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牙科品牌数据驱动的付费搜索案例研究

2023-02-24

此文是南京标志设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享,南京标志设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力!


注:配图为UCI设计公司作品


南京标志设计公司转发原文直译:

就在几年前,如果你问谷歌"如何购买品牌广告",他们会推荐展示网。他们会解释浏览量和间接品牌指标,根据他们的定义,这些指标很难衡量。

如果你在2020年用谷歌搜索"品牌意识",你会得到关于油管(国外视频网站)的结果,仍然有大量关于展示的信息和许多关于"如何衡量"的信息。

然而,早在2014年,谷歌发布了一项品牌研究,该研究已基本被遗忘。是语言流的拉里金帮我找到的。

这个谷歌"元研究"的链接已经移走,剩下的就是下面的信息图和描述。

我不是阴谋论者,但也许谷歌极客们意识到他们真的在这里做了一些事情,并从那时起"关注其他地方"以维持顶部广告的转换使用和油管(国外视频网站)和显示的品牌使用。这肯定会与他们的收入战略相一致。

这是泰勒:博士,

6.6%是平均提升,但一些垂直水平的结果令人印象深刻地更高。

在合格程序生成器(Certified Program Generator的缩写)中,首要意识为11.1%,搜索广告平均提升了8-19.1%的首要意识。

在汽车行业,平均涨幅为9%。

描述是这样的:

"这些大幅增长的背后是什么?在某种程度上,简单来说就是:搜索广告触及到了那些已经处于高度接受心态的人。毕竟,他们正在积极寻找与你的业务、产品或服务相关的话题。当他们搜索时,如果你的品牌出现在最前面和中心,他们很有可能会记住你。

或者更简单的说:搜索广告可以帮助建立品牌知名度。"

谷歌2014(着重部分由作者添加)

这让我开始思考…

这一切都始于一个阳光明媚的早晨,我步行去上班,并用手机搜索了一下。这是一个对我有深远影响的发现。我太兴奋了,我征用了8部手机,跑到公园中央,开始疯狂地搜索非品牌术语。

我发现了什么?意识到这一点后,我解决了哪些具体问题?

这么说吧,它改变了我们在Smileworks的品牌点击付费广告方式。至少可以说,结果是令人印象深刻的,所以让我们来看看这种方法,为什么它有效,对我们的牙科实践有什么结果。

关于我们的生意

不过,在我们开始之前,我想花点时间给你讲一下我们牙科实践的背景。

Smileworks是拥有50万人口的利物浦的主要牙医。利物浦是一个竞争激烈的牙齿矫正市场,像"六个月的微笑"和"隐适美"这样的词语的点击率在5-10之间,该地区有30多家牙科诊所。

80%的流量通过移动设备到达Smileworks .

我们的治疗范围从199英镑的廉价牙齿美白治疗到可能花费2万英镑以上的种植牙。

我们每月在营销(包括广告)上花费约15,000英镑,总收入为160万英镑,预计2019年的收入为210万英镑。我们的营销非常高效,我们的业务年增长率超过50%。

正如你所看到的,作为一家牙科诊所,我们处于一个非常好的位置,这就是为什么品牌是我们整体战略中如此重要的一部分。因此,我们在这里要讨论的方法对我们的业务来说是完美的,但它可能对不同情况下的牙科实践不完全一样。

用移动付费搜索品牌化你的牙科实践

在本文的其余部分,我们将讨论一个相当新颖的想法:如何使用谷歌付费搜索广告在移动设备上推广你的业务?

