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注：配图为UCI设计公司作品

无锡平面设计公司转发原文直译：

客户获取是很多企业主的巨大痛点。更困难的是开发一种引入新业务的一致方式。 你的目标应该是建立一个几乎自动获取客户的系统。不过，说起来容易做起来难。 这个指南应该可以帮助你开始。 什么是获客?

客户获取是你的业务带来新客户的过程。每个企业的目标都是创建程序，使获取新客户变得简单和系统化。不幸的是，许多小企业和自由职业者很难发展出一套吸引新客户的流程。 这个难题的一个重要部分是企业衡量其客户获取成本的能力。在数字营销领域，这通常被称为“注册会计师”或"每次收购成本"。 它适用于所有领域，无论你是使用付费广告、有机接触、印刷、广播、电视还是其他方式。你应该知道你需要花多少钱来获得一个客户。一旦你确定了这一点，扩大你的营销规模就变得容易多了，因为你知道你可以在你的活动中投入更多的资金，并从另一端获得XYZ的客户。 获客的目的是什么?

获取客户的目的不言自明。没有顾客，你就没有生意。没有一致的客户，你就没有稳定的生意。 这里有一点需要注意的是，企业还应该关注客户维系，这不同于收购。留住客户是你努力留住已经拥有的客户，而不是经历不断需要获得新客户的恶性循环。仅仅增加5%的留成就可以增加高达95%的利润。 当你把获得客户和留住客户结合起来，你就有了成功的秘诀。原因如下： 它帮助你赚到支付成本和员工工资所需的钱，让你可以对企业进行再投资，为客户创造更好的业绩。它向合作伙伴、投资者和外部影响者展示了稳定的增长和成功。 能够不断为你的公司带来新的业务让每个人都很开心，但这不是最终目标。目标是尽可能长久地留住你的客户。虽然获取新的要花钱，但是保持新的不需要任何成本。 获取客户与挖掘潜在客户 这两者之间的区别可能有些混乱，但实际上很简单：线索生成是客户获取漏斗的一个步骤。一个人或实体必须先了解你的业务，然后才能从你这里购买任何东西。这通常是销售线索生成的结果。 例如，让我们说你的业务是运行脸书广告。这种情况一般发生在冷流量（没听说过你的人)身上。他们看到你的广告，停下来看了一秒钟。他们现在已经成为领导，不再是冷漠的人，因为他们知道你。 也许他们会点击广告，填写表格，最后与你交谈。所有这些都是整个客户获取漏斗中的步骤。潜在客户的产生仅仅是一个步骤。 如何创建客户获取计划 现在，让我们来谈谈一些可行的步骤，你可以采取这些步骤来制定最佳的客户获取策略。 1.识别您的客户头像 每个企业的第一步（甚至在他们成为企业之前！)应该是创建一个客户头像或买家角色。这是你的理想客户：他们是谁，他们喜欢什么，他们的问题，以及他们的人口统计信息。 对于一个企业来说，尽早知道谁是他们的客户是一个很好的策略。例如，如果你销售抗衰老面霜，你有一个非常明确的受众，他们会对该产品感兴趣。你的受众可能是40岁的女性，她们有一套成熟的护肤程序，但正在寻求一些额外的帮助。他们可能是中上阶层，负担不起手术或整容手术，但他们买得起你的面霜。 如果你确切地知道你的目标是谁，你会更容易获得他们，因为你的广告文案、文本、图像和产品会说他们的语言。 2.确定目标 一旦你有了你的客户头像，记下一些目标和目的。你的营销努力想要达到什么目的?

以下是一些例子： 意识：你是在努力传播对某项事业的意识，阐明某件事，还是让特定的观众了解你自己?

面对面：你的业务需要人们亲自来到实体场所吗?

电话：你可能需要将在线流量转换成电话查询。形式：你的流量还处于了解你的初级阶段吗?

如果是这样，你可能只是想让他们完成一个表格。转化：如果你的目标流量已经知道你是谁，你可能只是想让他们转化为销售。 雷加德勒

注：配图为UCI设计公司作品

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