此文是泉州品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，泉州品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

泉州品牌设计公司转发原文直译：

数字营销是营销人员的福音，因为它提供了丰富的数据。 在线营销人员可以分析和剖析无数元素，以更深入地了解客户的习惯和偏好。 因此，他们可以有效地设身处地为客户着想，优化整体体验。这使得他们可以对活动中最细微的方面进行微调，从而提高客户满意度并增加销售额。 但这也造成了一种困惑。有了如此丰富的可用数据点，决定关注哪些行为指标可能会有点令人困惑。 你是做什么的?

在本文中，我试图通过提出推动业务的七个最重要的行为指标来回答这个问题。 营销人员应该关注哪些行为指标?

有时候，行为度量的庞大数量会让人感到麻痹。那么，哪些行为指标最需要您的关注呢?

显然，这因公司而异，但归根结底都是为了回答一个关键问题——什么行为指标会影响您的关键业务驱动因素?

对于大多数企业来说，有三个关键的业务驱动因素在起作用：收入 活跃用户(SaaS公司) 客户忠诚度（针对电子商务公司)以下是如何将行为指标映射到这些关键业务驱动因素中。 收入 有两个行为指标会严重影响收入。 转化率和流失率。 转化率影响你的投资回报率和整体底线。 这也让你可以逐月或逐年对你的网站进行基准测试，以跟踪长期进展。 因此，这可以说是最重要的衡量标准。 确定转换率如何直接影响收入的最简单工具之一来自最重要的媒体： 这很简单。 输入网站每月的平均访客数、转化访客的百分比以及转化的平均值。 这里有一个例子： 在这种情况下，网站收入将是150,000美元。 但是你可以更进一步。 如果你想知道通过增加流量、增加转化率或两者来增加多少收入，你可以轻松做到。 只需输入流量百分比的增加和/或转化率的增加。 比方说，我能够增加15%的流量和0.5%的转化率。 这是我得到的结果：这告诉我，这些改进将使我的网站收入从150,000美元增加到173,650美元，增加了23,650美元。 至于计算客户流失率，它可能会变得相当复杂，取决于无数的因素，如你如何计算客户，时间框架，客户细分等等。 利润井甚至说有43种不同的方法来计算SaaS的流失。 但是当以最简单的形式分解时，公式看起来像这样： 值得注意的是，客户流失是不可避免的，几乎每个企业都会发生。 重要的是你有一个可以接受的流失率。 那么什么被认为是"可接受的" 我不想这么说，但这要视情况而定。 我喜欢服务器密度的大卫米顿在Quora上写的答案： 你不能随便挑一个数字，然后说这就是客户流失率，因为这完全取决于你的客户群。 这个人知道细分是至关重要的。任何将客户细分排除在外的流失率都极有可能被误导。 然而，米顿承认有基准是有帮助的。他提供了这些： 冒险的林肯墨菲建议，可接受的流失率是每年5-7%或每月0.42-0.58%。根据墨菲的说法，"拥有可接受流失率的公司每月每200个客户（或美元)中只有一个会流失。" 根据我的经验，这将标准定得太高了。 不管你的客户服务有多好，你的产品有多完美，或者你的价格有多合理，客户流失都会发生。 但是有些漏洞应该被堵上。如果任其发展，过高的流失率会侵蚀你的收入。 如果你正盯着一个惊人的流失率——不管对你的垂直市场和细分市场来说是什么——立即采取行动。 活跃用户(SaaS) 对于SaaS公司来说，他们希望随时关注活跃用户的数量。 这可能是参与度的最佳指标，显示了有多少用户在持续使用他们的产品。 当然，"主动"一词本身就模糊不清，可以有多种定义。 Pipz自动化甚至称活跃用户为虚荣心指标，认为这太过黑白分明，无法区分用户是活跃还是不活跃，没有介于两者之间的东西。 虽然这是一个有趣的论点，但确定"活跃性"取决于多种因素

注：配图为UCI设计公司作品

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