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你知道你在糟糕的付费搜索广告上浪费钱。你的活动甚至可能有利可图,但你仍然知道他们可以做得更好。感觉有些不对劲,一种挥之不去的安静的唠叨。
你的付费搜索账户有问题。
如果你像大多数广告商一样,你可能甚至不能指出问题所在。你知道你的帐户可以,应该产生更好的结果,但你就是不知道哪里出了问题!
糟糕的付费搜索广告是一个令人沮丧,但非常普遍的问题。光是建立一个付费搜索账户就需要大量的工作,更不用说优化它了,所以如果你曾经盯着你的活动结果想知道,但是为什么…不要担心,你并不孤单。
在颠覆性广告公司,我们明白这一点。我们每天都站在你的立场上和客户交谈。我们真正的工作是抓住那些令人挠头的谜团,解决它们,扭转局面。
所以,当你的第六感告诉你,有些事情不对劲,你应该听。很可能,你是对的。你可能在糟糕的付费搜索广告上浪费了大量的钱——即使你不知道如何浪费。
追踪问题
幸运的是,尽管你的付费搜索问题看起来难以捉摸,但实际上追踪它们并不困难……如果你知道去哪里找的话。
例如,当我们的一个客户找到我们时,他们知道他们在糟糕的付费搜索广告上烧钱。他们知道他们的客户可以表现得更好,但他们不知道问题出在哪里。
但是,在审计了数以千计的付费搜索账户后,我们只花了几分钟的时间就找到了几个关键问题,这些问题每个月都在浪费他们数万美元的广告支出。
为了帮助你追踪你的付费搜索账户在哪里出了问题,我将向你展示我们用来揭露这个客户问题的流程。这比你想象的要简单,而且结果非常值得你去努力。
客户
首先,让我们从谈论客户开始。这个特殊的客户——正如你可能想象的那样——相当大而且信誉卓著。他们每个月在付费搜索广告上花费大约9万美元,并且已经在内部管理账户好几年了。
值得称赞的是,他们的活动确实奏效了。他们带来了大量的销售线索和合理的销售额。但是,尽管如此,他们在竞选中几乎没有收支平衡。
在他们来找我们的几个月前,他们将预算提高了30%,希望这样可以解决问题,让他们的活动有利可图。然而,正如他们最终发现的那样,你不能通过花更多的钱来修复一场无利可图的运动。
因此,当我们开始查看账户时,他们每月花费近120,000美元,但仍然没有取得很好的效果。他们遇到了问题,只是不知道是什么问题。
收集数据
当我们开始查看帐户时,我们做的第一件事是选择一个日期范围进行评估。这听起来很简单,但实际上这是成功追踪不良付费搜索账户问题的重要关键。
虽然通过对您的帐户进行详细分析来尝试和追踪问题很有诱惑力,但了解您的帐户中发生了什么的最佳方式是从大局出发。日复一日,甚至周复一周,人们很容易迷失在茫茫人海中,但是如果你退后一步,看看过去的3-6个月,就更容易发现根本问题。
因此,考虑到这一点,我们决定查看过去90天的客户表现。这个日期范围足够长,可以看到大的趋势,但也没有触及上一次大调整之前的时间段。
这是那段时间的数据。
从上表中,很容易发现一些有趣的趋势。他们每500次展示就有一次转变。那还不算太寒酸。很明显,他们用正确的信息瞄准了正确的观众。
那么,这个问题一定与他们的预算去向有关。他们获得了大量的潜在客户,但只有1%的潜在客户注册了他们的服务,因此每笔销售的成本约为2000美元——这解释了为什么他们没有赚到钱。
对于一些客户来说,此时的问题可能是,"你能做些什么来提高你的成交率?"但是这个客户有一个成熟的销售团队,他们知道自己在做什么。对于他们的市场来说,1%的成交率已经很不错了,所以为了提高他们的单位销售成本,我们需要看看是否有机会降低他们的单位销售成本。
