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注：配图为UCI设计公司作品

长春品牌策划公司转发原文直译：

在2014年格莱美颁奖典礼上，有人看到音乐家法瑞尔威廉姆斯戴着一顶不寻常的帽子：当然，他可能有一些滑稽的表情，但这似乎没什么大不了的。 直到某家快餐连锁店抓住机会，精心制作了一条巧妙的推文：嘿@Pharrell，我们能要回我们的帽子吗?

#格莱美奖 ——Arbys(@ Arbys)2014年一月27日从几个层面来看，这都是一个惊人的壮举。许多品牌都没有成功地利用格莱美奖，但阿比做到了。 这也是对阿比社交媒体形象的一个很好的利用。这家餐馆甚至得到了法瑞尔本人的一个有趣的回应：Yall tryna开始烤牛肉?

@Arbys:嘿@Pharrell，我们能要回我们的帽子吗?

#格莱美" ——法瑞尔威廉姆斯(@ Pharrell)2014年一月27日这两条推文给了阿比的大量的宣传，在几天内获得了数万次转发。 他们只用了八个词和一个相关的标签就做到了。 为什么效果这么好?

这一聪明的营销举措有两个重要特点。这是及时的，也是相关的。 最成功的营销是及时和相关的，正如我将要解释的，这是最重要的。 即使你有数百万的社交媒体粉丝也没关系。不管有多少有影响力的人在推广你的产品。 如果你的营销不及时、不切题，它就不会成功。 做好营销越来越难了。人们对他们消费的东西更挑剔，他们会忽略任何让他们不快的东西。 如果你向你的客户抛出销售条款，并迫使他们购买，你不会得到很多转换。 但是如果你能与你的顾客建立联系，他们可能会成为终生的品牌拥护者。 你需要接触到你的顾客。这就是为什么及时、相关的信息对你的品牌至关重要。 及时和相关到底是什么意思?

首先，让我们来定义这些术语。 "及时"和"相关"不仅仅是流行词。它们对你的业务有实际的影响，事实证明，它们相当复杂。 让我们来解决及时性问题。 许多营销活动是及时的，但并不相关。通常，这些活动都会失败。 毫无疑问-及时性至关重要。但是如果你在最合适的时间发送消息，你仍然可能失败。 想想星巴克在2015年推出的"一起赛跑"活动。 这场运动来的正是时候。这家咖啡巨头推出这项服务是为了回应前一年刚刚发生的迈克布朗和埃里克加纳的死亡。 这些案件仍在新闻中，星巴克决定创造一个关于种族的对话。这本该是天造地设的一对，但却不是。这场运动失败得很惨。 该倡议本身存在固有缺陷。它在正确的时间出现并不重要，因为它只是不是正确的营销方法。 种族问题无疑是非常重要的，但是处理的方式却很糟糕。 所以及时性肯定是重要的，但是你的营销不能只是及时。它还必须是相关的。 要做到有针对性，你必须考虑你的听众当前的需求、愿望和观点。 你不能把你对相关性的想法建立在旧趋势或数据的基础上。你必须跟上时代，弄清楚你的顾客现在想要什么，喜欢什么。 你必须考虑你的客户想要什么，你可以在哪里接触到他们，以及你如何让他们受益。如果你的听众对你提供的东西不感兴趣，他们就不会听你的。 如果你的观众不在你营销的地方逗留，他们不会听到你的。 如果你的受众没有从你的营销中获得任何价值，他们就不会关注你。 最后但同样重要的是，如果你想有针对性，你的营销必须符合你的受众的价值观。 如果你发起一个你的客户根本不同意的倡议，你不会看到太多的成功。如果你的营销不敏感或做得不好，同样的事情也会发生。 总而言之，相关性意味着以尽可能多的方式迎合你的客户。 当你把及时性和相关性结合起来时，你会得到几乎从未失败的转换。 错误信息的危险 为了理解为什么及时和相关如此重要，让我们来看看一些失败的营销努力。 近年来最大的营销失败之一是百事可乐的争议广告，从《纽约时报》到《今日美国》,几乎世界上所有媒体都称其为"音盲"。 2017年的广告涉及电视名人肯达尔詹娜参加抗议活动，并最终向警察提供了一罐百事可乐。 百事可乐表示，该广告旨在"传达团结、和平和理解的全球信息",但它没有达到预期效果，因为该广告对抗议活动以及警察和抗议者之间的互动进行了不切实际的描绘。像星巴克的"一起赛跑"活动一样，百事可乐在合适的时间推出了这项活动

注：配图为UCI设计公司作品

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