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注：配图为UCI设计公司作品

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想要持续增长吗?

这一切都始于用户参与106 . SaaS企业必须以教育和娱乐用户为目标，以提高用户满意度和忠诚度。 对你的团队来说，这意味着建立一个保持用户参与的营销策略。你希望客户在早上、午餐时间、甚至睡觉前都有登录你的平台的感觉。你想要粘性因素。 "一旦人们开始使用你的产品，SaaS公司需要专注于让产品尽可能有粘性。你的客户需要在他们的日常工作流程中使用它，“智能虫媒体的高级顾问保罗施密特说。 准备好参与更多活动了吗?

看看以下五个用户参与策略。 1.发送触发消息 沟通在客户关系中扮演着不可或缺的角色。你已经在用电子邮件发送客户欢迎信息、产品更新和偶尔的感谢信了。 有了数据的支持，就有可能向你的受众发送更多相关的电子邮件。触发式消息利用客户行为自动提供个性化体验。 "实时触发的电子邮件取得了良好的效果，因为它们对用户的行为做出响应，并与用户相关，因此它们受益于当前的高参与度。而日常营销邮件可能更像是干扰，有时会被视为无关紧要而被拒绝，"技术专家兼电子邮件营销人员迈克奥斯汀说。 让我们想象一下，新用户在注册后两天内没有在你的平台上采取重大行动，更有可能流失。您可以设置一条触发消息来提醒这些用户登录他们的帐户。 以下是我从缓冲器收到的触发消息。当我在社交媒体上的帖子超过了特定的受众范围时，他们的系统会自动给我发电子邮件。让对话超越常规的电子邮件。利用客户行为及时发送信息。 2.参与应用内聊天 多年来，作为一名营销人员，你已经获得了很多关于SaaS产品的知识。你了解大多数平台是如何工作的，你可能在几个小时内就能操作新的软件。 对你的顾客来说就不一样了。他们不吃不睡SaaS技术。因此，用户将需要持续的帮助，以实现他们想要的结果。 "简单地证明你有空会让你的客户感觉更好拉面。的首席执行官瑞安安吉利写道："这让他们不仅将产品视为屏幕上的一些像素，还将其视为产品背后的人的延伸：你。" 应用内聊天是为客户提供一对一帮助的有效工具。您将了解用户觉得困难的特性，并且您可以询问用户关于他们参与度的具体问题。你的对话可能看起来像Pipz的下图：一些应用内聊天平台提供了细分用户的功能。您可以识别阻碍客户全面采用产品的关键行为。然后，启动应用内聊天，引导用户通过特定的障碍。 您还想提醒您的团队快速回复聊天消息。大多数人不喜欢长时间等待答案。另一个很好的建议是在聊天支持上要有风度。表情符号有助于打破单调。 3.通过视频教程吸引注意力 顾客购买后，提供继续教育很重要。知情的客户更有可能发现产品的成功之处，从而提高你的保留率。 当善意的客户想要学习时，你的SaaS产品继续争夺他们的注意力。工作、家庭时间和其他一些随机干扰都在争夺客户的时间。 博客、电子书和指南是企业最常用的教育工具。它成本效益高，能完成工作。然而，文本并不总是吸引人的内容格式。 视频教程是吸引客户注意力的一种方式。视频具有视觉刺激，能更快地传达你的信息。 看看下面来自里克的例子。该项目管理公司制作了一系列视频教程，向用户介绍其功能和优势。要制作吸引人的视频教程，从你的客户开始。他们想学什么?

与您的客户成功团队安排时间，使您的内容与用户的痛点相匹配。 除了主题之外，视频应该在情感层面上与你的观众建立联系。使用讲故事的策略，如叙事模式和冲突，吸引人们，使体验难忘。 4.添加用户激励 正确的激励是影响用户行为的催化剂。根据您公司的目标，您希望激励措施为您的客户服务。 大多数公司都落入了给顾客表面奖励的陷阱。这可能包括一个免费的钥匙链或参加抽奖的机会。虽然这些激励措施是有用的

注：配图为UCI设计公司作品

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