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注：配图为UCI设计公司作品

哈尔滨商标设计公司转发原文直译：

你把钱放在桌子上了吗?

你已经知道了电子邮件营销的力量。 如果你在建立一个电子邮件列表，你会希望从每个订阅者那里获得最大的价值。问题是，许多营销人员忽略了电子邮件营销策略的一个重要组成部分。 我说的是确认邮件。 大多数营销人员将确认邮件视为收据（在某种程度上的确如此)。客户可能会阅读这些电子邮件收据，但更多情况下，它们会被保存起来，以备后用。如果你的确认邮件仅仅是收据，你可能会在桌面上留下很多钱。 Experian的研究显示，确认邮件的表现优于绝大多数批量邮件。确认邮件每封产生更多的收入，有更高的点击率、打开率和转换率。 但是他们也创造了更多的收入。 当您对客户进行追加销售和交叉销售时，您可以：创造/产生新的销售线索 显著增加您的客户LTV(终身价值) 增加您的平均订单价值(aov) 因此增加您的收入 创造更多利润为什么没有更多的营销人员使用确认邮件?

大多数时候他们不知道怎么做。 好消息是，你可以使用确认邮件，用更少的时间、精力和金钱创造更多的收入。 您可以使用哪种类型的确认电子邮件?

订单确认电子邮件。客户希望收到订单确认邮件，他们会阅读这些邮件，然后保存起来以备后用。大多数时候这些邮件都是错过的机会。购物车放弃信息。大多数顾客不会完成他们的订单。发送确认信息可以帮助你找出客户放弃的原因。欢迎信息。欢迎订户、成员和客户的消息在某种程度上是确认消息。他们在确认一种关系，这是给客户送礼物的好机会。 收据确认。客户收到你的产品或使用他们要求的物品了吗?

确认下载、验证安装或确认注册、优惠券或验证码已收到—这些都符合接收确认的条件。那么这些确认邮件可以用来做什么呢?

1.使用确认电子邮件进行追加销售和交叉销售 什么时候是向顾客询问销售的最佳时机?

就在皈依之后。 客户更有可能购买额外的产品，无论是追加销售、交叉销售、附加销售还是捆绑销售。据Forrester researchanalyst分析师称，像追加销售和交叉销售这样的产品推荐直接贡献了10%到30%的电子商务收入。 这在数字上相当于问顾客：你想配薯条吗?

它让你的客户出于正确的原因，比他们最初计划的花费更多。你向你的顾客推荐一个有用的产品或服务，他们会给你更多的收入。 为什么追加销售和交叉销售行得通?

消费者更喜欢购买他们已经熟悉的品牌的产品。尼尔森的一项研究发现，当销售者向顾客提供新产品选择时，顾客实际上是喜欢的。那么，你如何在确认邮件中使用追加销售和交叉销售呢?

你向顾客提供相关的产品或服务。客户对相关产品和服务更加开放。请记住，确认邮件的回复率是普通群发邮件的五到十倍。 以下是美元剃须俱乐部如何做到这一点。有道理，不是吗?

如果我刚刚从美元剃须俱乐部购买了一把剃须刀，那么有理由认为我还需要须后水、乳液和护发产品。这也很有帮助，因为这些产品都是相关的。 以下是陶器坊的孩子们是如何做的。如果新妈妈需要婴儿襁褓毯，她可能也需要毛巾和婴儿毯。当追加销售如此重要时，客户很容易增加支出。 但是，您如何知道哪种产品需要追加销售呢?

他们都这样。 你购买的任何产品都满足了一种需求，并创造了一种新的需求。如果你买剃须刀，你需要剃须膏。如果你买iPhone，你需要一个新的外壳、一个屏幕保护装置和一个车载充电器。 问题不在于你的产品需要追加销售还是交叉销售。这一切都是为了让追加销售或交叉销售与您的客户相关。 2.回收废弃的购物车 购物车废弃是个大问题。根据贝马尔德研究所的数据，网上购物车的平均废弃率是69.23%。大约四分之一的顾客真正完成了购买。 那相当高。 它也很贵。来自商业内幕的一份报告估计，商家们在桌子上留下了4.6万亿美元100 . critestates mobile的研究只会让问题变得更糟。购物车废弃率正在上升。 确认邮件也可以帮助处理废弃的购物车。客户还没有完成他们的订单，所以从技术上讲，这不是订单确认电子邮件。 但是，您仍然可以使用确认电子邮件来提醒客户您已经保存了

注：配图为UCI设计公司作品

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