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如果你是一名开展广告词活动的牙医,你可能会有一大堆挫折。你花了很多钱,却没有得到你想要的结果。
别担心,你不是一个人。
我和很多牙科客户合作过,随着时间的推移,我开始认识到牙医在数字广告活动中的一些常见错误。以下是每个牙医最常犯的六个错误:
"除了厨房水槽什么都有"综合症
当牙医需要很多技巧。你必须熟悉和胜任各种各样的程序和实践,这取决于每个病人所经历的牙科问题。但是,这并不意味着你需要宣传你知道如何做的每一个程序。
几乎我接触过的每一位牙医都想确保他们显示的是"牙根管"和"拔牙"等术语。然而,如果你的目标是获得新的患者,这种流量并不理想。
潜在的新患者通常不会搜索特定于手术的短语。相反,他们使用类似"我附近的牙医"或"城市牙医"的搜索。搜索"牙根管"的人要么是其他牙医,要么是价格购物者。
所以,保持简单。不要对除了厨房水槽之外的所有东西都出价——关注那些最有可能导致预约的基于意图的关键词。
"在预约之后,我才能给他们一个价格"
让我们面对现实吧,人们比以往任何时候都能在指尖接触到更多的信息。价格购物将会发生。你如何适应这种行为将决定你的活动是浪费金钱还是新病人的可行来源。
以下是应对价格购物者的几种方法:
1.把价格写在纸上
你真的会失去什么?没有一个你的竞争对手会在牙根管、牙冠、种植牙或牙套上贴上价格标签,所以让你自己脱颖而出,贴上价格。
请记住,仅仅因为你在页面上列出了一个价格,并不意味着你被锁定在这个价格上——只是用一个限定词如"通常"或"典型地"列出它如果一个潜在的病人在你之前打电话给10个牙医,没有一个人会在没有预约的情况下给她一个估价,但你会,你就为自己赢得了一个病人(即使这只是一个大概的估价)。
2.雇佣一个优秀的销售人员来引导你
如果你不愿意在你的登陆页面上标价,你需要确保你的办公室团队已经准备好了。这是一个成败在此一举的局面。如果你的电话里有一个很棒的销售人员,你会得到比没有销售人员多得多的新病人。
3.排除价格购物者
如果你不准备做上面列出的第一或第二个选择,就排除所有以价格为中心的负面关键词:"价格""报价""负担得起""便宜""成本"等等。毕竟,如果你不愿意竞争价格购物者,为他们的点击付费是不值得的。
大多数网上搜索者都是价格购物者,所以如果你想为你的办公室开展有效的网上活动,你必须准备好和那些价格购物者用他们能理解的方式合作。
使用动态标题
动态头条很牛逼。它们是使你的广告多样化和增加你的点击率和质量分数的简单方法。
也就是说,动态标题对牙医来说很少是个好主意。
为什么?嗯,这很简单。许多牙科诊所在他们的企业名称中加入了与牙科相关的关键词(想想看,对吧?).问题是,如果你对牙科相关的关键词进行竞价(这是你应该做的),并且你使用的是动态标题,你经常会得到很多来自竞争对手患者的错误点击和电话。
例如,假设你是犹他州普罗沃的一家牙科诊所,正在竞标"家庭牙科"。你的一个竞争对手碰巧经营着一家名为"普罗沃家庭牙科"的诊所现在,如果有人搜索"普罗沃家庭牙科",而你正在运行一个带有动态标题的广告,你的广告可能会出现"普罗沃家庭牙科"的标题。
是的,你的标题很适合你的潜在患者的搜索,但它也像是竞争对手的广告。这可不好。
现在你可能会想,"这是从我的竞争对手那里偷走病人的好方法!"但是,在你太激动之前,请跟我呆一会儿。根据我的经验,这在历史上从未发生过。
当然,有人可能会看到你的"普罗沃家庭牙科"广告,以为你是他们的牙科诊所,打电话给你,但当他们发现你不是时,他们就会挂断电话。
你猜怎么着?你只是浪费钱。
大多数在网上寻找竞争对手的诊所的人都试图重新安排预约,询问关于账单的问题,或者询问他们的牙医的意见。他们不是在找新的牙科诊所。
因此,动态标题对于牙医来说通常是很大的金钱浪费。所以,即使你很想尝试一下,也要把它们作为最后的手段。你不需要头疼。
"我有很多线索,但没有新病人!"
线索培育是牙科数字营销中最容易被忽视的方面。我花了很长时间听电话录音——这些电话是由我们的牙科运动产生的——我提出了一些大多数牙医需要听到的问题:
1.你的员工知道如何处理你的线索吗?
我相信你的办公室助理是有能力、有动力、有组织的人(大多数人都必须这样才能帮助你成功地开展业务),但他们可能需要一些关于如何处理来自广告词或脸书的来电的指导。
当谈到广告词或脸书线索时,问自己以下问题:
他们会怎么接电话?
