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沈阳包装设计公司转发原文直译：

电子商务这个词绝对是爆炸性的。每天都有数百家新的网上商店在世界各地涌现，这是有充分理由的…这就是钱的所在。事实上，超过一半的互联网用户经常在网上购物。几乎75%的千禧一代更喜欢网上购物，而不是店内购物。

电子商务有黄金，但是哪里有机会，哪里就有竞争。

由于各行业的电子商务市场饱和，商家被迫专注于他们的数字营销工作，并在如何推动流量和转化方面发挥创意。一个越来越受欢迎的渠道是短信营销。

什么是短信营销？

短信营销（你猜对了)就是通过短信向你的客户进行营销。不过，它的效果令人难以置信。它让您可以通过吸引客户花越来越多的时间使用他们的移动设备，来打破大多数传统营销渠道的混乱。如果你坐下来想想，没有多少人会忽视他们的短信。事实上，超过90%的短信会在5分钟内被阅读。

虽然短信传统上只用于与朋友和家人交流，但消费者发现允许他们喜爱的品牌通过短信向他们传达特定类型的信息才是真正的价值。

这开启了电子商务商家正在使用的全新沟通渠道和战略——吸引客户的注意力，并向他们的指尖传递价值。

最初，你可能会想"我不希望我的手机被和我一起购物的每个人的短信打爆。"幸运的是，虽然这是电子邮件的方式，但好消息是短信营销远非如此。

文本营销是基于许可的，在发送任何消息之前需要明确的同意。此外，发送未经请求的文本可能会有严重的法律后果。只要你的客户选择加入，这就为你采用这个强大的营销渠道扫清了障碍。

为什么你应该关心

如前所述，电子商务商店的所有者需要使用书中的每一种数字营销方法来发展他们的业务并在网上获胜。许多人正经历着短信营销的巨大成功。虽然有很多理由说明短信应该成为你营销武库中的下一个武器，但这里有几个关键理由说明这应该引起你的注意。

开放率令人难以置信

短信的总打开率徘徊在99%左右，其中大部分发生在前5分钟内——这太疯狂了！相比之下，在电子邮件营销中，你最多只能看到25%的打开率。没有比赛。如果你想立刻增加流量，不要采用短信营销是愚蠢的。

电子邮件点击率飙升

让我们用点击率来做同样的比较。短信营销活动的平均点击率约为36%。相比之下，电子邮件的点击率降到了3%多一点。一些电子商务网站所有者实际上声称，他们将大型短信列表分割成多个部分，因为单个大型短信群发一次会带来太多流量。

都是移动的

世界生活在他们的移动设备上。像谷歌这样的热门搜索引擎直接站出来说，他们现在优先考虑移动体验，而不是桌面体验。因为短信仍然是当今第一大移动通信方式，没有比这更好的渠道来吸引您的客户了。

它仍然是新鲜和未开发的

虽然许多电子商务网站通过文本营销彻底击败了它，但它仍未达到临界质量。很多人还是连想都没想过。这让你比许多可能没有花时间深入研究或者不了解不可否认的投资回报率的竞争对手更有优势。

电子商务如何使用短信营销

因此，我们已经非常清楚地表明，如果短信营销不在您的营销渠道工具箱中，为什么您会错过这趟列车。尽管如此，看看现有的电子商务商家如何在各种场合利用短信营销还是很有帮助的。这里有七个可行的想法，可以让橡胶上路并制定策略。

结账时增加你的清单

你可能会问自己，"作为一个在线商店，我如何让人们加入我的肠血管活性肽文本列表？"发短信加入一直是人们订阅短信营销列表的首选方式，这个过程非常简单。当你启动一个文本程序时，你会创建一个所谓的"关键词"这是一个单词或短语，人们会将它发送到一个叫做短代码的短电话号码上。

当人们发送该关键词时，他们会立即订阅您的列表，并收到可定制的自动回复。这个响应只是确认了他们的订阅，并且应该首先实现为订阅者创建的某种激励。

虽然这种选择加入的方法非常有效，但对于ecom网站来说，更有效的方法似乎是在结账时选择加入。这包括在完成交易时获取人们的手机号码。一般来说，你会有一个框，他们可以选择接收短信营销，其中应包含一些具体的合规性措辞，使选择符合移动运营商的准则。

这句话大概是这样的："我同意接收XYZ布兰德发来的短信。每月最多四条消息。回复求助求助，停止选择退出。可能需要支付消息和数据费用。条款隐私政策在这里：http://myprivacypolicyhere.com .

