一下他们的有机和付费社交媒体策略了。盘点一下去年进展顺利的地方，并在需要改进的地方更新你的策略。社交媒体绝不是一个小插曲，而是一个让客户之旅开花结果的好地方。当你为黑色星期五和假日购物季做准备时，想办法最大化你的付费和有机社交媒体营销策略。

Here是两者的最佳实践。

社交媒体是实现客户之旅的绝佳场所。

有机社交媒体帖子

有机社交媒体帖子的要点是看起来自然，自然。吸引你的追随者并找到新的追随者是目的，但你要避免听起来机械或虚假的帖子。他们不会实现目标。在这个黑色星期五，请记住这些最佳实践：

1.给特定的人写信

为您的买家资料撰写。如果你还没有，那就做一个。了解你的理想读者，围绕他们的需求和兴趣来撰写你的文章。

Why，他们在看你的网页吗？现在在他们的个人或职业生活中，到底是什么困扰着他们？你能解决的痛点有哪些？此时此地，你的帖子能让他们的生活变得更好或更轻松吗？明天吗？

Don't为观众、追随者，甚至你的顾客写作。根本不要为一个抽象的群体写作。想想你的信息是为人群中的一个人量身定做的，然后给他们写信。

Bonus:如果你的市场调查做得很好，那么一个人会成为很多人。

2.建立关系

人们和他们喜欢和信任的人做生意。很可能你的产品在外观上与市场上的其他产品相似，但这并不是故事的结尾。人们根据以下因素做出购买决定：

效用：产品为他们解决了什么问题？关系：谁在销售产品？Many企业过于关注"什么",而对"谁"关注不够社交媒体发展企业与其客户群之间关系的时机已经成熟。诚然，这是一种职业关系，但它是建立在合法的互让基础上的。尽管表面上看起来不像，但你们每个人都在解决对方的问题。

What's:黑色星期五购物的相关性？有机的社交媒体帖子将是你在这个假期进行真正的客户互动的机会。倾听你收到的反馈，在适当的时候发表评论。找出那些与你的帖子互动更频繁的人，给他们一些额外的关注。

It's不仅仅是你现有的顾客。你页面的访问者还会看到你的公司与观众互动的方式，这可以有力地影响他们的假日购物决定。建立信心和信任是关系基础的本质。

你不会对每一个观众都用同一个声音，所以不要在每个平台上都用同一个声音。

3.考虑不同的平台

社交媒体网站并非生而平等。例如，脸书让你根据兴趣、关系状况和其他更个人化的品质来塑造你的信息。这对一些公司来说很好，但其他公司在商务化人际关系网这样的平台上更好，适合更专业的环境，并根据公司规模、行业或工作角色等参数量身定制。

You不会对每一个观众都用同一个声音，所以不要在每个平台上都用同一个声音。通常，脸书和照片墙是比商务化人际关系网更随意的平台，有着不同的文化。在一个网站有效的有机文章可能不适合另一个网站。

4.价值胜于推销

仅仅因为销售商品的压力消失了并不意味着压力消失了。你的有机社交媒体有一个明确的目的：销售价值。你发出的每一条信息——甚至是对顾客评论的回复——都是一条伪装的有说服力的信息，在这条信息中，价值就是被出售的东西。

What很值吗？任何能说服你的顾客，让他们相信他们的时间花在你的品牌上是有价值的。即使他们不买东西，他们也得到了一些东西。有用的信息、日常观察以及报告、电子书或可移植文档格式文件的扩展名（portable document format的缩写）形式的教育都是对他们的日常生活有价值的东西，他们会记住你的。

For，你的价值在于成为你所在领域的权威——一个时机成熟时你的客户会转向的权威。

不要把一篇有机的博客文章推销给你的追随者，而是使用付费广告来延伸你在多个社交渠道的影响力。

付费社交媒体广告

让你的广告预算在这个假期发挥作用。不要把一篇有机的博客文章推销给你的追随者，而是使用付费广告来展开你的双臂，通过多种社交媒体渠道吸引新客户。付费广告是您实现以下目标的机会：

