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乌鲁木齐广告设计公司转发原文直译：

用户生成的评论对普通在线购物者的影响有多大？

嗯，在网上购买商品时，61%的顾客在做出购买决定前会阅读网上评论，72%的消费者表示正面的用户评论会让他们更信任商家。事实上，41%的购物者只需要一到四条用户生成的评论就能被影响购买。

这种力量令人印象深刻，但如果你不小心，也会损害你的品牌。让我们来看看用户生成评论的利弊，以及如何在你的网站和登陆页面上最好地实现它们。

为什么用户生成的评论很棒

让我们从好消息开始：用户生成的评论有什么好的，它们如何帮助你的转化率？

首先，用户生成的评论增强了个人消费者的力量。由其他相关的（真实的)人写的评论并不充满营销话语，通常也没有议程——毕竟，消费者写一篇好的评论是不会赚钱的。

因此，相对公正的最终用户评论让消费者感受到实际体验你所销售的东西是什么样的，让他们能够做出适合自己的购买决定。

比如这些评论不会让你饿吗？

这几乎就像去餐馆一样，除了你被剥夺了吃食物的实际体验。我猜你最好自己试试，对吗？像这样的评论对说服某人购买你卖的东西大有帮助。

同样的，有各种各样的优秀评论，也许有一些缺点，可以提高你的可信度，因为每个人都无条件地喜欢你的产品是不太可能的。然而，这可能会很快失去控制，我们一会儿将讨论这一点。

用户生成评论的另一大优势是搜索引擎优化。本质上，评论为搜索引擎筛选创造了相关内容，从而提高了某些产品的排名。这些额外的内容也可以弥补产品或服务的不足。

现在，你不应该依赖用户生成的评论来销售你的产品，但一般来说，大多数潜在客户会更信任评论，而不是你的营销宣传。而且，评论越好，他们越有可能购买。

用户生成评论的阴暗面

虽然使用用户生成的评论有很多积极的方面，但它们也有不好的一面。用户生成的评论也会对你的业务产生负面影响，所以让我们强调一些需要注意的地方。

正如我们前面提到的，平衡好的评论和批评是很重要的。很容易看出这是如何成为一个问题的，尤其是如果你开始得到比你想要的更多的负面评价。根据行业的不同，这些评论可能会变得非常直言不讳，并描绘出一幅不公平的商业画面。

有些人只是别有用心，如果没有价值，就很难让潜在买家相信事实就是如此。在这种情况下，公开解决这些不必要的索赔并消除潜在消费者的任何担忧可能会有所帮助。

这里出现的另一个问题是，人们倾向于审查他们个人认为产品或服务应该是什么，而不是它实际上是什么广告。这种评论可能会误导你的客户群，并由于错误的信息而增加混乱。

最后，不惜一切代价避免虚假评论。这不仅不道德，而且会严重损害你的品牌和公司声誉。由于Fakespot等在线搜索，现在比以往任何时候都更容易抓住那些使用付费虚假评论来非法推广其产品或服务的人。

最佳实践

如果使用得当，用户生成的评论可以为你的转化率提供一个很大的社交证明。你可以做的第一件事就是积极主动地监控你的社交媒体渠道的反馈。您可以通过在各种平台上创建一致的高质量内容来帮助这一过程。

另外，不要等着评论来找你。这可能有助于联系过去和/或现在的客户，请他们分享与您合作和使用您的产品或服务的经验。

在向网站和登录页面添加评论时，这可以为您提供更多选择，并让您能够通过解决某些难点和优势来选择对潜在客户产生最佳影响的最佳评论。

包扎

虽然我们可能都喜欢让我们的业务有效地受到无偏见的用户评论的驱动，但这可能不会很快发生。然而，你能做的是了解人们对你的品牌的评价，使用最有影响力的评论来解决潜在客户的关键问题。

顺便说一下，如果你想让我看看你目前的评论，并给你一些如何更好地使用它们的建议（或者只是获得更好的评论),请在这里或评论中告诉我。我很乐意帮忙！

你见过哪些最好的用户生成评论的例子？对于如何回应负面评论有什么建议吗？

安德鲁马利沃基

安德鲁是一名平面设计师和阴极射线示波器专家，他坚定地宣称《血色将至》是有史以来最伟大的电影。他也喜欢哈巴狗。很多。

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