简而言之,要让这个策略奏效,你需要三样东西:

为第一位置优化的谷歌广告。

一个谷歌广告为在移动上的第一位置而优化。

一个谷歌广告,通过相关的、吸引人的、以品牌为中心的文案,优化了在移动领域的第一位置。

我们在Smileworks使用这个策略取得了巨大的成功。

根据我们的经验,我们已经看到了各种指标的大幅提升,这是因为在移动设备上利用排名第一不是为了转换目的,而是作为一种品牌手段,在本地市场上建立差异化的存在,以吸引和留住客户。

怎么会?为了回答这个问题,让我们仔细看看移动搜索,它的挑战,以及如何使用品牌付费搜索广告来克服这些挑战。

手机的有机点击率正在下降

如果你还记得,微笑管用80%的流量来自移动端。这个事实引发了整个测试和发现。

毕竟,说实话,如果你在移动上没有排名第一,你还不如在第二页。

不过,这已经不是新闻了。看看SEO清晰度的这项研究就知道了。

这是2014年的情况。自这份报告发布以来,移动SERP的格局已经发生了翻天覆地的变化,随着每个季度的推移,总点击量急剧下降,排名第一的印象份额急剧下降。

为什么手机点击量一直在减少?

那么这里的问题是什么?嗯,这和我们在桌面结果页面上看到的一样——零点击结果页面和其他各种SERP功能。

谷歌广告也影响点击率(但没有你想象的一半多)。有一个神话,谷歌广告从有机'偷点击,但这真的不是这样。

现在有三分之二的搜索根本不需要点击。但幸运的是——至少在品牌方面——你不一定需要点击才能成功。这都是关于品牌信息。

以下是2019年3月SEM Rush的SERP功能状态。

那么,自SEO清晰度研究以来的五年里,移动有机CTR看起来如何呢?

不同的人说不同的话,但根据位置已经减少了32%,2019年移动端位置一的有机点击率仅为21%。

第一名已经今非昔比,但这已经不是新闻了。

那么广告呢?

谷歌广告点击率和转化率

这就更复杂了,对于某些广告位置的转化率和点击率,有很多相互矛盾的研究。这是我能找到的最好的研究之一。

这里分析了不同的广告类型及其相对于点击率的表现,而不是转化率(这高度依赖于你的登陆页面和你的品牌在搜索者心目中的地位)。

因此,扩展文本广告(我想和你谈谈的那些)的平均点击率为3.99%,转换率为3.60%,最终每次点击费为2.43美元。注意没有关于站点链接或扩展的数据,因为这些是新的(有点)吧.

顺便说一句,我们的结果比这些平均值好很多倍,我敢肯定这部分归功于我的代理公司的技能,颠覆性,但自从我们采用了我将在下面讨论的品牌方法以来,我们的结果也显著增加了。

尤里卡时刻

所以,回到我去工作的那个决定命运的晴天。我在想我多年来一直在努力解决的上述所有问题。

国家收入关联养老金计划越来越拥挤,点击率和转换率(和利润)越来越少。看起来字母表变得越来越富有,而我们都在为此受苦。最糟糕的是什么?侵蚀指标的不是我们的竞争对手,是谷歌!所以我们无能为力。

因此,我暂时把注意力从转化上转移到品牌和大众营销上。我如何为我的牙科服务开拓最大的市场?我想要更大的一块馅饼。

我想到了那些看不到我们广告的人。我经常想"我怎样才能接触到这些人?"大众媒体或广播电视上的品牌宣传。可能是广告牌?不太可能。

我想到了大众营销,因为在Smileworks,患者对我们说的最常见的一句话是"我希望我能早点发现你"。

我认为这些难以捉摸的搜索量:

每月1600名用户

每月3800名用户

每月34,000名用户

简单的事实是,这些书大多想要一个美丽的微笑,每个人都会牙痛,所以我认为大众营销适合牙科。

所以,当我走进谷歌搜索我们所有的关键词的工作时(这是任何搜索引擎优化爱好者的一个爱好),一些事情引起了我的注意。

我谷歌了一下"隐适美利物浦"——我们投资回报率最高的关键词之一——并期望看到Smileworks占据移动SERP的第一名。特别是因为我离诊所很近,所以威尼斯和鸽子当地都非常看好我第一的位置。

我的各种搜索引擎优化工具告诉我,我们在移动领域排名第一,所以这就是我应该看到的,对吗?

