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杭州平面设计公司转发原文直译：

网站优化（又名转换率优化)是一种提高网站性能的科学方法。

理想情况下，任何访问您网站的潜在客户都会喜欢他们所看到的，并会做一些事情（给你打电话，提交销售线索表，订阅时事通讯等)。这些行为被称为"转换率",你的"转换率"是你的访问者实际上做了你想让他们做的事情的百分比。

你大概可以想象，你的网站越符合人们的需求，他们就越有可能转化。所以，如果你能优化你的网站，你就能从你的网站流量中获得更多的价值！

在这篇文章中，我们将谈论什么是网站优化，它能为您的业务做什么，以及如何开始。

什么是网站优化？

简单来说，网站优化就是要改善你的用户体验，这样人们就更有可能在你的网站上转化。许多企业试图通过不时地完全重新设计他们的网站来优化他们的用户体验，但是让我们面对它，不管你有多了解你的目标受众，人们是不可预测的。

换句话说，如果你试图在没有好数据的情况下优化你的网站，你最终可能会降低而不是提高你的转化率。

因此，真正的网站优化是一个科学的过程。你为你认为会提高你的转化率的改变提出一个假设，并检验这个假设。如果你是正确的，你改变到你的新的和改进的网站设计。如果你错了，你就坚持原来的设计。

这个网站优化过程中最好的部分是，它教你关于你的目标受众。你知道他们喜欢什么和不喜欢什么，这让你在未来提出更好的假设和测试。随着时间的推移，你可能最终会有一个你自己永远不会想到的网站——但它是一个对你的流量来说完美的网站。

你真的需要优化你的网站吗？

如果你想知道网站优化是否值得麻烦，让我问你这个问题：如果我告诉你，你可以从你现有的流量中获得两倍的转化，你会兴奋吗？

如果答案是肯定的，那么你一定要优化你的网站。

事实是，在一个对你的潜在客户不起作用的网站上增加流量是浪费金钱。交通很好。转化的流量更好。

无论你是花钱请人为你的网站做SEO，还是通过广告词这样的在线广告平台为每次点击付费，你都是在花钱让人们上你的网站。然而，一旦他们到了那里，就要靠你来让他们改变信仰。

所以，如果你能提高访问你的网站并转化的人的百分比，你就能有效地提高转化率而不增加成本。谁不想这样呢？

我应该优化什么？

如果你以前从未做过网站优化，那么你网站上的所有东西都可能需要调整。然而，大多数企业没有时间或流量来优化他们网站的每个小方面。

要确定首先测试站点的哪些区域，请问自己以下问题：

为什么大多数人来我的网站？他们需要解决什么问题？（这可以简单到"他们想要更多信息",也可以复杂到"他们需要一个全面的信息技术解决方案来解决x、Y和Z方面的问题")。

我希望人们在我的网站上做什么？（您可能希望人们在网站的不同页面或部分做不同的事情)。

一旦你知道人们为什么在你的网站上，你想让他们做什么，看看访问者是如何从他们的"为什么"到你的"什么"。这是一个简单直接的过程吗？处理事情的替代方法是什么？你如何使转换过程更容易和更用户友好？

为了帮助你思考问题，这里有一些许多商业网站都在努力解决的特定领域：

登录页面

登陆页面是人们在你的网站上遇到的第一个页面。他们点击一个链接，并最终在一个登陆页面。由于你的登陆页面是新访客对你网站的第一次体验，优化你的登陆页面会对你的转化率产生巨大的影响。

主页

就像你的登陆页面一样，你的主页可以决定你的转化率。然而，在许多情况下，你的主页要比大多数登陆页做更多的事情，所以在登陆页上做得好的不一定适合你的主页。

结账流程

如果你是一家电子商务企业，顺利的结账流程对你的企业成功至关重要。毕竟，当潜在客户开始你的结账过程，然后又退出时，就像有人从你的口袋里把钱拽出来一样。一个小小的结账流程优化可能会带来巨大的财务影响。

转换点

就像你的结账流程一样，任何转换点——从表单到点击呼叫按钮——都是你网站的关键部分。你的网站的重点是让人们转化，所以如果转化过程没有优化，你只是给自己制造麻烦。

希望，通过这个过程已经给你一些网站优化的想法，但如果你想进一步缩小范围，阅读这篇关于"启动分析"破坏性使用的博客文章，以确定关键的测试机会。

定量网站优化工具

另一种网站优化的方法是使用软件工具来跟踪用户在你的网站上的行为，并使用这些数据来确定测试机会。这种直接的、可衡量的方法被称为"量化网站优化",因为它使用数量数据（该页面95%的访问者反弹)来帮助您做出决策。

