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2023年最大的营销失误?不使用端到端跟踪,

2023-02-24

此文是乌鲁木齐品牌策划公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享,乌鲁木齐品牌策划公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力!


注:配图为UCI设计公司作品


乌鲁木齐品牌策划公司转发原文直译:

从大多数角度来看,克里斯托弗哥伦布的首次美洲之行是对金钱的巨大浪费。他没有找到去东方的路线,带回来的几乎没有黄金或香料,并且在海地海岸失去了他最大的船——圣玛利亚号。

然而……他确实带回了一些重要的东西:一张地图。

你知道,哥伦布第一次起航去印度时,他不知道要去哪里。他不知道在他和他的目的地之间有一整块大陆。结果,他最初的航行花了5个多星期,几乎没有产生任何经济价值……只有一个例外。

那张地图。

虽然他的第一次航行产生了可怕的投资回报,但克里斯托弗哥伦布和他的手下在跟踪他们的越海航行方面做得非常出色。他们知道他们正在驶向未知,他们找到回去的路的唯一机会是通过仔细的、端到端的跟踪他们的旅程。

作为营销人员,我们也在类似的未知之旅中。每次你发起新的活动,你都是在赌博。你不知道你的努力是否会像你希望的那样得到回报,是否会航行到世界的边缘……或者是否会有新的突破性的发现。

穿越未知水域的唯一方法是追踪一切,从你的错误中学习,并绘制出一条通往成功的道路。但是,如果没有专门的、高质量的端到端跟踪,这一切都不可能实现。

为什么您需要端到端跟踪

老实说,缺乏良好的端到端跟踪是我们在破坏的看到的最大、最常见的在线广告错误之一。建立端到端的跟踪可能是一件痛苦的事情,因此许多企业从未进行必要的投资。

而且,结果是,他们的广告宣传总是有点"迷失在大海里"。

如果没有端到端的跟踪,您能在活动中发现新事物并取得进展吗?当然,但是每个人都听说过克里斯托弗哥伦布,而几乎没有人听说过列夫埃里克森,这位维京探险家在哥伦布出生前几百年就到过美洲,这是有原因的。

是那张地图。

利夫埃里克森在北美登陆纯属偶然。他在去格陵兰岛的途中被吹离了航线。因此,尽管他和哥伦布一样,认为美洲是一个充满机遇的地方,但他从未回去过。

另一方面,哥伦布确切地知道如何回去。当他开始第二次航行时,他带着17艘船出发,在酷热的21天内横渡大洋,并在新大陆上建立了持久的欧洲殖民地。其余的,正如他们所说,都是历史了。

克里斯托弗哥伦布的端到端追踪改变了世界。为你的业务建立端到端的跟踪可能不会有太大的影响,但它会让你的业务变得更好。

哪里出了问题

现在,所有这些关于利夫埃里克森和克里斯托弗哥伦布的故事都是一个很好的类比,但是端到端跟踪实际上如何影响今天的业务呢?真的值得努力吗?你错过的信息有多重要?

缺乏端到端跟踪会在三个主要方面影响您的营销绩效:

归因问题

误导的广告支出

错过的增长机会

为了向您展示端到端跟踪的价值,让我们看一下这些领域中的一个快速案例研究。

归因问题

不久前,我们开始与一位客户合作,他每月在谷歌广告上花费约7000美元。从表面上看,看起来一切都很好,但他们想把他们的在线营销提升到一个新的水平,所以他们聘请了我们和一家搜索引擎优化机构来帮助他们。

不幸的是,虽然看起来他们在谷歌分析中跟踪转化率,但他们在建立端到端跟踪方面做得不是很好。从技术上讲,他们的谈话被跟踪了,但是他们被归因于错误的营销渠道!更糟糕的是,他们甚至没有追踪他们最重要的转化来源之一:电话。

本质上,这就像试图和一个喝醉的航海家一起绘制一条航线。

毫不奇怪,这是一个真正的挑战,使他们的运动取得任何进展。我们在他们的谷歌广告账户上做了聪明的举动…只是看着他们的搜索引擎优化线索增加。

正如你可能想象的那样,这导致了一个令人难以置信的令人沮丧的局面。我们知道有问题,只是不知道是什么。

然后,我们说服客户让我们看看他们的跟踪设置,并发现了我们的直觉已经告诉我们的东西。我们试图用糟糕的数据绘制一条路线。我们苦苦挣扎有什么奇怪的吗?

一旦我们意识到问题所在,我们就帮助客户建立真正的端到端跟踪,包括跟踪电话。这需要大量的工作,但是没有好的数据,我们知道我们永远不会得到客户需要的结果。

然后,事情变得非常有趣。

在我们实施端到端跟踪之前,客户的谷歌广告活动每月产生28条线索,每条线索的成本为286美元。

然而,在我们解决问题后,完全相同的营销活动"奇迹般地"在一个月内创造了129条销售线索,每条销售线索的成本为73美元。

换句话说,如果没有端到端的跟踪,客户会丢失几乎80%的转换数据。只有五分之一的转换实际上提供了有意义的数据,我们可以用来优化他们的帐户。

想象一下,如果你正试图开车去某个地方,而你的全球(卫星)定位系统只给了你20%的方向。客户的宣传活动没有任何进展,这有什么奇怪的吗?