他们会问什么问题?
他们需要克服哪些顾虑?
他们将如何让这些人接受预约?
他们将如何跟进?
如果你的办公室助理没有接受过处理这些潜在棘手问题的培训,你将会被一大堆永远不会变成付费病人的线索所困扰。
2.你的反应时间是怎样的?
收到新的销售线索表格后的最初几秒钟是最重要的,这是新的销售线索最有可能对您的办公室做出回应并做出可靠约定的时候。
再次问你自己:我办公室的员工回复邮件的速度有多快?他们会放下一切打电话给那个人吗?还是他们会等到指定的时间?
以我的经验来看,如果你的员工没有立即离职,你就失去了领先优势。他们将继续下一个广告,并继续提交表格,直到有人与他们联系。
3.你在营业时间之外做广告吗?
与我们之前的观点一样,你的广告时间表的有效性取决于你的营业时间。如果你想通过通宵广告来胜过你的竞争对手,那对你有好处。24/7紧急牙科搜索可以产生大量的收入,但前提是你能够在这些线索或电话发生时及时处理。
如果你不能在下班后回到工作时间,那么全天候全天候运行纯粹是浪费金钱。当你有准备好的人并且能够将潜在顾客转化为病人时,就投放你的广告。
4.你有自动回复邮件吗?
如果有人搜索"种植牙",他们提交了一份表格,确认他们有兴趣了解更多关于"种植牙"的信息,你应该开展一个电子邮件宣传活动,立即向他们发送接下来七天每天关于种植牙的内容,并向他们发出持续、具体的邀请,安排时间到你的办公室。
注意,在这些电子邮件活动中,最好避免说"打电话给我们安排时间"。取而代之的是,说一些类似于"对于你的种植牙咨询,星期五下午一点可以吗?还是周一上午9:30?"
"只针对整个城市"
如果你是广告词的新手,付费搜索广告似乎相当简单。你是一个特定城市的牙医,只要把你的广告瞄准那个城市。
不对。太,太,太不对了。
为什么人们会选择牙科诊所?位置。你的潜在病人不会开车超过10英里,所以锁定超出这个范围的搜索是另一个浪费大量金钱的好方法。
我99%的牙科活动都以客户办公室周围8英里为目标。再往前就变得非常无效了。
"告诉他们我们是做什么的"
种植牙登录页面上的这两个标题有很大的不同:
"[城市名称]的种植牙专家"
"更好的笑容,意味着种植牙更好的生活!"
第一个标题是蹩脚的,平淡无奇的,会让你的潜在病人认为,"如果他们的办公室像他们的页面一样无聊,我就不可能成为他们的病人。"好吧,所以他们可能不会真的这么想,但这本质上就是你要传达的信息。
另一方面,第二个标题唤起了你的病人真正关心的更强烈的情感。标题激动人心,引人注目,告诉您的潜在患者,"我们理解您的需求,我们将帮助您获得您想要的微笑。"
当涉及到创建广告和登陆页面时,花点时间思考刚刚执行的搜索的动机是值得的。
以下是牙科行业的一些常见激励因素,以及与这些激励因素相关的一些关键词:
对牙齿外观的焦虑("植牙"、"隐适美"、"牙套"、"美白"、"贴面"、"美容牙科"等)
疼痛("牙痛"、"牙科急诊"、"24小时牙医"、"通宵牙医"等)
价格("负担得起的牙科"、"种植牙的成本"等)
恐惧("温和牙科"、"镇静牙科"、"儿科牙科"等)
信任("本地牙医"、"我附近的牙医"、"牙医评论"、"家庭牙科"等。)
这些激励因素中的每一个都会激发出截然不同的标题、广告文案和内容。互相测试你想出的信息!
结论
建立一个广告词账户看似简单。然而,实际上从你的广告词花费中获得有意义的价值可能比大多数牙医意识到的要困难得多。
在这一点上,我和很多牙医合作过,很明显他们中的大多数都犯了我们在这篇文章中提到的6个基本错误。我的问题是,你会避免这些错误并击败竞争对手吗?
顺便说一下,如果你想让我看看你的广告词活动,并给你一些具体的建议,你可以用它来获得更好的结果,让我知道这里或在评论中!我很乐意帮忙。
在广告词上推销你的牙科诊所时,你发现了哪些陷阱?
乍得德客户管理总监
查德是一个热情的人,他总是陷入愚蠢的境地。自2007年以来,他一直从事数字营销(不要让娃娃脸欺骗了你),在推动各种规模的领先一代组织的成果和增长方面,他表现得尤为出色。自1997年以来,他一直在赢得龙与地下城的比赛,他在州冠军棒球赛中打了一个大满贯,他不会停止囤积书籍。当他不忙着经营一个成功的破坏性广告部门时,你会发现他和他的狗生锈的在山里,或者和他的3个孩子在吊床上荡秋千。当心:犯了传染性乐观主义!
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