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注：配图为UCI设计公司作品

广告设计公司转发原文直译：

技术挑战不是问题。 他们可能是个问题。这肯定是个障碍。 但这很少是导致牵引力或熄火的最大问题。 同样，客户流失也是一个问题。它会让你陷入消极的混乱。 但是，顶线增长掩盖了一切。用纸盖住足够多的裂缝，直到你的头露出水面。你不断地让人们进来，并且你可以在这个过程中通过许多其他的"漏洞"。 不。最大的问题是晦涩难懂。没人知道你到底是谁。因此不愿意给你一天的时间（更不用说他们的电子邮件或信用卡信息)。 大多数公司挣扎仅仅是因为他们找不到足够的人。 不是最近。 这是为什么，以及他们如何不得不"翻转漏斗",以便在短短24个月内将增长扩大到巨大的高度。 最近的第一个世界创业问题 最近，我有幸在《自动驾驶》杂志上采访了克莱尔苏伦特罗普和孙晓波。我们聊起了她的历史和故事。她从哪里来，要去哪里。在我完全不偏不倚的看来，超级有趣。你应该读一下。 但是最近有超过10,000个测试用户的承认脱颖而出。 他们比大多数成熟的SaaS公司积累了更多的用户。虽然仍处于测试阶段。(仅这一点可能就配得上它自己的位置。托普，你看到了吗?

)日历上没有像大多数其他人那样纠结于第一个盗版指标。这在最初或多或少得到了解决。他们可以向付费用户开放，并已经看到他们中的一大部分在一夜之间转变。 克莱尔不需要像大多数营销人员那样一开始就深陷脸书广告或向搜索引擎优化之神祈祷。相反，她必须更深入地研究转化漏斗，以找出(一)谁是他们最活跃的客户，以及(二)如何更好地讲述他们的故事。 因为深埋在漏斗底部的不性感、不吸引人的东西才是真正赚钱的地方日历上的内置网络效应意味着每个成功的客户都应该带来额外的客户。因此，他们的独特地位意味着他们可以将注意力从你每天在网上读到的漏斗顶端的东西转移到很少（如果有的话)被提及的东西：让人们开心。 他们最初花了很多时间往回走。重新追踪客户的步骤，更好地了解他们是谁（以及他们想做什么)。 首先，根据最活跃的客户对用户群进行细分。他们已经知道销售和收入导向角色的人喜欢这个产品。所以这些都很简单。 但是让他们吃惊的是那些他们不知道的。 如何发现新的用例 分割是那些无聊的研究事情之一。 大家都说很重要。从垂直/行业/人口统计/角色等基础开始。然后停下来。因为：MOARSEOS！ 真正的细分实际上要深入得多。例如，根据购买时机进行细分。或者是特定的事件，比如圣诞节，它是购买某些产品的催化剂。 用例是相似的。探索人们的日常生活，看看你的产品的潜在用途是如何以及何时出现的。 最近已经意识到一些明显的用例。 克莱尔说，他们最初"想象这是一群销售人员将它添加到他们的外联电子邮件中"。你知道，打电话2.0和所有这些。 但是他们知道还有更多。他们观察人们在软件中采取的行动如何引导他们找到最赚钱的客户。因此，他们安排了几十次客户访谈，以揭示该产品如何融入他们的日常工作流程。 目标是揭示人们使用产品的真正原因（相对于每个人内部认为的人为原因),并利用它来更好地构建登录页面或其他网站范围的信息，以推动更快的激活和更强的保留。 今天克莱尔在爱你的顾客做着同样的工作。她正在与公司合作，寻找这些方法来改善他们的入职流程，以更快地推动产品的采用。挖掘现有的客户行为，并使用这些数据来缩短或加快激活时间。然后想出新的方法重新吸引那些放弃的人。 最近发现了他们在最初的访谈中甚至没有想到的新用例。 例证：营销自动化。 营销领导和销售经理正在建立完全依赖日程表的营销渠道。 客户访谈帮助最近认识到，这不仅仅是一个销售代表的工具，而是他们的"营销堆栈"的重要组成部分。 然后，他们可以转而编写新的支持文档来解释这一使用案例，创建内容来教导其他人如何在自己的营销工作中类似地使用最近. 比如维尔楚鲁的需求总监肖恩麦克维. "只有2530%的潜在客户实际上安排了演示，考虑到人们的点击量，这是一个很低的转化率

注：配图为UCI设计公司作品

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