这里有几个量化的网站优化工具可以考虑：

谷歌分析。它是免费的，你可能已经在你的网站上安装了。如果你没有将谷歌分析数据纳入你的测试决策过程，你应该这样做。

接吻指数Kissmetrics。非常有助于了解谁在你的网站上做什么。通过Kissmetrics你可以查看特定的用户或群组数据，了解人们在转换过程中是如何浏览你的网站的。

疯狂蛋。想看看人们是如何与特定页面互动的吗？像疯狂蛋这样的热图软件给你一个人们在你的页面上做了什么的可视化表示。你可以看到人们在你的页面上向下滚动了多远，甚至他们点击了哪里，这对于你的主页或登录页面等重要页面来说是非常有用的信息。

可量化的数据有助于消除网站优化中的大量猜测。有了定量的网站优化工具，你可以看到你的网站上的许多问题在哪里，并提出潜在的方法来解决问题。

定性网站优化工具

当然，知道某个页面有95%的跳出率并不一定能告诉你人们为什么会跳出率高。没有人会在你点击后退按钮之前给你发信息说"你的标题对我来说太性感了",所以你经常不得不猜测你需要做出什么改变来改善糟糕的用户体验。

这就是定性网站优化工具可以得心应手的地方。定性网站优化工具试图对用户行为进行"定性",并找出他们决策背后的原因。

以下是定性工具的几个例子：

夸拉鲁。要了解人们对他们的网站体验喜欢什么和不喜欢什么，最简单的方法就是问他们100 .夸拉鲁通过提供用户可以在离开网站之前完成的现场调查来自动化这一过程。当然，不是每个人都会填写现场调查，所以你应该对这些结果持保留态度，但是现场调查可以给你提供非常有用的关于用户体验的见解。

UserTesting.com.Another了解你的网站体验的一个很好的方法就是观察别人如何浏览你的网站。UserTesting.com会给你发送人们试图在你的网站上做特定事情的录像。在这些视频中，用户讲述了他们的思维过程，所以你可以感受到当他们试图与你的网站互动时，他们在想什么。然而，这些用户不一定是你目标受众的一部分，所以如果你在向一个非常特定的细分市场营销，他们的见解可能不会特别有帮助。

凤桂。冯贵没有使用真实的人的数据，而是试图使用一种基于成千上万次眼球追踪研究数据的算法来预测人们对你的网站的反应。显然，这种方法有其局限性，但凤桂比支付实际的眼球追踪研究要便宜得多，而且可以提供许多相同的见解。

定量工具和定性工具各有优缺点。定量数据告诉你什么，而定量信息试图找出原因。没有一个能单独提供完整的图片，这就是为什么尝试一起使用它们通常是一个好主意。

网站优化测试工具

为了在你的网站上进行有意义的科学测试，你可能需要使用网站优化工具。大多数网站优化工具是在线软件服务，将你的流量在不同的页面或网站设计之间进行分割，并测量人们对每个变量的反应。

以下是你的一些选择：

谷歌内容实验谷歌内容实验。实际上是谷歌分析内部的一个免费工具，所以你真的没有任何借口不测试。然而，要记住的一点是，GCE并不能给你实时的结果，所以它可能不是每个人的最佳选择。

解开。如果你只需要测试一个登陆页面，取消绑定是一个不错的选择。这是一个功能强大且易于使用的系统，允许您快速创建和测试各种登录页面。

最优化地优化地是一个比谷歌内容实验更昂贵的选择，但它也有一些额外的功能，可以为您的测试结果提供额外的见解。

可视化网站优化器。视觉网站优化器(VWO)比优化地稍微便宜一些，并且有一个非常直观的界面，所以它是我们在破坏性广告中最喜欢的网站优化测试工具之一。

如果你刚刚开始网站优化，我建议你先试试谷歌内容实验或者敞开心扉.虽然它们没有优化地或VWO的所有功能，但它们便宜且易于实现，因此它们是尝试网站测试的好方法。

开始你的第一次测试

一旦你知道你的网站的哪些区域需要优化，并且你选择了一个网站优化测试工具，你就可以准备好你的测试策略了。一个好的网站优化策略需要计划和文档，但是如果你事先做好准备，你的测试将会更加有效和有用。

有效的网站优化策略有四个基本部分：

1.买家角色

每一次成功的营销努力都始于对目标受众的深入了解。了解你的目标受众的最好方法之一是创建一个详细的买家角色。你越了解你的受众，就越容易想出新的设计和内容来满足你的目标市场的需求。