然而,一旦我们有了好的数据,我们终于能够开始取得真正的进展。我们可以看到哪些关键词、广告和活动在推动转化,并使用这些数据对他们的账户进行有意义的优化。因此,我们将他们的每次转换成本降低了约20%,转换量增加了一倍多。

但是,如果没有有效的端到端跟踪,这一切都不可能实现。如果我们没有花时间正确设置他们的跟踪,客户就会一直投资错误的东西,最终损失越来越多的钱。只有有了正确的跟踪设置,他们才能让他们的活动(和公司)回到正轨。

误导的广告支出

然而,真正的端到端跟踪不会随着转换而停止。如果你没有跟踪从点击到关闭的每一件事,你仍然可能最终基于糟糕的数据做出决策。

例如,一个客户找到我们,因为他们似乎无法让他们的活动盈利。他们一直在有效地跟踪转化率,但是无论他们怎么努力,都无法得到他们需要的结果。他们甚至增加了30%的预算,却发现如果销售不赚钱,不管是100次销售还是130次销售,你都不会赚钱!

理论上,他们的情况没什么意义。在过去的90天里,他们获得了近10万次点击,转化率为17.44%。我不知道你怎么想,但我们的大多数客户都会对这些结果感到兴奋。

但是,这不是端到端的跟踪,直到你考虑销售。只有当我们深入了解他们从点击到关闭的活动时,我们才发现真正的问题:他们只关闭了1%的客户。

为什么?他们支付了错误的交通费用。

当然,他们有很高的点击率和转化率,但是点击和转化的人真的对购买不感兴趣。事实上,他们的大部分广告支出是推动点击和转换,而从来没有转化为销售。他们的活动不赚钱有什么奇怪的吗?

只需调整他们的目标,我们就有机会将单位销售成本降低40%以上,并将销售额提高24%以上。我们所要做的就是纵观全局,使用端到端的跟踪来识别误导的广告支出。

错过的增长机会

即使你觉得你的在线广告活动进行得相当顺利,端到端的跟踪仍然很重要。例如,颠覆性是因为端到端跟踪而开始的。

几年前,我们的首席执行官杰克巴德斯加德与我们的第一批客户合作。他们所在的行业竞争异常激烈,每次点击成本、每次转化成本和每次销售成本在过去一年翻了一番。

起初,似乎没有办法改善事情,但杰克最初的背景是网络分析,所以他帮助他们建立端到端的跟踪,希望在他们的数据中找到新的机会。

他找到了一个多么好的机会!

像克里斯托弗哥伦布一样,这需要一些时间、努力和几次航向修正,但因为他们在跟踪一切,杰克最终发现了一些意想不到的东西。客户的大量点击和转换来自与他们的核心产品没有什么关系的搜索词,但这为客户提供了一个全新的机会世界。

而且,就像美洲一样,这是一个还没有人真正探索过的新世界。

杰克和客户一起测试了这个新机会,发现他们可以从这些搜索词中获得转换和销售,而他们目前支付的只是一小部分。他们围绕这些条款推出了新产品和活动,他们的单位转换成本直线下降。

几乎在一夜之间,问题不再是"我们如何降低每线索成本?"变成了"我们如何雇佣足够的销售人员来处理所有这些线索?"

对于这位客户来说,查看他们的分析数据发现了一个增长机会,使他们的公司从25名员工发展到250多名员工。他们获得了数百万美元的利润,并获得了多轮风险投资。而且都是因为端到端的跟踪。

结论

那么,2020年你可能犯的最大的网络营销错误是什么?它没能赶上抖音的潮流吗?是不是没有利用谷歌广告去年发布的最新功能?它是否忽视了我们关于如何从你的网站获得更好结果的建议?

不,它没有实现(和使用)端到端的跟踪。

最后,如果你没有使用端到端的跟踪,你不知道什么对你的业务有用,什么没用。也许抖音真的是你今年事业成功的秘密,但是如果你不能有效地跟踪你的结果,你怎么知道呢?更重要的是,如果没有端到端的跟踪,你怎么知道哪些营销努力带来了盈利结果,哪些是浪费钱?

在破坏性的,无数公司向我们寻求帮助,但只有不到30%的公司有有效的跟踪。所以,如果你今年打算专注于某件事,就从花时间建立端到端的跟踪开始吧。没有它,你将永远无法导航你的数字营销成功之路。

哦,顺便说一下,如果你需要一些帮助来设置和利用端到端跟踪,请在这里或评论中告诉我们。我们很乐意帮助您让您的活动走上正轨!

如何看待端到端跟踪?你在你的活动中使用它吗?你在分析数据中发现了什么?请在下面的评论中留下你的想法。

亚丁安德鲁斯作者

在他的职业生涯中,亚丁开发并销售了价值数百万美元的成功产品。他晚上睡不着觉,琢磨新的营销策略,并不断升级颠覆性的内部营销游戏。他喜欢穿着中世纪的盔甲写作、跳舞和破坏电脑显示器。


注:配图为UCI设计公司作品


乌鲁木齐品牌策划公司

通过乌鲁木齐品牌策划公司的精彩分享,设计师更轻松快捷地掌握乌鲁木齐品牌策划公司分享的营销与设计知识,帮助北京vi设计公司更好地服务好客户 。

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