不对。

我看到的是一个谷歌广告。屏幕花了一两秒钟加载,第一幅画是一个巨大的谷歌广告,上面有所有的网站链接、扩展文本和其他花哨的修饰。

但真正让我兴奋的是,这个广告充满了整个屏幕,似乎在那里停留了大约500毫秒,而其余的SERP加载。

它看起来像这样:

我读了广告,并快速滚动过去寻找排名第一的位置。我从来不看广告。我是一名广告人,这让我除了研究项目之外几乎对广告一无所知,但实际上没有别的东西可看!

解决方案

这是我恍然大悟的时候。为了进入我的大众市场,我只需要占据第一的位置,占据手机上的整个第一画面。

我想,这是我的广告牌!这是我的头版杂志广告,这是我的地方电台广告。所有1600人,所有36000人都会看到我的广告,如果我能永久获得那个职位的话。

我意识到这是一个个性化的广告牌广告——显示在每个人的手机上,覆盖了他们的整个屏幕,并占据了第一幅画。

不仅如此,这些人在这个禅的地方有着高度的觉知。就像一个美丽的ZMOT和一个微型瞬间的爱子!

我知道你在想什么,你为什么这么兴奋?我已经知道了。

虽然这对你来说似乎没什么大不了的,但这项研究——以及我在谷歌上搜索时看到的情况——告诉我,人们正在以完全错误的方式接近这个绝佳的机会。

他们在浪费它。

他们也没有区分手机和台式机。如果是的话,应该会有研究。但是我没有看到研究。你知道吗?

文献在顶部广告的转化率上停滞不前——它没有涵盖被100%的合格搜索者看到的这种额外的神奇能力——更不用说讨论锦上添花了,这是你必须采用的特定信息,以使你的"移动广告牌"与大众市场产生共鸣。

事实:用户不可能忽视谷歌广告在手机上的第一位置。即使他们是"广告盲"。

似乎没人理解立场一

一个没有人可以忽视的广告,因为它主宰了他们的整个屏幕…这正是谷歌在2014年创造的定义——类固醇。

"如果你的品牌出现在他们搜索的最前面和中心,他们很有可能会记住你。"

大多数CTR研究(有很多)都是通过搜索的角度来审视的。所以我们都明白成为第一是很重要的。甚至有很多关于谷歌广告的研究项目,说明了出现在顶部广告或第一页的重要性。但这些与转化率有关,而与品牌信息无关——包括上述2014年的研究。

缺少的是关于手机广告第一的研究。这让我很困惑,因为如果你看看我们在自己的实践中用这种方法看到的结果,这显然是非常重要的。

谷歌SERP最近的变化是多方面的,但有一点仍然存在。谷歌广告位置一(商业术语)总是你看到的第一件事。

在地图出现之前

在有机位置一之前。

在那些愚蠢的问题之前,你可以永远扩张,占据大量的空间

在一切之前。

因此,我的论点并不是成为手机上的第一人很重要,而是手机上的第一幅画就是一切。

移动SERP触发Google top广告的眼球追踪热图会是什么样的?

也许是这样的?

所以让我们假设这是病人在看的地方。你不可能会输。要"看不见"这个广告,您需要向下滚动。向下滚动需要时间。足够长的时间——如果文案不错——广告会持续下去,因为观众对他们想买的东西有了更强烈的意识。

正是这种滚动行为(以及顶部广告的轻微粘性)让一切变得不同。

在我们看来,这是为您的品牌保持足够高的合格印象率的唯一方法,也是广告牌、报纸甚至展示网上传统大规模营销的更好替代方案。

真实的结果

那么,这一切在现实生活中是如何实现的呢?我们的方法产生了以下定量结果:

