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注：配图为UCI设计公司作品

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电子商务正在飞速发展，这是毫无疑问的。 根据统计最近的一项研究，2017年全球零售电子商务销售额达到2.4万亿美元，预计2021年将达到4.9万亿美元。有趣的是，这种增长模式不仅仅是零售企业对客户现象。 事实上，2017年企业对企业电子商务全球销售额达到7.7万亿美元的峰值，比企业对客户高出235%。 听起来很不错，对吧?

这些数字确实告诉我们许多关于消费者行为的重大变化，这些变化将在2018年继续发展。 购物者在技术上比以往任何时候都更先进，并有能力推动传统零售业务的颠覆性变革。 因此，如果消费者越来越喜欢电子商务而不是实体购物，为什么我们还需要实体店?

为什么企业仍然想要这样的人流量?

原因有很多，但让我们从另一个非常简单却非常响亮的数据开始。 2017年，店内销售额占美国所有零售销售额的91%。 这意味着实体商店仍然是大多数美国人最受欢迎的购物方式。 这并不奇怪。 店内购物体验是在桌面或手机屏幕上浏览商品无法比拟的。购买前能够看到、触摸和尝试产品仍然是消费者线下购物的最大动力。 这并不是阻止消费者网上购物的唯一原因。 根据2017年大商业研究，58%的美国消费者讨厌支付运费，34%的人认为网购时产品退货流程很难。所有这些都是电子商务的痛点，实际上可以作为实体零售商的巨大增长机会。 但最终从商业角度来看，你希望在所有销售渠道中提供无缝和一致的客户体验，并实现全渠道禅。 你可能听说过全渠道这个术语。 谷歌将其定义为："确保零售商的营销策略能够让顾客在任何渠道上转换。" 听起来太复杂了。 但是全渠道零售营销背后的主要思想是简单地向购物者提供他们想要的东西，无论何时何地。 也就是说，你有很多方法可以利用本地电子商务见解和营销策略来增加你的商店的客流量，我将向你展示如何做到这一点。 但是在我们深入本地电子商务营销策略之前，你可能想看看尼尔帕特尔的四个本地搜索引擎优化营销策略来建立你的实体店。1 .网上购买，店内提货(BOPIS) 由于顾客讨厌支付运费，你可以做的第一件事就是提供店内取货选项，也就是BOPIS，来减轻他们的痛苦。 这是几乎每个主要零售商都提供的一项非常受欢迎的服务，你也可以很容易地为你的客户实现这项服务。 事实上，根据艾文德的2016-2017年全渠道购物者调查报告，57%的美国购物者表示他们使用"在线购买，店内提货"选项。 其中65.3%的消费者表示，他们这样做是为了避免运输成本。你可以提供的另一件事是在线预订产品并在店内收集。此选项最适合新产品发布，有助于激发人们的兴趣。 想想苹果新产品发布会。通常，它们甚至在正式销售日期之前就销售一空。 虽然BOPIS对大多数购物者来说是一个有吸引力的选择，但提供一些额外的激励仍然是有意义的，比如更快的运输甚至是店内可兑现的优惠券。 在实施在线购买店内提货服务时，需要考虑的一件重要事情是确保整个体验尽可能顺畅和方便。 怎么会?

使用多渠道集成平台将您的商店库存连接到您的网站，并确保它们始终同步。 培训你的店内销售人员，为BOPIS顾客提供特别服务，并在即时退货或换货的情况下，准备好提供更有利可图的选择。 张贴适当的店内标志，让顾客非常容易地在店内导航并找到提货地点，而不会感到过于沮丧。2 .提供当地库存可用性信息 有一种普遍的误解，认为在网上搜索的消费者只会访问网上商店。 这并不完全正确。 事实上，如果四分之三的消费者发现搜索结果中的本地信息有帮助，他们更有可能去实体店。 那么为什么不给你的消费者他们想要的呢?

首先，确保您的商店定位器已启动并运行。让你的顾客轻松找到他们当地的商店，并确保提供所有细节，如电话号码、电子邮件和地址。 然后更进一步，提供每个商品和每个当地商店的当地库存可用性信息。 您可能想知道，如果客户可以在线购买产品，为什么他们还需要这个

注：配图为UCI设计公司作品

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