退房时选择入住有很多好处，而且还能带来额外的好处。其中包括：

每个顾客都必须通过结帐表单，因此有机会选择前面和中间。

通过结帐流程选择加入允许您捕获关于谁订阅的附加数据，如他们的姓名、最后购买日期、订单价值和购买的项目。这种丰富的数据将允许您根据多种不同的因素对您的用户进行细分，并帮助您在更精细的层次上锁定他们。

如果您选择的短信营销服务提供与您的电子商务解决方案的集成选项或提供开放的API，选择接收您的营销的客户可以立即订阅。

一次性宣传片

发送一次性短信促销可能是文本营销最常见和最广为人知的用例。这也很简单。你只是简单地给你的订阅者名单发了一条短信，提供一些优惠，吸引人们来你的网站。在这里，最大化成功的关键是做几件具体的事情。

给你的报价增加时间压力。让你的提议过期，制造一种紧迫感。这将导致更多的人在你的信息到达他们的手机时立即采取行动。

提供你想推销的产品或产品类别的直接链接。你想让你的顾客尽可能的简单。把网站导航的辛苦工作拿出来，直接送到需要的地方。

个性化您的信息。如果你在结账时选择将某人加入你的文本列表，那么很可能你也捕捉到了他们的名字。通过在短信中称呼每个人的名字，你变得更加个人化，这吸引了额外的注意力，并将参与度推得更高。

除了精心制作一条好消息，记住你给客户发短信的频率也很重要。不要每天给他们发短信以示尊重，只有当你有真正有价值的东西要发送时才发短信。这可能包括销售项目的额外折扣、免费送货和优惠券代码。

成功使用短信的关键可以归结为价值。确保每条信息都带来价值。这是短信营销的核心最佳实践之一。

唯一优惠券代码

发送独特的优惠券代码是电子商务的全垒打。根据您的短信提供商，您可以在短信群发中为每个用户提供一个唯一的优惠券代码，该代码只能使用一次。这有助于防止滥用优惠，让人们觉得他们是一个超级特殊群体的一部分，可以获得其他人没有的优惠。当灯灭了，他们明白他们有权得到有价值的东西，你就会把这些人永远留在你的短信列表上。

生日奖励

通过向客户发送生日快乐短信，将个人风格提升到一个全新的高度。没有什么比在他们特别的日子里为他们赢得一笔独特的交易更能表明你的关注了。

几乎在所有情况下，您都应该能够自动化整个过程。另外，仅这些信息的参与度就非常高。将此与您独特的优惠券代码相结合，以确保这些奖励不会在朋友之间分享，您将每天都能看到这些奖励带来的价值。

自动购买提醒

你提供的产品人们会定期回来购买吗？设置自动短信提醒对提醒人们补充某些商品的库存很有帮助。

如果你能在你的电子商务网站和你的群发短信服务之间建立一个集成，你不仅能自动发送这些信息，还能根据客户的最后购买日期智能地发送它们。这是关键。你的信息越有针对性和个性化，你看到的参与度、点击率和转化率就越高。

更进一步，如果你的电子商务解决方案提供了识别废弃购物车的功能，你也可以在这里设置短信提醒。如果你在玩游戏，你应该已经通过电子邮件这样做了。然而，发送一条个性化的短信来提醒他们从哪里停下来就从哪里开始是非常有效的。如果你做到了这一点，一定要提供一个直接链接到他们的购物车，这样他们就不用导航到你的网站继续往下看了。