在6个月的时间里,我们诊所的病人增加了43%。这意味着我们平均每天获得七名高价值治疗的新患者。相比之下,美国的平均(任何治疗)是每周2个新病人。

与健康行业平均水平相比,点击率高出82.68%。

网站的直接访问量增加了22%。

479个高利润或高销量关键词的有机点击率增长了22%(仅针对第一页排名)。这使得有机搜索每月增加了1480名用户。

21个额外位置1-3个关键词(这很难确定,因为我们做了大量的搜索引擎优化,但我调整了它,以反映基于以前的性能和谷歌更新的估计)。

我们的方法产生了以下定性结果:

我们主要竞争对手的有机广告和广告位置的减少,以及我们94%的广告在移动设备上显示在第一位的压倒性印象份额,证明了我们在当地市场的巨大竞争压力。

市场份额的有机增长和谷歌广告的显著增长——根据患者数量、搜索量、收入增长和谷歌数据建模。

最重要的是,投资回报率提高了800%以上。

专注于品牌的文案的重要性

然而,要使这种策略奏效,你的广告文案必须有针对性。毕竟,许多用户可能不会真的点击你的广告,所以这是你赢得他们的唯一机会。

然而,当我在谷歌上搜索时,这些是我经常在第一个位置看到的广告:

这些广告在很多方面都很糟糕。但最重要的是,他们犯了一个灾难性的错误(在我看来),过于努力地想获得点击。

评论能吸引人们的眼球,这也是我打造品牌的重点。此外,这些广告犯了说得太多的错误。他们需要更加具体,只专注于一件事。一个品牌承诺。

记住广告的第一条规则,不是关于你,而是关于他们。

因此,这些广告不仅会带来低转化率和低投资回报率,还会占据首位,并试图获得尽可能多的点击量(我还能看到许多其他问题),这意味着一场昂贵而浪费的宣传活动。

正确的副本

当我第一次想出这个方法时,我和破坏的的团队坐在一起,我们想出了一个具体的广告策略。有用的人。我们使用广告文案,利用评论、扩展文本和网站链接来填充第一幅画。

我们还做了一些非常大胆的品牌声明,不会吸引更多的点击,而是专注于获得关注。关于做品牌承诺。

这有助于从我们可获得的大量印象中获得信任和许可。

通过这种更适合品牌的文案,我们利用位置一来获得关注,让用户看到但不一定点击,从而减少预算——因为印象在技术上是免费的。

我知道你在想什么…质量分数呢?

好吧,质量分数不仅仅是点击率——老实说,在幕后有一些魔法在发挥作用,让这些广告在高质量分数的情况下保持优化,而不会在一个早上花光我的整个预算。但是你必须和破坏性的人谈一谈…

结论

最终,这种付费搜索营销的新方法产生了极高的点击率,而此时广告商正在抱怨移动投资回报率,并将其预算转移到桌面。

因此,我们已经看到了30-40k的额外收入和天文数字的利润,我们的有机位置在许多高价值的关键词和位置上都有所增加。

无论如何,这都不是一个便宜的方法,但是当你考虑净利润收益时,它也不贵。但是,这是你和你的会计师之间的事情,而不是你和你的营销机构之间的事情。

额外的利润让我们可以灵活地雇佣最优秀的人才,利用广告做一些很酷的事情(比如增加我们市场份额的掠夺性策略),还可以在新技术上投资,更重要的是在我们的员工身上投资。

所以,如果你想要一个像这样的牙科实践——那么自己试试这个策略,看看它会带你去哪里。

你认为这种方法怎么样?有什么问题吗?请在下面的评论中留下你的想法。

埃德查利诺罗瑟

埃德查利诺是利物浦最受欢迎的牙科诊所Smileworks的联合创始人。他是一名自学成才的本地数字营销人员,不仅在脸书建立了自己的企业,还帮助他的网络中的许多其他小企业取得了成功。


注:配图为UCI设计公司作品


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