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注：配图为UCI设计公司作品

北京logo设计公司转发原文直译：

在过去几年中，数字营销出现了不少创新。 从视频营销到客户驱动的竞赛，有大量的新方法来营销你的品牌，推动更多的流量，增加你的转化率。 其中一种方法引起了我的注意：实时聊天。 你以前见过。你甚至可能用过！ 例如，下面是我在研究这篇文章时访问一个网站时发生的事情。 我在页面底部看到一个"立即聊天"按钮。我点击它，嘣——即时客户服务！当实时聊天刚开始流行时，它对我来说意义非凡。能够在主页或登录页面上直接与客户实时互动是非常强大的。 这也有助于你与顾客建立个人联系。如果客户能直接联系你，得到个性化的回应，他们会自动偏向你。 唯一的问题?

我看到许多企业很少使用它。 当你正确使用时，实时聊天可以改变游戏规则，但它太新了，大多数企业不知道如何充分利用它。 甚至我还在学习充分利用实时聊天的新方法。但到目前为止，我已经选定了一些真正有效的策略，而且它们很容易实施。 事实上，我帮助我的一个客户使用实时聊天将他们的转化率提高了45%。 那不是孤立的成功。我将与你分享我与我的客户分享的一些技巧，你将能够马上使用它来提高你的转化率。为什么实时聊天有效 在市场营销中，我认为知道事情为什么会发生是绝对重要的。这样，你就能明白为什么你会成功，并复制那些成功。 实时聊天也不例外。所以让我们来看看为什么实时聊天效果如此之好。 起初，一个实时聊天框看起来不起眼，很多时候它可能隐藏在众目睽睽之下。在这里，它藏在右下角的小评论框里。点击图标，会弹出聊天框。这个小盒子对你的访客来说很重要。 在实时聊天之前，如果你有任何问题，你有两个主要的联系方式：电话和电子邮件。 这很成问题。打电话可能会变成"听自动提示音，按正确的键，然后等10分钟"的游戏。 我不知道你怎么想，但这让我有点恼火。也要花很多时间！ 而且，很多人就是不喜欢打电话。 电子邮件很棒，但通常需要几个小时甚至几天才能回复。 如果你在一个网站上想了解更多关于产品或服务的信息，这两种选择都不理想。这就是实时聊天填补的空白。 现在，你可以在聊天框中键入一条简短的信息，而不是拨打一个号码或撰写一封电子邮件，几乎立即就有人回答：你了解我——如果没有实质性的证据支持，我不会做出这些声明。所以这里有一些数据强调了实时聊天的力量。 如果你认为"实时聊天没那么好",准备改变你的想法。 这正是顾客喜欢聊天及其背后的科学的原因。 实时聊天超级方便。当客户想要了解产品或服务时，实时聊天是最简单的方法之一。 一个聊天框平静地坐在屏幕的角落（通常是右下角),直到用户决定把它提出来。当有人输入一个问题时，这个问题通常会在一瞬间得到回答。 这就是为什么大多数人（约79%)使用实时聊天。有趣的是，这张图表显示，人们使用实时聊天的第二大原因是因为他们可以同时处理多项任务。 那是实时聊天方便客户的另一个例子。他们不必停下手头的工作去打电话或写电子邮件。 这就是实时聊天如此受客户欢迎的原因。实时聊天有助于客户的决策过程。很多时候，使用实时聊天的客户要么正在考虑购买，要么正在购买。 在这一点上，与客户沟通是至关重要的，而且是有效的弗雷斯特研究公司发现，大约44%的在线客户表示，在购物时有真人回答问题是网站最重要的功能之一。 没错——回答客户问题这个简单的行为可能意味着销售和反弹的区别。 以下是来自SoftwareAdvice.com的一些统计数据支持这一观点：实时聊天让顾客感到满意。因为客户很快就能很容易地得到问题的答案，所以他们会对网站有一个积极的看法。 实时聊天比许多其他形式的企业对客户交流更高级：人们只是喜欢实时交流的能力，并在瞬间得到问题的答案。如果你的客户在你的网站上，他们将能够得到即时帮助，而无需等待。 我知道你可能在想："实时聊天真的会让我的转化率提高45%吗?

" 如果你按照我将要和你分享的步骤去做，我绝对有信心

注：配图为UCI设计公司作品

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