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注：配图为UCI设计公司作品

哈尔滨logo设计公司转发原文直译：

还记得在更简单的时代，在线广告只是网络和电子邮件吗?

虽然营销简单得多，但机会也非常有限。你基本上只能在用户使用电脑的时候接触到他们——即便如此，无数的其他电子邮件和广告也在争夺他们的注意力。 快进到今天，我们有了比以往更多的接触潜在客户的渠道：播客、数字电视、原生广告、再营销、社交媒体、推送通知、网络研讨会等。 但随着如此多的机会到来，迫切需要制定一个计划，以便能够解决所有问题，并且在这个过程中不会失去你的品牌的声音。 那么你是怎么做到的呢?

让我们仔细看看如何创建一个与你的客户产生共鸣（并帮助你保持理智)的强大基础SAP。的多渠道客户难题研究表明，多渠道（也称为全渠道)正在获得巨大的回报。 86%的被调查者表示，他们的多渠道努力提高了消费者和客户的期望值。86%的被调查者还认为，投资全渠道显然比其带来的挑战更重要。 近75%的受访者认为这种方法可以提高销售额，而64%的受访者认为客户忠诚度有所提高，62%的受访者认为这是一种竞争优势。超过一半的被调查者报告了更好的客户体验。 然而，尽管如此，只有16%的受访者表示，他们使用多渠道方法满足了围绕客户体验的所有业务和客户分析需求。当连四分之一的高管都在苦苦挣扎时，你就知道这是一种脱节。 当然，也不能只堆上更多的渠道，希望有更好的效果。 随着在线营销的发展，许多公司都会这么做。这是一场比赛，看你能在各种方法和渠道变得过于饱和之前挤出多少。但是这有什么远见呢?

创建统一的存在驯服多渠道怪物的第一步是决定统一的方法。 这是你所能做出的最大的改变，它将波及并影响到所有的其他部门和下属的活动。 早在20世纪90年代，如果人们能够避免的话，他们就不会死于苹果电脑。如今，人们对苹果或其产品百听不厌——经常要排队数周等待下一个重大发布。 看看苹果是如何强化这种兴奋的期待感的。无论是通过iTunes、App Store还是苹果商店本身，每个客户接触点都有助于"必备技术"的统一体验。 但我明白了——你不是苹果。你没有数百万投资来更新你的设备。这是否意味着全渠道对我们其他人来说遥不可及?

绝对不行。但这确实意味着我们必须更加保守地对待事情。 优先考虑您的渠道 由于你不可能同时满足所有人的所有需求，你必须优先考虑哪些渠道对你和你的企业最有意义。 但是不要只从利润的角度来看渠道（这也很重要，但不是你应该衡量的唯一标准)。看看这样的事情：公司向目标受众传递信息有多容易?

交付的成本效益如何?

客户通过这种渠道购买的可能性有多大?

衡量你的各种渠道，以确定哪一个是以最低的成本提供最佳质量的线索-这应该是你的第一项业务。如果通过电视或广播等传统的昂贵媒体追踪消费者对当时的购买没有帮助，那就没有意义了。 确定正确的绩效指标 问题就变成了——我们用什么样的指标来衡量这些不同渠道的表现?

广播不同于电视，不同于社交媒体，不同于明信片邮寄。 许多策略师试图找到一个可以在所有渠道使用的统一指标，但这很少奏效，因为你接触的是购买周期中不同阶段的人。 每个活动都有自己的目标、转化率和成本。 要记住的最重要的一点是，不要把钱花在充其量只能提供不温不火结果的竞选上。所以许多公司想方设法插手每一块馅饼，而这些馅饼对他们的观众来说可能是不相关的，甚至是无用的。 通过缩小你的目标范围，你可以集中更多的资源来主导这个渠道，并提供你的客户渴望的无缝体验。 与合适的供应商合作 全渠道没有"一刀切"的方法。 您选择的供应商将在很大程度上取决于您需要多长时间来整合您所有的客户信息。我们是在谈论争夺遗产吗

注：配图为UCI设计公司作品

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