以下是你应该了解的关于你的听众的一些基本情况：

年龄（平均年龄是多少？)

性别（他们大多是男的还是女的？两者平均分配？)

需求（他们的相关职责是什么？他们对什么负责？)

预算（他们愿意花多少钱？你需要注意什么价格敏感性吗？)

目标（他们试图完成什么？你的产品或服务有什么帮助？)

卖点（是什么让你的顾客——而不是你——对你的产品或服务感到兴奋？)

棘手问题（你的产品或服务为潜在客户解决了什么问题？)

成功测试的关键是找出你的目标受众想要什么和需要什么。一旦你知道了这一点，你只需要想出如何给他们。

2.定义你的目标

记住，网站优化的目的是让更多的人在你的网站上做你想让他们做的事情。如果你没有明确的、可衡量的目标，你就不会真正知道你的测试结果是否有意义。

在制定测试策略之前，请考虑以下几点：

我的最终营销目标是什么？（如果你回答"为了增加销量",给自己一颗金星)。

我的测试将如何帮助你实现你的总体目标？（增加表单提交？购买？电子邮件注册？电话吗？).

我理想中的客户是什么样的？（是一次性购买量大吗？随着时间的推移大量购买？还有别的吗？)

我是在努力提高转化率还是转化率？

如果你真的想增加销量，那么进行一个专注于让人们观看你的"关于我们"视频的测试可能是没有意义的（除非这是你营销漏斗的一个关键部分)。一个好的测试策略是为了帮助你实现你真正的目标而设计的，所以在你开始运行测试之前明确你的目标是很重要的。

3.创造你的假设

一旦你知道谁是你的观众，你想让他们做什么，你需要提出一些假设来测试。我们已经讨论了如何找到具体的测试机会，现在让我们更仔细地看看如何提出替代设计和测试内容：

以下是你的受众可能不会转变的一些潜在原因：

这个提议是错误的（你的观众在寻找特定的东西，而你没有给他们)。

下一步还不清楚（你的行动号召可能很难找到，含糊不清或者没意思)。

你有一个文案-报价不匹配的问题（如果你的读者正在寻找一个简单的解决方案，并最终在一个复杂的页面上，这将造成摩擦和混乱——或者，如果你的报价很复杂，你没有解决一个重要的点，这可能会造成不必要的怀疑)。

你不能激发正确的情绪（如果你不能激发你的观众正确的情绪，他们不会觉得你很适合他们的需求)。

你的内容令人困惑（糟糕的书写，难以阅读的内容或者笨拙的设计会使你的页面难以阅读)。

你的页面似乎不值得信任（人们对营销非常警惕，所以过度的声明、糟糕的设计、缺乏社交信号或信任印章都会严重损害你的转化率。

你有错误的流量（即使是最有效的网站也不会转化不感兴趣的流量——这不完全是一个网站优化的问题，但提高你的流量质量将极大地提高你的测试的有效性)。

这并不是一个全面的列表，但它应该可以帮助你提出一些假设来测试你的网站优化计划。

4.记录和学习

最后一步是实际运行您的测试，记录您的结果，然后使用您学到的知识来创建新的假设和测试。您的文档可以简单或复杂，但记录您测试的内容和您的结果教给您的东西是至关重要的。

下面是一个简单的例子，说明如何记录行动要求(CTA)测试系列：

如果不文档化，不学习，又何必去做网站优化呢？然而，如果你正在记录你的结果，你可以用你学到的东西来大大提高你的转换率。

结论

当你进入正题，网站优化归结为一个简单的原则：当你的潜在客户得到他们想要的，你得到你想要的。诀窍是弄清楚如何让你的潜在客户更容易得到你想要的东西。

幸运的是，如果你知道如何仔细审视你的网站，就很容易想出并测试你的网站设计和内容的变化。这些测试可以帮助您修复问题区域，并为您网站的访问者提供理想的体验。

顺便说一句，如果你想帮助确定测试机会，或者希望有人帮助你优化你的网站，请在这里或评论中告诉我。我很乐意帮忙！

你对网站优化有什么感受？你试过吗？你的经历是怎样的？你有什么建议想分享吗？请在评论中留下你的想法。

亚丁安德鲁斯作者

在他的职业生涯中，亚丁开发并销售了价值数百万美元的成功产品。他晚上睡不着觉，琢磨新的营销策略，并不断升级颠覆性的内部营销游戏。他喜欢穿着中世纪的盔甲写作、跳舞和破坏电脑显示器。

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