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注：配图为UCI设计公司作品

标志设计公司转发原文直译：

在过去的几年里，营销人员一直在思考、争论和实施个性化策略。那么，我为什么要推广非人性化营销呢?

如果你像大多数热切的营销人员一样，你正在努力跟上个性化的步伐。你可能尝试过重新定位，创建高针对性的登录页面，并使用动态广告。 你在消化尽可能多的内容。你正在测试你能找到的所有最新的提示、技巧和策略。 但是有一个问题。 虽然其中一些建议很好，但其他建议对提高你的整体投资回报率没什么帮助。 这正是个性化策略的要点。那么问题是什么呢?

问题不在于个性化本身。问题在于我们如何看待个性化。 事实上，个性化是可行的。有时候。 为什么个性化有时会起作用 在很大程度上，个性化营销是有效的。 所有最近的数据都表明了这一点，各地的营销人员都坚信这一点。 但让我们来谈谈营销人员如何实施个性化，以及这是否是最佳策略。 在你的电子邮件活动中添加人名，或者改变按钮的颜色或样式真的有帮助吗?

如果是的话，它是否足够重要?

最终我们真正想知道的是： 有没有更好的办法?

一项研究发现，99%的营销人员发现个性化促进了客户关系。78%的人认为它有强烈或非常强烈的影响。我们不是在争论个性化是否有效。 个性化帮助营销人员以一种前所未有的方式与庞大的客户群互动。 他们可以使用单个客户的名字，根据过去的购买情况提供相关的产品，并像对待人类一样对待客户。 甚至消费者也熟悉个性化的力量。 格拉德利斯2020年客户期望报告发现，84%的消费者会在提供个性化客户服务的品牌上花费更多。 在我开始像其他内容作者一样谈论营销中的个性化之前，让我问你一个问题。 即使上面的统计数据表明，当消费者接受个性化服务时，他们更有可能购买，这就是你所能做的最好的吗?

换句话说，仅仅因为人们更有可能从使用他们名字的营销商那里购买，而不是从不使用他们名字的营销商那里购买，那么那些不仅仅使用名字标签的营销商呢?

那个营销人员不是赢了吗?

当然，你可以认出顾客的名字。如果你也认识到他们的倾向，或者像一个真正的人而不是一家企业那样写邮件，会怎么样?

那会更有影响力吗?

关键是，也许我们用错了个性化。 营销中真正的个性化是什么?

当营销人员谈论个性化时，他们通常指的是在电子邮件活动中包含收件人姓名的姓名标签，发送废弃的购物车电子邮件，或根据过去的购买情况推荐产品。 像这样的事情：和这样的广告：这些方法是这样的。它们不起作用。 没错。他们没有。至少，没那么好。 好吧，当然，有时候一个营销人员会在他们的邮件中加入某人的名字后，在打开率、参与率、点击率和转换率方面体验到显著的不同。 通常情况下，这些营销人员是少数。 通常，经历这种个性化成功的企业拥有大量的受众，他们已经有了忠实的客户群，可以进行试验。 当他们看到他们的转换率上升1%或2%时，这是非常重要的，因为他们有成千上万的客户。 但仍然只有1%或2%的增长。 对你来说，这可能没那么重要。 然而，无论企业规模如何，各地的营销人员都在优先考虑个性化。当如此多的研究宣称个性化的力量时，很难责怪他们。 但更有趣的是。只有31%的营销人员认为他们正确使用了个性化，69%的人认为他们没有。这意味着尽管营销人员理解个性化的重要性，但大多数人不知道如何有效地做到这一点。 重点是：营销人员知道个性化很重要，但他们不知道如何有效地利用它。 如果那是你，你可能正在试图找出你做错了什么。 这就是你在这里的原因，对吗?

归根结底，个性化并不是使用某人的名字或包含推荐的产品。而是要真实。 欢迎来到人格解体的时代。 为什么去人性化在提高投资回报率方面更有效 让我们从你脑海中的问题开始。 什么是人格解体?

嗯，听起来确实是这样。 这是通过减少你的营销努力的个人化。 我知道这听起来令人困惑。让我解释一下。 假设你在收件箱里收到了以下邮件。哪个会更有个性?

将

注：配图为UCI设计公司作品

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