此文是哈尔滨包装设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，哈尔滨包装设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

哈尔滨包装设计公司转发原文直译：

营销人员继续接受个性化及其所有好处。但是在这个时代，在电子邮件中用名字问候客户已经不够了。根据人口统计学将他们混为一谈也不会有什么效果。 通常，市场细分直接着眼于用户的购买行为，试图预测他们的下一步行动。但是一种新的策略——心态细分——走得更远。让我们仔细看看： 什么是心态细分?

营销人员凯利卡明斯(凯莉卡明斯)首次使用了"心态细分"这个术语。她指出： " indset细分根据人们的情感欲望和期望来识别他们[……]简而言之，顾客不仅仅是愿意购买产品。当员工看到客户人性化的一面时，他们可以发展沟通来维持客户的信任。" 但是心态细分远远不止是简单地接触客户和与客户建立关系。这是关于了解你的顾客，而不仅仅是你的产品或服务的购买者。 那么你是怎么做到的呢?

需要注意的是，为了充分利用这种类型的细分，你不仅要包括顾客对你品牌的认知，还要超越顾客对你品牌的认知。心态细分可以分为以下属性： 信仰 客户的信念可以归结为一个简单的问题：驱动它们的原则是什么?

他们更独立还是更内向?

他们是倾向于觉得生活是一场冒险，还是被一大群朋友包围时最快乐?

没有一个正确的答案，而是他们的核心信念符合你的企业价值观。这里的不匹配会造成脱节或错位，最常见的表现是"公司不理解我"的感觉。 希望，梦想，恐惧 就像理解他们的信仰一样，理解人们的希望和梦想可以帮助你更紧密地调整你的业务和营销目标，以帮助他们实现这些目标。同理，了解他们的恐惧可以帮助你避免让他们失望。如果出了问题，一个品牌可能做的最糟糕的事情就是把头埋在沙子里，希望顾客的风暴会过去。 但是通过这样做，你做了一个声明，反过来，削弱了他们对你的信任和对你的看法。很多时候，公司都声称自己是消费者的捍卫者，但当言行不一，消费者的担忧成为现实时，就会出现非常明显的"我们与他们"的分歧。 另一方面，做好这一点，并负责任地使用它，这是一个公开的邀请，让你超越客户的期望，并让他们非常高兴。而那种信任和体贴，根本是买不来的。 预期 客户对你有什么期望，你如何达到这个标准?

许多公司声称支持客户并"超越"客户，但很少这样做。各种背景的消费者都希望被朋友、同事和其他人以某种方式感知。你的品牌如何帮助他们做到这一点?

当全面了解客户的期望（而不仅仅是与你的公司相关)时，密切关注他们的信念、希望、梦想和恐惧是很重要的。他们绝对不会支持什么?

你的公司代表了什么样的价值观，让他们愿意与之结盟?

同样，许多人谈论"生活方式品牌",这些品牌唤起了一种强烈的感觉，即围绕着它们的是一种完整的可感知的生活方式。人们只需要提到"苹果"、"博柏利"或“Quiksilver”，就能意识到这些品牌在塑造我们周围人的文化和认知方面发挥了多大的作用。即使你不是高端技术人员、高档伦敦人或冲浪者，你也可能见过这些品牌和喜欢它们的人。不管你对他们有什么看法，毫无疑问，他们没有辜负顾客的期望。 情感需求 人们可能不会立即将一个品牌与客户的情感需求得不到满足联系起来，但它对客户决策的影响比你想象的要大。许多财务决策都受到客户自尊以及他们对安全感和爱心的需求的影响。他们有一种直接的、公开的需求，希望被欣赏和喜欢，或者觉得自己漂亮，或者被认为时髦或聪明。 无论需求是什么，你都不能仅仅做一个关于你的公司如何满足这些需求的花哨的演示。最重要的是，客户希望参与进来，并感到自己很重要。参与对话，而不是独白。当人们认为你的母公司是一家倾听、理解并采取措施最大限度提高客户满意度的公司时，这家公司就成为了客户生活方式的一部分。 品牌认知 顾客如何看待你的品牌?

除此之外，他们会如何向家人和朋友描述你的公司?

如果你认为你的品牌没有知名度

注：配图为UCI设计公司作品

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