创造销售线索转化新客户提升品牌声誉测试新促销活动

1.瞄准，瞄准，瞄准

黑色星期五吸引新顾客的最好方法是什么？找到和你的产品有相似兴趣的人，给他们一个报价。每当你进行打折或促销时，付费在平台上做广告可以确保它接触到更多已经关注你的人。将你的有机帖子指向那些潜在客户，不要犹豫，为付费社交媒体广告来点创意。

When:你设定广告的参数，定制它，让它在你的追随者网络中流动，流向关注类似账户和话题的人。即使他们没有跟踪你，你也已经知道他们对你的产品很感兴趣。这使得他们成为几乎无法抗拒的额外津贴的完美选择——比如50%的折扣。

2.重新定位，重新定位，重新定位

一致性是关键。记住，轮毂点研究发现，在一个人准备从你这里购买之前，需要多达8次触摸。你已经知道，进入假期后，即使有一个感兴趣的潜在客户，你也需要进行多次接触以确保销售。在黑色星期五之前准备好你的重定目标基础设施，以确保这一天的到来。

Always发出嵌入追踪像素的付费广告。你需要这些像素来找出谁真正登陆了你的网站，从哪里登陆的。这些像素将在你的分析仪表板上产生点击量，例如，通知你网站访问者点击了在推特上看到的链接——这对营销人员来说是无价的信息。

Not使用像素就像盲目飞行。有了它们，你可以重新定位已经在多个社交媒体平台和网站上表现出兴趣的客户，增加他们从你这里获得的接触次数，直到他们准备好购买。

3.测试以找出要使用的社交媒体平台

拥有最多粉丝的社交媒体平台并不总是最有效的付费广告平台。没有真正的理由把钱花在你已经吸引的追随者身上。在这个平台上，通过有机的营销方法，你的时间可能更好地服务于吸引你的追随者并获得新的追随者。

You需要做测试来确定你的方法是否有效。这是广告商工具箱中最重要的工具。为了找出哪个平台最适合你的付费广告，向最有希望的平台——甚至是少数不太有希望的平台——发送有限的广告活动，并衡量结果。

4.简洁明了地说明你想要什么

说服人们做你希望他们做的事的最好方法是什么？随便问问。用具体的营销术语来说，这意味着你要以书面形式清楚地说明你的读者应该怎样做才能找到更多的信息，以及他们应该怎样做。总是以直接的行动号召和告诉他们"立即购买"或"今天就打电话给我们"的超链接结尾

The的想法是消除你的客户和你的底线之间的障碍和借口。听着，你付钱把这个广告放在那里，不是吗？黑色星期五的竞争对粗心的营销人员来说不是朋友。不要含糊其词，或者让你的读者不知道他们应该如何进行。如果有这样的麻烦，他们会去别的地方度假购物。

使用付费和有机社交媒体的混合模式来获得最佳效果。

转向集成和混合战略

付费广告并不总是答案。许多公司在有机社交媒体上取得了巨大的成功，几乎不花钱的幸运"病毒式"帖子可以产生比任何付费广告都多的利润。尽管如此，还是有一些关键指标可以告诉你什么时候该使用付费广告了：

在宣布任何新的东西时，无论是折扣、产品还是任何值得传播的东西。最近的一篇有机文章引起了很多关注吗？这是一个提升帖子并获得更多关注的信号。Brick-and-mortar的店面既有销售人员也有客服人员。会见、问候和教育顾客与说服他们买东西是不同的技能。然而，它是一套相关的技能；所有的店面，无论是线上还是线下，都需要这两者的健康供应，才能在这个假期繁荣发展。

That同样的原则也适用于你的网站和社交媒体页面。虽然有机营销和付费广告在不同的层面上运作，但展望2021年黑色星期五的优秀策略师将努力将它们融合在一起，形成甜蜜的和谐。

下周，我们的创意和设计副总裁莎拉罗德里格斯将分享为社交媒体制作成功广告和内容的战术技巧。

品牌营销的安德里亚奈普夫

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