此文是无锡品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，无锡品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

无锡品牌设计公司转发原文直译：

让潜在客户转化为客户是一回事。但是你如何让顾客在第一次购买后就一再购买呢?

这就是专注的、以客户为中心的电子邮件的用武之地。尽管有人预言，相对于短信和社交媒体等更现代的平台，电子邮件将"消亡",但优秀的老式电子邮件仍然是达成交易、吸引客户和鼓励重复购买的最佳方式之一。 那么你应该发送什么样的电子邮件呢?

你应该多久发送一次，它们应该包含什么?

这里有几个电子商务跟进邮件的最佳例子，以及它们为什么如此有效。 回购提醒 通常，当你在网站上购物时，他们会在鼓励你再次购买后立即给你发电子邮件。这种营销策略植根于这样一种理念，即当顾客对你的品牌记忆犹新时，他们很可能会回来购买。但通常情况下，公司会立即发送电子邮件，当客户（自然地)没有回复时，他们就不再跟进。 如果你的重复购买次数没有变化，你的电子邮件也过时了，为什么不等到过了更长时间（取决于客户使用产品的频率)再提醒他们呢?

丝芙兰有一个很好的例子，它提醒顾客根据他们第一次购买后过了多长时间再进货：再进货邮件的另一个创意来自倩碧。由于他们的数据可能显示女性比男性更倾向于在网上购买美容产品，他们不会像男性那样幸运地发送剃须凝胶补充提醒，所以他们为他，为她做了补充提醒广告。看看他们是如何做到的： 一个针对女性的男士剃须凝胶广告，女性可能是购买美容产品的人群。 我们想念你！ 进货/回购跟进邮件中的一个选择是为寻找便宜货的人量身定制的，就像星巴克的这封邮件。没有比优惠券更好的方法了，许多顾客会等到达成交易后再购买。知道了这一点，为什么不伸手打折呢?

星巴克商店的这一提醒开门见山，为有一段时间没有购物的顾客提供折扣。 如果客户在大约3个月后还没有回购，Bodybuilding.com会给他们发一封电子邮件：另一个常用策略是跟进客户，要求他们回顾最近的购买。同样，这是非常常见的，几乎是意料之中的，但是客户并不总是在那个时刻有时间写一篇冗长的评论。那么，如何让他们点击呢?

这里有一些创造性的想法，将反馈提升到一个新的水平。 超越"我们做得怎么样?

" 对于没有时间写一份大的评论，但公司仍然需要他们的反馈数据的客户，我向你介绍亚马逊一键查看：当然，你可能已经收到了大量要求你反馈的电子邮件，甚至有些人会给你打折券，让你参加比赛等等。但这一款以其纯粹的简单加上不张扬的风格而著称。它不会妨碍你一键搞定。 说到亚马逊，你已经知道他们是电子商务的领导者，因为他们测试、监控、调整和跟踪他们网站的一切。其中一个比较著名的变化是增加了"购买了X的客户也购买了y "的特性。现在，这种"经常一起购买"的选项在电子商务网站上变得越来越常见，它通常会增加每位顾客的购买量。 但是，如果他们没有一起购买所有的商品，会发生什么呢?

给他们发电子邮件是注定要失败的吗?

不全是 经常一起购买（但不是你想的那样！) 并非所有"经常一起购买"的电子邮件都必须是推销。如果顾客在最初展示时没有购买，那一定是有原因的。 当然，客户选择不购买的原因可能是另一篇博文本身，但既然你知道这些，为什么不引导客户更多地了解产品附加产品或配件，而不是简单地展示它们呢?

婴儿第一的感谢跟进邮件示例。 在上面的例子中，由于客户正在购买适合婴儿的电视节目，公司自然会推荐一些婴儿或幼儿可能会喜欢的DVD，以及优惠券和免费获取指南。 保修到期通知 这种类型的电子邮件通常适用于您销售处于保修期内的零件或电子产品的情况。在购买时，客户有时不会选择延长保修，而宁愿坚持原始制造商的时间表。但是提醒他们原始制造商的保修几乎已经过期，并邀请他们延长对其购买产品的保护，这可能正是他们保持原始购买产品良好工作状态所需要的： A

注：配图为UCI设计公司作品

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