发货通知

发货通知很简单。每封邮件都有价值——尤其是如果你包含了发送状态更新的链接。虽然这些信息可能与营销无关，但它有助于你的客户更舒适地通过文本与你的品牌交流。

此外，你的短信服务应该允许人们回复你发出的任何短信。这让你有机会以一种真正独特的方式提供支持。请记住，出色的客户体验等同于狂热的粉丝。如果你能利用短信提供一个新的个人支持水平，人们会与他人分享这些伟大的经历。

反馈收集

电子商务网站使用短信营销的一个不太常见的方式是收集反馈。令人惊讶的是，许多已经在使用短信的商家忽略了这一点，认为这是获取如此有价值数据的来源。一些短信营销服务提供调查功能，让您轻松地进行自动化，多问题的反馈循环。

当通过文本调查您的客户时，在设置您的购后短信调查时，您需要关注2个关键领域…

获得对整体购买体验的反馈。这包括从浏览你的网站有多容易，到你的产品可用性，以及结账的容易程度。一旦一个人选择接收你的短信，在他们完成购买后的10到20分钟内自动发送短信调查是个好主意。这给了他们一些"喘息的空间",不会让他们有被轰炸的感觉。请确保您的调查简明扼要、重点突出且与背景相关。作为商家，你需要从每一个回答者那里得到可靠的、可操作的反馈，这样才真正值得。此外，您可能希望奖励参与调查的每个人，以提高参与度。

捕捉产品评论。任何从事电子商务的人都知道，产品评论至关重要，尤其是如果你在亚马逊上销售的话。来自真实买家的优质产品评论的数量可以直接影响人们的购买决定。为什么不通过短信获取数据呢？你能做的就是在每份订单中提供一张卡片，上面附有明确的行动号召，要求你的客户发短信《XYZ》至12345,提供产品评论。你可以把卡片放在正上方，这样当他们打开盒子时，它就在前面和中间。此外，您可以通过在完成后发送一个独特的优惠券代码来激励他们参加调查，并为他们很快再次回来创造一个很好的借口。

入门指南

如果你真的缩小范围，看看短信营销到底有多全面，你会开始意识到上面的七个想法只是冰山一角。最终，你要找到最适合你的品牌和客户群的方式。无论你采取什么策略，核心原则仍然是……保持创造性并提供价值。

采用短信程序并不难，也不需要大量投资。不过，花点时间回顾一下各种短信营销服务肯定是值得的。不同的供应商有不同的质量，有些供应商有一些其他供应商没有的关键特性。步骤很简单：

确定您希望使用短信联系和吸引客户的不同方式。请记住，有些可能不是你的本垒打。在你拥有一台高效的文本营销机器之前，可能需要做一些测试。

寻找一个短信营销服务，提供您需要的或将来想要采用的特性和功能。此外，请记住，遵守手机运营商是很重要的。选择一个真正注意保护你的服务，并花一对一的时间与你一起做这件事。

从简单开始。你不必让每一个特性或策略立即发挥作用，你可能不会马上看到真正的成功。你应该把重点放在扩大你的清单上，然后随着你开始获得吸引力，开始增加额外的参与点/策略。

继续测试。总是有改进和学习的空间。保持新鲜感，继续尝试新事物。即使有了多年的经验，你也可以找到新的伟大的方法，从你的文本营销工作中获得更多的回报。

如果你还不确定要不要启动短信营销项目，或者想在开始新的短信之旅之前了解更多，这里有很多资源。从白皮书和文章，到更深入的短信营销指南，知识触手可及。别等太久。你的下一个竞争对手明天可能会推出他们的文本程序。

亚丁安德鲁斯作者

在他的职业生涯中，亚丁开发并销售了价值数百万美元的成功产品。他晚上睡不着觉，琢磨新的营销策略，并不断升级颠覆性的内部营销游戏。他喜欢穿着中世纪的盔甲写作、跳舞和破坏电脑显示器。

沈阳包装设计公司

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