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注：配图为UCI设计公司作品

长春vi设计公司转发原文直译：

Salesforce.com最近发布了他们的2016年营销状况报告，其中充满了关于顶级营销人员和销售团队与平庸和普通差的区分的宝贵见解。高绩效员工被认为"对公司营销投资的直接结果非常满意" 听起来像是我们都想要的，对吧?

所以，让我们来看看这份报告揭露了哪些内幕。 谁是表现最好的人?

在报告中，销售队伍调查了来自世界各地的B2B、B2C和B2B2C团队。只有18%的受访者认为自己是"高绩效者",绝大多数人(68%)属于"中等绩效者",他们对自己的结果非常满意或中等满意——这意味着需要做更多的工作，但他们在正确的道路上。 如果我们是诚实的，很可能我们大多数人也属于这个范围。 话虽如此，以下是区分优秀和优秀的关键要点： 最好的营销团队具有凝聚力、适应性和战略性 这意味着他们不仅有一个计划，而且已经规划并积极监控他们的客户体验之旅——一个触及客户与其业务互动的每个接触点的旅程，从零售到移动到社交，以及介于两者之间的一切。 一旦他们都计划好了，他们就看着它；小心地抓住机会，随着技术、趋势和其他指标的变化而适应。 在高绩效者中，注意采用客户旅程策略和积极地映射它之间的相关性 如果你认为"顾客之旅"是营销领导用来夸大其重要性的一些噱头，那你就大错特错了。只要看看这种策略在各个领域产生的显著效果就知道了： 当使用客户旅程策略时，营销领导在每个有影响力的销售指标上都报告了惊人的结果 顶级营销团队也拥抱技术——他们中的一些人自称在这方面投入巨大。他们不会被归入某种"销售筒仓",在那里他们的工作独立于其他部门，而是在多个部门之间利用技术，包括它，客户服务甚至高管。 这种营销凝聚力不仅反映了良好的团队合作，还创造了在销售周期的每个阶段都准确的单一客户档案。此外，它还延伸到其他至关重要的领域，包括更好的协作和更好的全渠道体验： 有了一个高度适应、协作的团队，全渠道的努力就会被接受，而不是害怕 当我们谈到技术和团队合作时，需要注意的是： 最好的营销团队不害怕利用他们掌握的所有工具来获得结果 现在，这并不意味着为了一种趋势而采用新技术，或者仅仅因为它是新的。但这确实意味着高绩效公司愿意进行必要的投资，以保持客户体验曲线的领先地位：这也意味着充分利用客户关系管理软件等现有工具和预测智能和个性化选项等新兴技术。更重要的是，没有任何选择是不可能的。这些灵活、有远见的公司对大多数人视为纯粹的小工具或时尚的东西非常感兴趣，如物联网、可穿戴设备、邻近营销/信标技术等。 记住，互联网也曾被视为一种时尚。 也许最重要的是，使用这些工具和技术的公司并没有肆无忌惮地这样做。他们拥有各自主管的完全信任、信心和认可。当团队感受到真正的支持时（无论是在管理层还是在财务上),有效的增长和投资回报是深远的：在拥抱新的工具和技术时，不言而喻： 最好的营销团队抓住新的和不断增长的广告平台上的机会 还记得社交媒体是你和朋友聊天或者在推特上发布午餐的地方吗?

这肯定不利于购物。时代在变，今天的社交和移动网络是顶级营销团队的重要收入来源。 从2015年到2016年，移动营销计划实现了三位数的增长 接受这些变化和转变的营销人员并不满足于固步自封——尤其是在涉及到之前具有挑战性的方面，如从移动营销中获取投资回报率——这一目标从一年到下一年已经跃升了近150%。 越来越受欢迎的不仅仅是单一的移动战略或战术。是他们所有人。 让那件事过去一会儿。 顶级营销人员正在从一切事物中榨取每一滴价值，从排他性和忠诚度促销到近距离营销再到合作伙伴入职。他们

注：配图为UCI设计公司作品

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