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商业的发展是超乎寻常的！

2019年，电子商务的销售额约为3.5万亿美元，预计到2021年将达到4.9万亿美元。仅在美国，电子商务就占零售总额的10%以上，而且这一数字预计每年将增长近15%!

但是，电子商务不是人们来来去去的随机旋风，在网上购物不留痕迹…

互联网上的一切都被跟踪，从最佳接触时间、喜欢和反应、点击率、人口统计甚至推荐流量！毫不奇怪，所有这些数据产生了大量的电子商务统计数据，你可以用它们来发展你的业务。

让我们来看看一些你需要知道的最重要的电子商务统计数据。

要考虑的电子商务统计

*有助于正确看待这些统计数据的数字：世界人口为76亿，互联网用户为41亿。

一般电子商务统计

与大型零售商相比，小型零售商的移动转化率可能会高出30%。

不方便的退货政策让80%的顾客望而却步。

2017年，亚马逊占美国所有电子商务销售额的44%

2017年黑色星期五期间，美国购物者在网上消费了50亿美元

平均而言，千禧一代现在有54%的购物是在网上进行的（非千禧一代为49%)。

多渠道购物者的消费是单通道购物者的3倍。

96%的美国人一生中进行过一次网上购物，仅在过去一个月就有80%。

高达33%的在线销售会导致产品退货。

2016年第三季度在线订单增长8.9%,但平均订单价值(AOV)仅增长0.2%,这表明交易增长超过了总收入。

美国人购物预算的64%花在店内，36%花在网上。18-34岁的美国男性中，40%的人表示他们会"理想地在网上购买一切",相比之下，同一年龄段的女性只有33%。

88%的购物者认为详细的产品内容对他们的购买决策极其重要。

38%的人会离开一个网站，如果他们觉得布局没有吸引力。

美国前1000名在线零售商中有58%会发送欢迎邮件。

将近一半的美国企业对企业企业在网上提供完整的产品系列

大多数人仍然想在假期去商店

电子商务每年增长23%,但46%的美国小企业没有网站。

美国人购物预算的64%花在店内，36%花在网上。超过四分之三的网上购物者希望他们的订单当天发货。

技术电子商务统计

到2018年，预计将有60万架商用无人机投入使用，几乎一半的美国人愿意接受无人机送货。

2015年的一项调查显示，消费者在移动设备上花费了近60%的网购时间。这意味着只有15%的购物是通过手机完成的。

几乎一半的消费者将实时聊天列为他们首选的联系方式，大约同样数量的人说他们会从聊天机器人那里购买。

到2020年，图像和语音激活搜索可能会占到所有搜索的50%。

2017年，移动商务收入达到7000亿美元，比过去四年增长了300%以上。

几乎60%拥有虚拟助手的人都曾通过语音命令使用它进行购物。尽管有传言称iPhone4S上的语音控制功能将从2012年开始支持在线购物，但用户在苹果手机上最多只能通过语音创建一个购物清单。

到2019年，B2B公司在电子商务技术上的支出将超过在线零售商。

亚马逊报告称，2017年回声的销售额比2016年增长了700%,竞争设备激增。

网络星期一移动购物交易额达到20亿美元。

研究显示，40%的千禧一代在网上购物前使用过语音搜索。手机上20%的谷歌搜索是语音搜索。

ReadyCloud的一份报告发现，零售互联网分钟数的44%用于智能手机设备，11%用于平板电脑，而45%用于台式机。

88%的网上购物者会使用网络空间寻找最优惠的价格。

69%的企业对企业企业表示，他们预计在五年内停止印刷目录。

购物车电子商务统计

56%的购物者表示，意外的费用是他们没有完成购买就离开的原因。

网上购物者68%的时候会放弃他们的购物车。

按照68%的平均放弃率，电子商务网站每年可能会损失30亿美元，甚至更多。

一项调查显示，43%的购物者放弃了购物车，因为运费太高。

从2015年到2017年，全球平均推车废弃率从71.39%上升到77.24%。

23%的用户将放弃他们的购物车，如果他们必须创建一个新的用户帐户。

54%的购物者会购买留在购物车中的产品，如果这些产品随后以更低的价格出售。

邮件电子商务统计

到2017年底，电子邮件用户将超过37亿

谷歌邮箱是最受欢迎的电子邮件平台，占据46.77%的市场份额。

72%的人更喜欢电子邮件作为商务交流的方式。

千禧一代也更喜欢通过电子邮件与企业沟通。67.6%的青少年和73.1%的19至34岁人群更喜欢电子邮件，而不是直邮、短信和应用程序通知。

91%的美国人希望收到促销邮件。

在一至七分的范围内，客户将电子邮件中的折扣评为对其购买决策影响最大的因素，得分为4.15。

75%的谷歌邮箱用户通过移动设备访问电子邮件。

百分比折扣(35%)和免费送货(20%)是电子邮件订户最想要的优惠。

54%的电子邮件是在手机上打开的。这使它成为最受欢迎的平台，击败了桌面(16%)和网络邮件(30%)。

2017年，电子商务电子邮件消费者的移动设备使用率从59%增加到67%。

从2015年到2016年，电子邮件营销信息中表情符号的使用增加了775%。

社交媒体电子商务统计

30%的在线购物者表示，他们可能会从脸书、Pinterest、Instagram、Twitter或Snapchat等社交媒体网络购物。

23%的网上购物者受到社交媒体推荐的影响

84%的美国网购者在购物前至少会浏览一个社交媒体网站。

社交媒体网站85%的订单来自脸书。

来自脸书的客户的平均订单价值为55美元。

带有照片的帖子获得了53%的赞，104%的评论和84%的点击率。

80个字符或更少的帖子表现更好，比80个字符以上的帖子多66%的参与度。

推特上推荐的客户的平均订单价值为46.29美元。

推特广告的点击率在1-3%之间。

75%的照片墙用户在看了一个照片墙广告帖子后采取了一个行动，比如访问一个网站。

有超过50万家企业利用照片墙作为广告平台。

从照片墙推荐的客户的平均订单价值为65.00美元。

油管（国外视频网站）有超过10亿的用户——将近三分之一的人在线。

几乎70%的油管（国外视频网站）浏览量来自移动设备。

从油管（国外视频网站）推荐的客户的平均订单价值为37.63美元。

油管（国外视频网站）上的视频内容转换率为1.16%。

现在你知道了！

电子商务统计提供了重要的见解，你可以用来指导你的电子商务营销计划。我们有足够的数据来跟踪我们希望在营销活动中操纵和强调的一切。

使用它们，你可以改善任何商业计划！

作为一名电子商务营销人员，你不能不感到兴奋。显然，快速成长的机会很多！

但是，正如斯坦利马库斯曾经说过的，"消费者是统计数据，顾客是人。"这就是你应该如何使用这些数字：更好地服务和帮助你的潜在客户。

如果您需要帮助来围绕这些统计数据制定策略，我们绝对可以帮助您制定计划！请在此联系我们！

哪些电子商务统计数据让你印象深刻？这些电子商务统计数据如何改变你的营销计划？下面和我分享你的想法吧！

西德妮哈奇作者

西德妮是一位穿着圆点衣服的企业主、摄影师、纸杯蛋糕爱好者和作家，她通过自己的工作分享了自己对视觉营销、品牌和商业战略的热情。

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