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注：配图为UCI设计公司作品

郑州品牌策划公司转发原文直译：

在过去的5年里，技术已经彻底改变了营销人员与客户的互动方式。现在，您可以访问高级软件和客户数据，进行更相关、更有针对性和更吸引人的营销。 难怪50%至65%的高管预计来年将在营销技术上投入更多资金。 但是，如果我告诉你我们才刚刚开始呢?

在接下来的5年里，市场营销将会有一个巨大的转变——可能会从现在的形式中变得面目全非。 你可能不会执行搜索引擎优化。相反，你将为你的顾客创造一种奇异的虚拟体验。你不会制作内容。相反，你将从事高层次的商业任务。 这种未来的痕迹已经在我们周围盘旋。一个很好的例子是智能手机上的人工智能语音助手，用于执行简单的任务。当然，它们缺乏上下文，对复杂的任务没有作用。但是，我们很快就会到达那里。 为了让您有一个总体印象，以下是福里斯特（姓）预计将在未来5年改变世界的5项新兴技术。我们已经有了一些关于这些技术将如何影响客户-企业关系的信息。所以，在这篇文章中，让我们想象一下未来可能会是什么样子。这是你可以期待的第一个重大变化。1 .搜索引擎靠边站。让虚拟助理支持客户体验 搜索引擎（特别是谷歌)是发现内容的核心。然后，智能手机和社交媒体平台改变了消费者的习惯。现在，我们已经过了移动临界点。 当然，搜索引擎继续在发现内容方面发挥关键作用，仅谷歌每年就处理2万亿次搜索。 但是，难道你不想要一个能实时给你更多相关结果的产品吗?

因此，聊天机器人有望接管消费者的生活。 例如，假设你要去加利福尼亚，你想在那里尝尝一个很棒的汉堡。你可以打电话给熟悉加州道路的朋友，询问他们的意见，或者问问你社交媒体上的朋友。 如果你真的有动力，你可以在谷歌上搜索"加州最受欢迎的汉堡"您将获得如下所示的搜索结果。我不知道你怎么想，但是当我饿的时候，我不愿意看"十大汉堡店"或者"15家最好的汉堡店"。我只会让自己被选择淹没，浪费时间。 所以，这是这个社交巨头基于文本的虚拟助理脸书M如何完成这项任务的。很简单。 你与一个智能机器人进行了实时对话，它甚至为你预订了餐厅。 助手们还在襁褓中。但是，想象一下一旦它们完全成形，它们会给你带来的便利。不需要打开一个新标签，打电话或上街。 这是另一个例子，尼克斯塔特和脸书M的对话，点了他的早餐玉米煎饼。目前，人类正在端到端地监控对话。并且，M要求你输入你的流派，食物，以及其他偏好。甚至它的推荐也是基于叫喊的评级和公共目录列表。 但是，这只是提供给少数用户的测试版。 训练后不久： 助手会变得更聪明，能判断你的意图，理解你的好恶，以及你的整体行为。 它可以根据你的心情播放歌曲，管理你的日历，管理你的大部分生活。一旦这项服务为脸书产生更多数据，我们可以期待在这种人工智能聊天机器人中看到人类的品质。而且，一旦对话顺利进行，我们可以期待消费者在情感上与他们的助手建立联系。 到2018年，客户助理有望通过人脸和声音在多个渠道识别个人。 脸书并不是唯一一个制造虚拟助手的人。谷歌、亚马逊和苹果都加入了这股潮流。我以前写过关于搜索引擎查询如何变得更直接，以及如何执行语音搜索引擎优化. 对于像你这样具有前瞻性思维的营销人员来说，这要求你调整营销工作，以实时满足消费者的需求。你可以直接进入消费者的口袋。 如果你准备好了，那就建立你自己的聊天机器人，通过Motion.ai这样的服务提升你的客户体验。否则，学习一下Siri、Google Now、脸书m、Cortana和回声.使用它们的功能来改善您的客户体验。脸书已经推出了面向企业的脸书信使聊天服务。 2.机器将有助于内容创作 我知道。我知道。 我热爱写作和内容营销。我所有的生意都建立在它上面。 但是，尽管我很抗拒，某些类型的书写可以由机器生成。作为一个企业家，你需要自动化重复的任务来提高你的效率。生产内容也不例外。 据加特纳称，20%的商业内容将由机器人创作

注：配图为UCI设计公司作品

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