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注:配图为UCI设计公司作品
天津vi设计公司转发原文直译:
说到大数据,重要的不是你有多少,而是你如何利用它。我们都知道,像亚马逊、优步和网飞这样的大公司使用大数据来驱动一切,从新产品开发到预测哪些电影会让你粘在椅子上,但零售商面临着一个独特的情况,许多数字财产都不会。
传统零售商不能一开始就领先一步,而是必须迅速适应收集和分析所有客户信息的理念。在大数据出现之前,客户可以通过零售商的忠诚度计划获得最接近个性化的体验。那么,主要零售商现在如何利用他们收集的数据呢?
让我们来看看一些创新的例子。
好市多通过快速预警帮助巩固客户忠诚度
如果你需要另一个喜欢好市多的理由,这里有一个好理由。像其他大型零售商一样,好市多跟踪你买了什么,什么时候买的。这不足为奇。然而,可能让你吃惊的是,他们收集的信息可以防止你得非常非常严重的疾病。
一家加州水果包装公司警告好事多,核果类水果(桃子、李子、油桃)可能被李斯特菌污染。好市多没有向最近在好市多购物的每个人发出全面警告,而是能够通知购买了这些特定商品的特定顾客。它首先用电话通知了他们,随后又写了一封信。
在大数据成为营销术语之前,好市多就已经收集了大量的用户数据。他们能够帮助疾病控制中心精确定位2010年沙门氏菌爆发的源头。
目标在孕妇分享婴儿消息之前锁定她们
这可能是真正让实体店认识到大数据潜力的零售案例研究。早在2012年,目标的数据科学家就接受了一项挑战。一旦妇女分娩,婴儿的出生将成为公共记录。广告商经常搜索公共记录,在她意识到之前,她已经收到了从尿布到婴儿车的各种报价。
但如果你能在孩子出生前锁定她呢?
利用女性购物习惯的数据,目标能够识别出女性购买大量无味乳液、棉球、补充剂和毛巾可能意味着她已经怀孕几周,离预产期很近。如果他们能在孩子出生前让她在塔吉特购物,很有可能,他们会让她终生着迷。在一个案例中,一名少女甚至在告诉她父亲怀孕的事情之前,就突然收到了塔吉特百货推销婴儿床和围兜的邮件。哎呀!
气象频道掀起广告风暴
你可能认为天气频道只是天气预报。但实际上远不止这些。通过其数据平台位置外汇和天气特效,天气频道监测天气对观众情绪的影响。这些预测性天气分析基于位置来观察趋势,并指导广告商如何以及何时发送他们的信息,以帮助刺激行动。
潘婷、沃尔格林和天气频道之间的合作就是一个例子。利用气象频道收集的数据,潘婷和沃尔格林能够预测空气中的湿度何时达到最高,这促使女性在当地药店寻找一种产品来防止头发卷曲和飘散。
这被打上了"发饰"的烙印,并导致沃尔格林七月和8月的潘婷销售额增加了10%,同时沃尔格林整个护发品类的销售额增加了4%。这也刺激了社交媒体上#头发造型标签下的讨论。
另一个例子是,一家当地披萨连锁店通过基于位置的文本营销活动,加上寒冷的天气和停电的可能性,获得了20%的回复率。如果你不会做饭,为什么不叫外卖?
你头上的(红色)屋顶
当你的航班突然被取消时,可能没有比这更糟糕的感觉了。下一个进入你脑海的想法是"我们要住在哪里?
"美国经济型连锁酒店红顶酒店(红顶客栈)利用这一点,在主要机场附近开设了大量酒店。
在最繁忙的飞行季节,每天都有成千上万的乘客被困。通过查看与天气条件和航班取消相关的大数据,加上许多旅行者会在移动设备上浏览的事实,红顶酒店的营销团队开展了一项促销活动,目标是那些最有可能因恶劣天气而受到航班取消影响的地区。这最终为这些地区带来了10%的业务增长。
忠诚是买不到的商品
事实是,尽管大数据的所有这些创新用途,仍然有一个很好的林
注:配图为UCI设计公司作品
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