此文是南京品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，南京品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

南京品牌设计公司转发原文直译：

用户体验(UX)是网站设计和管理的基本要素，它的影响可能比你意识到的要大。 有人第一次登陆你的网站会怎么样?

加载快吗?

他们能分辨出他们来对地方了吗?

很容易想出下一步该做什么吗?

UX指的是人们使用你的网站的体验。这可能会让你想知道如何衡量UX?

为什么衡量UX很重要 网站用户是潜在客户。他们浏览你的网站的能力成为他们对你公司的体验和印象。 当客户访问您的网站，却找不到他们问题的答案时，您认为会发生什么?

如果他们不知道如何离开你的网店怎么办?

每当用户努力使用你的网站时，他们可能会觉得不值得这么麻烦。另一方面，创造一个无缝的体验可能会导致成功的转换和重复访问。 你认为哪个会带来更高的收入?

现在你明白了为什么理解用户如何使用你的网站并解决导致他们沮丧的原因是很重要的。但是怎么衡量呢?

用这些有用的指标来衡量UX 通过跟踪和分析特定指标来了解用户登陆您的网站时到底发生了什么（以及他们离开的原因),从而减少猜测。) UX度量有两种主要类型：客观的和定性的。 客观指标是有精确的数字来跟踪和比较的元素，如任务时间、成功率或用户错误。另一方面，主观指标可能会告诉你用户对使用你的网站的感受。它们可能包括易用性或满意度。 定性指标衡量网站的客户体验质量，包括推荐、满意度和评级。行为指标用数字来表达用户在访问期间是如何与你的网站互动的。 谷歌创建了心脏框架，它提供了一个客观和定性指标的组合，以捕捉UX的全貌。该框架作为一个指南，帮助您决定哪些指标可能对您很重要。它衡量快乐、参与、采纳、保留和任务成功。 值得注意的是，衡量UX可能会告诉你用户在你的网站上做什么，但它不能告诉你为什么或让你直接解决挑战。你不会像收集客户服务问题那样收集客户的名字来联系。 相反，这是一个在你的网站上发生的事情的高级视图，允许你尝试不同的功能或解决方案，并通过A/B测试看看结果是否是积极的。 下面的列表涵盖了UX设计师在创建和更新网站以获得最佳用户体验和满意度时衡量UX的不同方式。 1.用户与表单的交互 网站表单是客户联系您、注册获取信息或特价商品、询问特定产品的报价或规格的常用方式。 他们感觉很容易获胜，因为客户数据很有价值，但许多用户对要求太多信息或填写起来很痛苦的表单望而却步。 了解客户对你的网站表单的看法的一个简单方法是使用热罐这样的工具告诉你一些必要的信息，比如哪些用户没有填写，哪些信息字段人们拒绝填写Hotjar的表单功能还可以为您提供视频记录，以显示用户如何在您的站点上与您的表单进行交互。 虽然用户可能是匿名的，但这些信息对于更改您的在线表单可能是至关重要的。你会看到他们似乎在犹豫什么地方，跳过了哪些领域。如果用户没有完成表单并且没有提交他们的信息，那么你已经丢失了所有的数据，所以只要求你需要的最少的信息。 记住要使你的表格的移动版本更容易填写，因为人们使用触摸屏而不是键盘。 2.用户如何浏览你的网站 如果能知道你的网站访问者在访问你的网站时在做什么和点击什么，那不是很好吗?

如果你想衡量UX，这是有价值的见解。热图可以告诉你人们在哪里点击了你的网站，让你洞察到你的布局和设计可能会对你有所帮助或伤害。疯狂彩蛋就是提供这种服务的工具。从这些信息中挖掘积极和消极的反馈。您可能会注意到，特定的布局颜色会吸引用户的注意力，而用户会忽略其他颜色。功能的定位可能会影响参与度，行动号召也是如此。 比方说，你注意到你的用户似乎点击了你网站上的特定按钮，但忽略了其他按钮。您可以进行调整，添加更多他们喜欢的功能，并调整他们似乎忽略的区域。 你也可以在设计或编辑网站上的其他页面时使用这种洞察力，并重复用户使用的功能

注：配图为UCI设计公司作品

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