分割数据
现在我们有了正确的数据,是时候深入一点了。由于我们一直在寻找降低每线索成本的方法,所以我们从查看他们的活动在不同细分市场的表现开始,从他们在不同设备上的表现和他们的搜索词报告开始。
设备分段
通过设备对数据进行细分是一种简单的方式,但这种方式往往没有得到充分利用,无法深入了解目标受众。例如,当我们查看该客户的账户时,我们看到了以下内容:
令这位客户惊讶的是,虽然他们的大部分印象来自台式电脑,但他们的大部分点击和转化来自移动设备。然而,他们的移动体验实际上并没有那么好。
根据这些数据,有两点很明显:1)他们的广告在移动设备上表现更好,尽管他们网站的移动体验很差;2)他们广告的核心问题不在于他们的设备性能。
如果他们的大部分点击和转化都发生在桌面上,我们本可以降低移动设备用户的竞价。然而,事实正好相反,这意味着客户可能需要在移动领域投入更多资金(以及他们的移动体验)。
搜索词报告
一旦我们知道问题不在于他们的设备定位,就该检查搜索词报告了。搜索词报告是我们审计中的一个必去之地。这是一个寻找答案的好地方,因为它确切地告诉你你在哪些搜索查询上花了钱。
因为搜索词报告显示了触发您广告的每个搜索词的数据,所以使用起来可能有点吓人。因此,为了使事情更简单,我们喜欢使用过滤器。
要想知道你的广告支出中有多少是真正流向产生转化的搜索项的,你所要做的就是为"转化1"创建一个过滤器。
向下滚动到页面底部,你可以很快看到你的广告花费有多少用于转换搜索词……以及浪费了多少百分比。
当我们为这个客户进行分析时,很快就明白了为什么他们的广告活动举步维艰。在我们90天的日期范围内,他们在没有转换的搜索词上花费了147,000美元。
$147,000.
一个月差不多5万美元。
一切都是徒劳。
难怪他们无法让他们的宣传活动奏效呢?他们预算的很大一部分完全被浪费了!这就像他们要求他们的付费搜索帐户双腿绑在一起赢得奥林匹克短跑比赛。
当我们向即将成为客户的人提起这件事时,就像看到灯亮了一样。突然间,一切都变得有意义了。
而且,说实话,这是一个相当普遍的经历。在审计了无数的付费搜索账号后,这种事情我们已经见过无数次了。有时是搜索词报告,有时完全是其他东西,但当你退后一步,看看大图,跟随趋势,人们的直觉通常是正确的。
通常情况下,如果你觉得你的付费搜索账户表现不尽如人意,你很可能发现了什么。这可能需要一些挖掘,但真相就在那里。你只需要有条不紊地追寻它。
轮到你了
现在,如果您已经读到这篇文章的结尾,并且您在想,"这是一个很酷的故事,但是我没有知识或经验来独自追踪所有这些"…不要担心,我们已经覆盖了您。
如果您愿意,我们很乐意免费审核您的付费搜索帐户。不收费,没有义务。这是我们的面包和黄油,无论你是否想与我们合作,我们都想帮助你找到你的付费搜索帐户中的问题。
所以,如果你的第六感告诉你事情不对劲,听着!让我们知道你想要一个免费的审计,我们会尽快联系你。你知道有一个问题,为什么要浪费更多的时间和金钱在不良的付费搜索广告上?
你在付费搜索账户中发现了哪些意想不到的事情?有恐怖故事分享吗?你最喜欢在哪里寻找问题?请在下面的评论中留下你的想法。
亚丁安德鲁斯作者
在他的职业生涯中,亚丁开发并销售了价值数百万美元的成功产品。他晚上睡不着觉,琢磨新的营销策略,并不断升级颠覆性的内部营销游戏。他喜欢穿着中世纪的盔甲写作、跳舞和破坏电脑显示器。
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