此文是上海vi设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，上海vi设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

上海vi设计公司转发原文直译：

电子商务营销人员彼此竞争激烈，因为他们的目标是增加流量和转换。虽然新策略有助于企业吸引新客户，但有时营销人员会过于沉迷，而忘记了长期成功的关键是留住客户。

投资于带来新客户的工具和技术可能比留住现有客户贵25倍。

你如何激励首次购物者成为忠诚的回头客？

现代消费者是一个狂热的购物者：那么他们如何区分购买决策呢？对他们来说，重要的是经历。如果你把他们当作一个统计数字，那种不重要的感觉正是他们会记得的。

但是，如果你给他们提供一个吸引人的体验，你就能更好地将他们转化为忠诚的回头客。

以下是一些简单的建议，教你如何将一次性购物者转化为终身顾客：

增强客户体验

提供准确满足目标受众需求的客户体验，然后在消费者用来与品牌互动的所有平台上优化您的产品。

假设一个新客户登陆了你的网站，而你已经为提供无缝体验做好了准备。如果你的顾客正在网上购物，看到了你的一个产品的广告，该怎么办？他们点击广告，再次成功！

没那么快。假设您的商品需要重新进货，客户不得不等待。你只是失去了第二次销售的机会。

智能营销可以让你的业务走得更远——优秀的客户服务必须适用于所有渠道。当你的顾客觉得他们的幸福是你最关心的事情时，他们会回来寻求更多！

93%的顾客在体验到企业的优质服务时，可能会重复购买。此外，如果他们的客户支持是友好的，73%的客户会保持对一个品牌的忠诚。

下一步应该非常清楚——卓越的客户服务！很有可能，消费者最终会比第一次多花17%的钱。

在他们的包裹里放一张小小的感谢卡，甚至是一份超过你最低订单的小礼物，都可以让你的服务水平从竞争对手中脱颖而出。

向他们表示感谢，他们会以同样的方式回应。

创建忠诚度计划

一半的回头客会在第一次购买后的16天内进行第二次购买。

你在橱窗里做什么？你需要在令人信服和咄咄逼人之间找到平衡。

发送类似商品的报价或下一个订单的免费送货！奖励顾客一个特殊的折扣和额外津贴，以换取重复购买。

建立一个客户忠诚度计划相对简单，它可以迅速提高你的保留率。

提供个性化服务

随着先进的算法变革接管在线服务，人工智能使得向你的客户提供高度定制的信息成为可能。75%的购买者更喜欢购买个性化购买体验的品牌。

如果顾客是第一次购物，让他们感到受欢迎可以确保他们回来。通过根据客户的具体需求定制信息，您可以获得与他们的口味完全相符的产品和服务，从而增加他们购买的可能性。谷歌和亚马逊等科技巨头培养消费者对定制服务的期望，这使得电子商务网站有必要效仿以取得成功。

客户认为个性化沟通至关重要的可能性也是以前的两倍。换句话说，消费者现在更有可能关注包含定制内容的销售电子邮件，即使是简单的：

"嗨，约翰！

这里有一些我们认为您可能会感兴趣的产品……"

发挥广告的创意

你通过有效的渠道接触到客户了吗？品牌简讯和谷歌广告是向目标客户提供个性化内容的绝佳方式，主要是因为它们能洞察客户行为。

在线分析可以让你对下一步该做什么有可操作的洞察力，因此你可以想出如何让消费者重复购买。

考虑向客户发送简讯；这是一个用你的品牌吸引顾客的好方法，并告知他们他们可能感兴趣的新产品和优惠。利用这个机会带领一个有创意的团队，他们可以制作广告，让你的品牌引起注意。

不要忘记谷歌广告——它们在任何营销策略中都扮演着重要的角色，可以让新客户重复购买。

让履约服务成为竞争优势

13%的购物者永远不会回来，即使他们的送货是准时的！即使实际上不可能，客户也希望快速发货。这意味着产品运输需要快速，并且需要保持质量。

受损产品根本不行。它们很可能不得不被替换——这只能意味着更长的交付时间，比客户的期望更长。

幸运的是，一些公司致力于帮助品牌快速发货。履行服务很方便，特别是对于迎合国际客户的企业——对他们来说，海外运输是一个主要问题——可以分析其收益和成本。

但是不要犯忽略其他履行和运输机会的错误，例如品牌盒子和包装、免费运输优惠和定制插页。这些额外的接触可以帮助你领先于你的竞争对手和取悦客户！

关键外卖

说服客户重新访问你的品牌并持续购买是一项艰巨的任务。您已经与客户建立了联系。现在最好的策略是利用你可以支配的渠道，利用消费者行为模式做出相关的个性化推荐。

与此同时，实施你认为可能对你的企业有用的策略，并在竞争中保持领先

你对留住客户有什么看法？你觉得我的建议有用吗？你自己有吗？什么对你无效，什么有效？请在评论中留下你的想法。

威尔施奈德罗瑟

威尔施奈德是企业对企业服务撮合服务insightQuote的创始人，并撰写了关于FulfillmentCompanies.net履行服务的信息性帖子。他热衷于帮助企业找到正确的解决方案来改善他们的运营。不工作的时候，威尔喜欢指导青少年篮球。

上海vi设计公司

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