此文是呼和浩特品牌策划公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，呼和浩特品牌策划公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

呼和浩特品牌策划公司转发原文直译：

CRO(转化率优化)是一个热门话题。理应如此。将访客转化为买家只需点击一下鼠标。任何可以提高你网站转化率的方法都是值得的。 然而，在这篇文章中，我想深入探究一个不太为人所知但却更加重要的CRO .这个阴极射线示波器对长期盈利的成功至关重要，奇怪的是，你想尽可能地将其最小化。 这个阴极射线示波器就是流失率优化。 客户流失率也称为"客户流失、客户流失或客户流失",是指在特定时期内停止使用你的产品或服务的客户或订户的数量。 绝大多数营销预算和营销博客都致力于吸引新客户，而不是留住你已经有的客户。具有讽刺意味的是，简单的事实是：流失率优化减少放弃你的产品或服务的客户数量对你的盈利能力和长期成功来说远比转化率优化更重要。 为什么?

考虑以下事实：获得一个新客户的成本是留住并销售给现有客户（贝恩公司)的6-7倍。 72%购买了令人难忘的产品的顾客采取了行动，积极地与他人交流（哈里斯互动)。 向现有客户销售的可能性为60-70%,而向新的潜在客户销售的可能性仅为5-20%(市场指标)。 平均而言，忠诚顾客的价值是他们第一次购买价值的10倍（白宫消费者事务办公室)。显然，减少客户流失的动机很强。但是挑战也是如此。降低客户流失率意味着了解是什么让客户离开，然后从他们成为客户的那一刻起就采取措施，以确保他们的体验让他们再次回来。 要做到这一点，这里有一个简单的五步计划来发现你的流失率，并阻止你的业务流失。 1.测量 自然，在你解决客户流失之前，你必须弄清楚你的流失率是多少。这里有一个非常简单的公式来计算客户流失率：虽然用百分比来表示客户流失率是最常讨论的方法，但它并不总是SaaS企业的最佳选择。此公式自动假设所有客户都是平等的，价值相同。 对于免费增值商业模式，你可以看到这是如何扭曲的，特别是如果你失去了免费客户，但获得了付费客户，或者相反。 对于需要更详细的方法的企业，客户流失可以用以下任何一种方式来表示：流失的客户数量 客户流失百分比 每月经常性收入价值(MRR)损失 维护、修理和更换损失的百分比这些不同的数字对你的企业的价值取决于你销售的产品类型。例如，如果你以不同的价格区间销售套餐，流失的维护、修理和更换数据会比流失的客户数量更能说明你的状况。 无论你使用哪种配方，持续监控你的流失率以便比较和改进是很重要的。这就是一体化业务仪表板派上用场的地方。 Cyfe允许您从各种来源（在线和离线)获取数据，并将它们集中在一个屏幕上，以清晰地了解您企业的整体状况。整体情况的一部分必须包括你的流失率与你的获得率的比较，即你获得的新客户数量。除了大图之外，Cyfe还有三个专门用于监控不同类型的客户流失的小部件：降级、取消和流失本身。2 .理解 要真正深入客户行为的神秘世界，你需要一些帮助。 当你制定了销售周期，是时候看看访问者在你的网站上做什么了。尤其是对企业对企业公司来说，销售周期可能会很复杂，网站经常没有充分发挥其潜力。 像引线馈线这样的公司为企业对企业公司提供基于谷歌分析的工具，以查看访问者来自哪个公司。该平台显示了访问过你的网站的公司列表，并允许你点击公司来查看哪些页面被加载，以及他们是如何找到你的网站的。一旦您确定了潜在的销售线索，您只需将它通过电子邮件发送给您的销售团队或上传到客户关系管理. 当你了解对你的产品感兴趣的公司类型时，你就能很好地理解如何接近它们。更重要的是，你可以定制你的产品来迎合行业内合适的利基市场。通过缩小你的关注点，你会自动降低你的流失率，并发现你的服务真正的和可持续的潜力。 3.入职 降低你的流失率从某人成为顾客的那一刻开始。 这意味着入职阶段至关重要，因为一旦客户有了m

注：配图为UCI设计公司作品

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