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注：配图为UCI设计公司作品

西安logo设计公司转发原文直译：

许多企业主只有在意识到他们的网站转化率不够好时，才会想到转化率优化。这意味着数百名潜在客户已经流失；并且，在各种阴极射线示波器方法被尝试之前，另外数百人将会离开他们的网站而不采取任何行动。 还有一个办法。从一开始（甚至在网站设计之前)就关注用户体验(UX)是避免这些损失的一种方式。 以下是方法。 UX研究：了解你想改变谁 访谈和调查 如果一个网站应该转化，关于它的访问者的知识不能局限于一个人口统计特征的列表和一套关于生活方式和兴趣的假设。为了适应访问者的需求和期望，你只需要知道他们的需求和期望是什么。 获得这些知识的最好方法是进行采访或调查。这看起来工作量很大，但实际上比你想象的要少。您可以进行几次网络电话访谈，而不是邀请几十个目标访问者到会议室。然后，借助一些免费的在线工具，如谷歌表单，不需要很长时间就可以创建一个调查，并可以通过电子邮件轻松分发。 你需要做的第一件事是找到合适的受访者。社交媒体在这方面很有帮助。 让我们想象你在卖汽车零件。在这种情况下，你会在脸书汽车集团和各种车展的参与者中找到许多潜在客户。 在商务化人际关系网上，你可以搜索汽车修理工和竞争对手的追随者——其他汽车电子商务商店。 和推特类似。使用高级搜索，您可以轻松找到使用特定标签或关注特定帐户的人。然后你需要做的就是联系他们，请他们参加你的面试或调查。如果它是在线的，你提供折扣或优惠券作为回报，你应该收集足够多的候选人（可能还会获得一些新客户)。 此外，如果您已经有了一个包含目标群体访问者的工作网站，您可以使用Hotjar投票、内部通信或夸拉鲁邀请这些访问者参加您的问卷调查，甚至为您进行采访或调查。 使用推特高级搜索是找到受访者的好方法。例如，你可以通过输入竞争对手的名字来进行有针对性的搜索。 准备正确的面试问题没有简单的方法，但最重要的是关注目标访问者——他们的需求、动机、问题和期望——而不是未来的网站。 不要问受访者是否想要某个特定的功能，或者某个元素应该放在左边还是右边。相反，请遵循查尔斯刘的建议：以这样一种方式构建您的问题，您将深入了解访问者希望通过您的网站实现什么，他们为什么想要它，以及在此过程中他们可能会遇到什么问题。 调查问题的规则基本上是相同的，但由于你不会直接与受访者交谈，你还应该应用以下技巧：告知受访者为什么要进行调查以及调查将持续多长时间。(如果被调查者知道只需花费他们几分钟的时间，他们会更愿意参与调查。一般来说，您的调查不应超过15分钟。) 从确定你是否真的在调查目标访问者的问题开始。(否则，你可能会得到完全不相关的结果。) 确保参与者理解任务。(使用简单的语言和流行的问题格式，并提供说明。) 平衡开放式和封闭式问题的数量。(如果参与者看到太多前者，他们可能会不知所措，无法完成调查。) 不要给出"我不知道"或"其他"这样的选项。(这些不会给你提供任何数据。)有关更多信息，您可以查看这组关于调查创建每个步骤的最佳实践的文章。 人物角色 调查或访谈结果的分析不应该仅仅用数字数据来概括。如果你想你的网站转化，它必须服务于真实的人。这就是为什么你不能把网站用户当作电子表格的输入。以面向用户的方式总结问卷结果的一个好方法是创建人物角色——目标网站用户的一般资料。 人物角色使目标用户的概念变得不那么抽象，因此更容易解决实际的用户需求。 每个人物角色（通常2-3个就足够了)基于受访者最常见的特征。当所有的特征放在一起时，它们应该形成像生命一样的人的轮廓。给他们起名字，想想他们的生活故事，列出最重要的人格特征、兴趣和需求。这样，目标用户的概念变得不那么抽象，结果，你更容易满足访问者的需求。 使用在线

注：配图为UCI设计公司作品

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