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注：配图为UCI设计公司作品

成都商标设计公司转发原文直译：

情绪驱动你的日常决定。你可能认为你运用了逻辑和推理，但是你的选择更多的是和情感联系在一起。 这就是为什么情感营销使用心理触发器来让客户点击、转化和参与。 举个例子，安东尼奥达马西奥花时间研究了大脑中产生和处理情绪的区域受损的人。 这些人的行为和其他人一样，但有一个很大的不同：他们感觉不到情感。 他们也需要帮助做决定。甚至连决定吃什么都很困难。 虽然他们可以用逻辑和理性来描述他们应该做什么，但没有情感他们无法做出决定。 《顾客如何思考：对市场心理的基本洞察》一书的作者杰拉德扎尔特曼的数据支持了我们用情感而不是逻辑来做决定的观点。 萨尔特曼发现，95%的认知发生在我们的意识大脑之外，而是来自我们的潜意识，情绪大脑。当情绪是决策的主要因素时，你不能在内容中忽略它。你需要使用情感营销来与你的观众建立更深层次的联系，并鼓励他们采取行动。 在这篇文章中，我将解释什么是情绪营销，它是如何工作的，推动最佳结果的情绪，以及在营销中使用情绪的最有效方式。准备好了解客户的想法了吗?

那我们开始吧。 什么是情感营销，为什么这么有效?

什么是情感营销?

情感营销是主要利用情感来推动行动的任何营销活动或营销材料。通常，营销人员会使用单一的情绪（恐惧、敬畏、幽默、愤怒等)。)与他们的观众建立情感联系。情感营销可以用于电视广告、内容营销活动，甚至可以用于社交媒体广告。 情感营销为什么这么有效?

因为当你在情感上与你的观众沟通时，很容易引导他们达到期望的结果。 你们已经形成了一种情感纽带，无论多么短暂，都能让你的听众接受你的想法和建议。它创造了某种程度的信任，而这种信任实际上是不可能人工创造的。 罗布沃克和约书亚格伦直接发现了情感联系的作用。在一项实验中，他们从旧货店和其他商店购买了数百件廉价商品。 这两个人想看看他们能否通过故事的力量建立情感联系来销售产品。 在200名作家的帮助下，他们创作了关于这些产品的虚构故事，并用这些故事在易贝的拍卖会上出售旧货店的物品。他们筹集了不到8,000美元，利润约为2,700%。他们通过讲故事来建立情感联系。 情感营销是如何运作的 情感营销之所以有效，是因为它绕过了我们进化的理性大脑，直接切入我们哺乳动物的情感大脑。 如果你不熟悉双重处理理论，它认为大脑在两个层面上处理思想和决定。第一个层次是情感。它自动地、无意识地处理信息和决策，几乎不费吹灰之力就能做出快速反应。 第二层比较刻意。这是我们有意识的思考过程，我们用理性和逻辑思考决定。这个过程比情绪反应慢得多。 情感营销之所以有效，是因为在大多数情况下，我们的大脑会回应一种情感反应，然后我们会有意识地试图将其合理化。 你可以通过思考两个大品牌来测试自己的情绪反应。比如你看这两个汽车品牌是什么感觉?

这是另一个区分人们的例子：然后是这个著名的消费电子产品竞争：在每个例子中，你可能会有一个关于你更喜欢哪个品牌的即时反应。但是你的反应不合逻辑。它通常与情绪或体验、使用他们的产品的感受，或者在体验或阅读新闻文章后品牌给你留下的感觉有关。 然后大脑试图合理化这种情绪反应。 情绪营销之所以奏效，是因为营销人员依赖于你的情绪反应，而不是你的逻辑反应。其结果可能是强大的。 情感营销令人难忘。一个建立情感联系的广告或营销活动比一个陈腐的、基于事实的活动更令人难忘。例如，你可能不记得昨晚在电视上看到的许多广告，但我打赌你能记得童年时的一两个圣诞广告。这是因为这些广告用惊奇和快乐打造了一种难忘的联系。 情感营销创造忠诚度。就像上面的品牌例子一样，情感营销活动可以把你和一个品牌联系起来，这意味着你会选择他们而不是其他竞争对手。与其说苹果在制造

注：配图为UCI设计公司作品

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